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	查看原始话题>>	提问者：1041749 　发布日期：2006-9-1 人气: 　　我要补充
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导游处在中介，当客人无理取闹是应怎么办？

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第1楼	2006-9-24发布网友：1041888 　此网友的更多：问题留言旅游博客论坛言论我要补充
	如果整个服务过程导游很周到,客人应该不会无理取闹,如果有这一情况发生,找出客人不满的原因,积极调整工作方式\方法\态度,争取客人的原谅\理解与配合所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第2楼	2006-9-30发布网友：1041785 　此网友的更多：问题留言旅游博客论坛言论我要补充
	其实服务行业出现的最多的都是被服务者的投诉。我觉得当他们无理取闹的时候最好能委婉说明情况，找出问题的症结所在，争取让客人配合支持导游的工作，如果委婉说明后不起任