
系统前台简介
	系统中，所有的信息都需要发布在小类以内，每一条信息可以选择属于一个专题，也可以不属于任何专题。所以,所有的信息都在小类以内，而不是在专题内，专题仅作为一个虚拟目录，将系统中所有与某条专线、景点相关的线路智能从系统中搜索并整理在一起。
	tourmall系统组织架构图（仅供参考）

如何进入后台管理

　　对系统进行操作需进入到系统后，从系统前台页面（主页）最下面点控制大厅进入系统后台登录页面，在后台管理登录窗口输入正确的用户名和密码进入后台管理系统

　（企业查询订单也可登陆同行大本营进入旅行社电子商务平台后台）

系统用户名和密码设置
　　系统初始默认开通一个超级用户，用户名为：master,初始密码为：123456。超级用户可以根据需要增加任意个一般用户（一般用户没有操作系统管理的权限），具休操作是点击系统管理下的用户管理，在右边的用户管理中输入用户名和密码，点新增提交。

用户资料的修改

　　进入系统管理下的系统设置，更改其中有所信息，前台所有联系信息也将随之更新，包括超级管理员密码，前台显示的网站名称、网管、电话、地址、网址、邮箱以及付款方式、实力介绍、报名须知、订房须知、订票须知和关于我们，更改完成后点更改提交。

大类的操作

　　大类用于对系统所有信息的分类，以及系统功能的栏目设定，所有旅游线路及其它所有信息都将所属于某个大类，将影响整个系统的分类布局。所以，在进行大类的设置前，请对企业资源信息进行有效整理。(如可与专线功能进行对比参考)，一般根据信息所属的行政区域不同设置不同的大类，方便客人查询。
　　大类管理中分为增加大类、修改大类和删除大类三项功能。
　　1、如何增加大类
　　点击控制面板中大类管理，选择增加大类。
　　第一步：在对话框中的栏目１选择栏目存放内容的类型。
　　第二步：在栏目２中输入该大类的顺序号，以方便调整大类的顺序。
　　第三步：在栏目３中输入该大类的名称，点击增加，完成该操作。

　　2、如何修改大类：
　　点击控制面板中大类管理，选择修改大类。
　　第一步：在对话框中的第一个栏目选择需要修改大类的名称。
　　第二步：在第二个栏目中选择该栏目内容的类型。
　　第三步：在第三个栏目中输入新的排列顺序号。
　　第四步：在第四个栏目中输入新的大类名称，点按修改完成该操作。

　　3、如何删除大类
　　点击控制面板中大类管理，选择删除大类。
　　第一步：在弹出的对话框中选择要删除的大类名称。
　　第二步：点击删除按扭。
　　第三步：在弹出的对话框中点击确定完成操作。

小类的操作

　　小类用于对大类进行进一步的分类，小类下将直接存放线路、信息或新闻。不能再进行下级分类。

　　1、如何增加小类
　　点击控制面板中的小类管理，选择增加小类。
　　第一步：在弹出的对话框中的栏目１中的下拉列表中选择您想增加小类中的大类名称（即您想在哪个大类下增加该小类）然后在添加栏中输入该小类的名称。
　　第二步：在栏目２中输入该小类的顺序号，以方便调整小类的顺序。
　　第三步：在栏目３中选择该小类存放内容的类型，并点击按钮增加完成该操作。

　　2、如何修改小类
　　点击控制面板的中小类管理，选择修改小类。
　　第一步：在对话框中的选择框内选择需要修改小类的名称及顺序号。
　　第二步：在栏目１中输入新的小类名称。
　　第三步：在栏目２中输入新的排列顺序号。
　　第四步：在栏目３中选择该小类内容的类型，点击按钮修改完成该操作。

　　3、如何删除小类
　　点击控制面板中小类管理，选择删除小类。
　　第一步：在弹出的对话框中选择要删除的小类名称及顺序号。
　　第二步：点击删除按扭。
　　第三步：在弹出的对话框中点击确定完成操作。

专题的操作

　　专题线路仅作为一个虚拟目录，将系统中所有与某条专线、景点相关的线路智能从系统中搜索整理在一起，向游客进行推荐，方便客人进行选择。此功能对线路的营销推广力度较高、效果较好，需要管理员仔细设定，将旅行社所有的产品线路向客人进行充分展示。
　　1、如何增加专题
　　点击控制面板中的专题管理，选择增加专题。
　　第一步：在弹出的对话框内的输入框内输入所增的名称。
　　第二步：在顺序号的的框内输入新专题的顺序号。
　　第三步：点击按扭增加，完成该操作。

　　2、如何修改专题：
　　点击控制面板的中专题管理，选择修改专题；
　　第一步：在对话框中的选择框内选择需要修改的专题。
　　第二步：在栏目中输入新的专题名称及新的顺序号。
　　第三步：点击按钮修改完成该操作。

　　3、如何删除专题
　　点击控制面板中专题管理，选择删除专题。
　　第一步：在弹出的对话框中选择需要删除的专题。
　　第二步：点击删除按扭完成该操作。
　　第三步：在弹出的对话框点击确定完成操作。

线路的操作

　　1、如何增加线路／信息
　　点击控制面板中的线路管理，选择发布线路／信息。
　　第一步：在弹出的对话框中选择该线路／信息存放的所属大类。点击下一步。

　　第二步：在新弹出的对话框中按要求输入该线路／信息的名称、发布单位、网址、线路行程／信息内容以及特别说明等。并在热点栏内选择该条线路／信息是否为热点信息，在图片栏内设置图片张数，最后选择该条线路／信息所属的小类和所属专题并输入该线路行程的分类报价。点击增加按钮，完成该操作。

　　2、如何修改线路／信息
　　点击控制面板的中线路／信息管理，选择修改线路／信息。
　　第一步：在对话框中的选择框内选择需要修改线路／信息ID（线路ID，请参见如何取得线路ID号），点击下一步。

如何取得线路ID号

线路ID即线路数字代号，是线路在系统中唯一的身份标识，要对线路进行修改、删除或链接，都要用到线路ID
打开每条线路，右上角将会出现线路ID

另外，线路ID可以从每条链接的提示文本上看到，在前台将鼠标停留在一条信息上在浏览器下面的状态栏就会显示出线路的ID号(NewsID后的就是线路的ID号)

　第二步：在弹出的线路／信息内容中修改各种详细内容，最后点击修改按扭，完成该操作。
行程/内容修改特别注意(要把原始内容复制到代码区，回设计区修改):
　　在内容行程处：鼠标移到最左边的原始内容区(自动全选)--->拷贝 ---> 点击右边的"代码"按钮--> 把内容粘到行程内容区里面 ---> 点“设计”按钮 ---> 然后进行修改

常见错误：
　　1.没有把原始内容复制到代码区
　　2.把原始内容复制到了设计区，没复制到代码区
　　3.修改内容没有在设计区修改，而在代码区修改

　　A、如何修改线路所属的类别　
　　同修改线路一样，输入线路的线路代号(ID)打开修改线路的对话框。
　　第一步：对话框选择右上角的“更改线路类别”按钮。

　　第二步：确定线路新位置的大类。

　　第三步：确定线路新位置的小类，点击修改按钮完成操作。

　　Ｂ、如何修改线路的行程、标准及报价
　　同修改线路一样，输入线路的线路代号(ID)打开修改线路信息修改界面，直接在线路行程中修改线路的行程和接待标准，最后按发表确认完成操作。

　　Ｃ、如何将某条线路加入到一个专题线路链接列表中去
　　同修改线路一样，输入线路的线路代号(ID)打开修改线路的对话框，在所属专题中指定线路所属的专题点按修改确定即可。

　　3、如何删除线路／信息
　　点击控制面板中线路管理，选择删除线路／信息。
　　第一步：在弹出的对话框中输入该线路／信息的ＩＤ，点击删除按扭。（线路ID，请参见如何取得线路ID（NewsID））
　　第二步：在弹出的对话框中选择“是“，完成该操作。

　　4、如何调整线路／信息的排列顺序　

　　系统中，每一条信息在发布时系统会自动为每一条信息生成一个顺序号，以方便信息的排序。系统默认情况下，每一个小类及整个系统所有信息按从小到大的排列。如有重复的顺序号，则重复顺序号的信息间按发布时间的先后来排列。所以，请管理员在管理时应该对信息有全面的考虑！

　　要修改信息的排列顺序在后台点击控制面板中线路管理，选择调整排列顺序。
　　第一步：在弹出的选择框中选择该线路／信息所属小类的名称，点击下一步。

　　第二步：在对话框中的列表中选择需要修改的线路／信息，在顺序号的输入框中输入新的顺序号，点击修改按扭完成该操作。

如何在线路中插入图片

　　要在信息内容中插入图片，首先要在增加线路的时候设置“图片张数”，当图片张数为0时，就算在线路中插入了图片代码，程序在显示线路的时候也不会自动转换成图片。

　　本系统每条线路默认最多支持10张图片，下面介绍具体插入图片的方法：
　　1、后台->增加线路；
　　2、在“图片张数”后的选择框内设定需要插入的图片张数

　　3、在线路中需要插入图片的位置加入代码：[[imagei]],i为插入图片的序数（1－10），最大不能大于在线路的“图片张数”中所设置的值。可以设置图片的对齐方式，一般设为居中。

如何上传图片

　　第一步：点击后台的线路信息管理，再点击线路图片上传，系统要求输入需要上传图片的资源ID号，在输入框中输入线路的ID号，点击下一步。（线路ID，请参见如何取得线路ID（NewsID））　　

　　第二步：在弹出的对话框中点击浏览选择您本地机上已准备好的.gif或.jpg图片，顺序号选择1-10可上传10张图片，图片宽度最好在500象素之内(做热点的图片宽度最好在200象素之内，每条线路的第一张图片最好是：120＊80的大小)；

　　另外，在线路修改中也可以完成以上的操作，在线路修改时可以修改图片的张数、位置，也可以上传。

如何更改线路列表中每条线路匹配的图片

　　线路的图片可以更改的，只要将新图片上传就能覆盖掉以前的图片。

如何进行酒店管理(具体操作同线路管理）

　　1、如何发布酒店信息
　　点击控制面板中的酒店管理，选择发布酒店。
　　第一步：在弹出的选择框中选择酒店预订；点击下一步。
　　第二步：在新的对话框“增加酒店信息“栏内输入酒店名称、星级（将左边五星拷贝入输入框内）、网址、酒店的详细介绍以及其它服务标准及说明等，最后设置热点、图片、所属小类、专题及各种分类报价，单击增加，完成该操作。
　　2、如何修改酒店信息
　　点击控制面板的中酒店管理，选择修改酒店。
　　第一步：在输入框内输入该条酒店信息的ID；（如何取得线路ID（NewsID））单击下一步。
　　第二步：在显示的信息中直接修改酒店的各种信息。
　　第三步：单击修改，完成该操作。（具体操作同如何修改线路／信息）
　　3、如何删除酒店信息
　　点击控制面板中酒店管理，选择删除酒店，在输入框内输入该条酒店信息的ID，单击下一步。在弹出的对话框中选择“是“，完成该操作。

如何进行票务管理（具体操作同线路管理）

　　1、如何发布票务信息
　　点击控制面板中的票务管理，选择发布票务信息。
　　第一步：在弹出的选择框中选择票务预订；点击下一步。
　　第二步：在新的对话框“增加票务或航线信息“栏内输入票务或航线信息名称、发布单位、网址以及票务或航线信息的详细介绍以及其它服务标准及说明等，最后设置热点、图片、所属小类、专题及票务价格和折扣，单击增加，完成该操作。
　　2、如何修改票务信息
　　点击控制面板的中票务管理，选择修改票务信息。
　　第一步：在输入框内输入该条票务信息的ID；（如何取得线路ID（NewsID））单击下一步。
　　第二步：在显示的信息中直接修改票务或航线的各种信息。（具体操作同如何修改线路／信息）
　　第三步：单击修改，完成该操作。
　　3、如何删除票务信息
　　点击控制面板中票务管理，选择删除票务信息，在输入框内输入该条票务信息的ID，单击下一步。在弹出的对话框中选择“是“，完成该操作。

系统管理

　　1、系统设置
　　系统设置即设置超级管理员和用户管理员，超级管理员只能设置为一个(master),系统中各页面底部都会调用该数据库信息。超级管理员可查看系统中所有信息；用户管理员可设置为多个，各管理员都可对系统进行管理，设置。但其查看内容受到一定局限；系统中也不会出现该管理员的任何信息。
　　2、用户管理
　　用户管理员凭密码登陆系统，可直接对系统进行操作管理，（如：对各种信息的增加、修改和删除），但系统中的部分内容用户管理员不可查看和更改。
　　3、系统清空
　　即将当前系统中的内容全部删除。以便对系统进行重新设置。
　　4、首页生成
　　步骤：第一步：单击控制面板中的系统管理，然后选择首页生成功能键。
　　　　　第二步：在弹出的输入框中输入首页显示的信息数量，（即前多少信息），然后选择文件的类型，最后点击开始创建按扭，完成该操作。
　　5、系统前台
　　为方便各别对网络不太熟悉的旅行社管理网站系统，特设置该栏目，点击该栏目系统将自动弹出该系统前台首页，方便旅行社对后台的操作修改和前台的刷新。

订单管理

　　订单管理是指系统用户对来自于网上的订单的处理和查询，各用户只须凭自己的企业代号和密码登陆中国旅游联盟在线中的同行大本营即可查询出自己的所有订单。　
　　点击订单管理，输入企业代号和密码登陆，查看和管理收到的订单。

市场反馈的管理

　　1、订单管理
　　在市场反馈中也可以进行订单管理，具休操作是一样的。（参见订单管理）
　　2、市场反馈
　　市场反馈是就是游客在对每一条信息的留言。点击市场反馈可查看各管理游客对第一条信息的留言。

　　点查看可查看详情。

　　点回可回复留言。

　　点删可以删除留言。

　　3、拼团结伴管理
　　拼团是指旅行社团组织的发团计划，结伴是指由游客发起的结伴同行计划。在系统后台点击拼团结伴管理可查看和管理网站内所有的拼团结伴计划。

　　4、拼团结伴反馈
　　拼团结伴反馈是游客对拼团结伴计划的参与和留言信息。在系统后台点击拼团结伴反馈可查看和管理网站内所有的拼团结伴计划的游客参与和留言信息。

　　5、旅游咨询管理
　　旅游咨询是游客在浏览网站时的留言。在系统后台点击旅游咨询管理，凭用户名和密码登陆。

　　登陆后可查看网站内所有的游客留言，回复和删除游客的留言，也可以修改用户的资料。

　　6、旅游投诉管理
　　旅游投诉的管理同旅游咨询管理的操作相同。

业务分析的相关内容

　　1、如何分析产品欢迎度
　　点击控制而板中的业务分析，选择产品欢迎度；在弹出的对话框中输入分析信息的范围（意为：您想对前多少条信息进行分析）系统将自动搜索出该范围内的所有信息。通过分析您可直观地了解本单位的哪些信息点击率最高，哪些信息点击率最低，公司还可根据系统对访问者记录的代号并按照系统提示到相应地方查询访问者的详细资料，对其进行回访和追踪。

　　2、大类访问分析
　　点击控制而板中的业务分析，选择大类访问分析；在弹出对话框中的栏目１选择所要分析的大类名称，在栏目２输入分析信息的范围（意为：您想对前多少条信息进行分析），然后单击开始分析，完成该操作。系统将自动搜索出该范围内所有相关信息，通过分析您可直观地了解本单位的本大类哪些信息点击率最高，哪些信息点击率最低，公司还可根据系统对访问者记录的代号并按照系统提示到相应地方查询访问者的详细资料，对其进行回访和追踪。

　　3、小类访问分析
　　点击控制而板中的业务分析，选择小类访问分析；在弹出对话框中的栏目１选择所要分析的小类名称，在栏目２输入分析信息的范围（意为：您想对前多少条信息进行分析），然后单击开始分析，完成该操作。系统将自动搜索出该范围内所有相关信息，通过分析您可直观地了解本单位的本小类哪些信息点击率最高，哪些信息点击率最低，公司还可根据系统对访问者记录的代号并按照系统提示到相应地方查询访问者的详细资料，对其进行回访和追踪。
　　4、专题访问分析
　　点击控制而板中的业务分析，选择专题访问分析；在弹出对话框中的栏目１选择所要分析的专题名称，在栏目２输入分析信息的范围（意为：您想对前多少条信息进行分析），然后单击开始分析，完成该操作。系统将自动搜索出该范围内所有相关信息，通过分析您可直观地了解本单位的本专题哪些信息点击率最高，哪些信息点击率最低，公司还可根据系统对访问者记录的代号并按照系统提示到相应地方查询访问者的详细资料，对其进行回访或追踪。
　　5、热点访问分析
　　点击控制而板中的业务分析，选择热点访问分析；在弹出对话框中输入分析信息的范围（意为：您想对前多少条信息进行分析），然后单击开始分析，完成该操作。系统将自动搜索出该范围内所有相关信息，通过分析您可直观地了解本单位的热点信息哪些点击率最高，哪些点击率最低，公司还可根据系统对访问者记录的代号并按照系统提示到相应地方查询访问者的详细资料，对其进行回访或追踪。
　　6、统计数字重设
　　统计数字重设，其功能是实现对数据库中相关信息作一些相应的更新和修改。其操作方法是：点击控制而板中的业务分析，选择统统计数字重设；在弹出的输入框中输入更改信息的ID，单击下一步。进入系统修改区域，对相应部分作相应修改。最后单击修改完成该操作。
　　7、资源访客跟
　　本功能是对数据库中某一条信息的访问记录跟踪，只需输入某条信息的代号，即可查出该条信息被访问的次数以及访问者的详细信息，公司可根据访问者的具体资料，通过各种方式与之联系相关业务。
　　8、近期所有访客
　　点击该选项，系统将弹出最近一段时间内该所有访问过该网站的人员名称（会员代号），公司可根据这些代号按照系统提示到相应地方查询访问者的详细资料，作相关业务分析和业务追踪。

如何使用旅游联盟功能

　　1、如何利用和管理“在CTUO的信息”
　　点击控制面板中的相关管理，选择在CTUO（中华旅游同行协作网）的信息；将弹出中华旅游同行协作网的登陆界面，旅行社凭密码登陆后，进入该单位的控制大厅，可直接管理同行协作网中该单位的网上订单，并发布单位的信息和修改单位的信息。
　　2、如何利用“组团中心”
　　点击控制面板中的相关管理，选择组团中心发布；系统将弹出中华旅游同行协作网的组团中心界面，凡该系统用户均可在此发布特色线路出团信息、散客出团信息、酒店空房信息、旅游车辆信息、票务信息和其它信息。系统将自动生成大类链接入线路超市的组团中心。非系统用户也可在此界面发布各种信息，供游人在本网查询。
　　3、如何利用“组团中心查询”
　　点击控制而板中的相关管理，选择组团中心查询；系统将弹出中华旅游同行协作网中全国各地旅行社在组团中心发布的所有组团信息及其它相关信息。包括（特色线路出团信息、散客出团信息、酒店空房信息、旅游车辆信息、票务信息和其它信息）。
　　4、可参团信息查询
　　点击控制而板中的相关管理，选择可参团信息；系统将弹出中华旅游同行协作网中全国各地旅行社在协作网中发布的所有散客参团信息，方便同行或游人参考。
　　5、可并团信息利用
　　点击控制而板中的相关管理，选择可并团信息；系统将弹出中华旅游同行协作网中全国各地旅行社在协作网中发布的并团信息，方便各旅行社同行协作。
　　6、酒店空房信息查询
　　点击控制而板中的相关管理，选择酒店空房信息；系统将弹出中华旅游同行协作网中全国各地旅行社或各地酒店在协作网中发布的空房信息，方便同行或游人查询参考。
　　7、旅游车辆闲置信息查询
　　点击控制而板中的相关管理，选择旅游车辆信息；系统将弹出中华旅游同行协作网中全国各地旅行社或各种租车公司及个人在协作网中发布的车辆信息，方便同行或游人查询参考。
　　8、票务信息查询
　　点击控制而板中的相关管理，选择票务信息；系统将弹出中华旅游同行协作网中全国各地旅行社和各地票务公司在协作网中发布订票信息，方便同行或游人查询参考。
　　9、导游信息查询
　　点击控制而板中的相关管理，选择导游信息；系统将弹出中华旅游导游服务网中全国各地、各类型导游资料，方便旅行社和游人查询参考。
　　10、全国各景点导游
　　点击控制而板中的相关管理，选择全国各地景点导游；系统将弹出“中国旅游联盟在线”中全国各地景点导游词、导游图及出行参考等各种旅游相关资料，方便旅行社、导游和热爱旅游之人士查询参考。
　　11、同行地接搜索
　　点击控制而板中的相关管理，选择同行地接搜索；系统将弹出中华旅游联盟各系统用户在协作网中发布的同行地接价格，方便旅行社查询参考。

常见问题及专家在线帮助
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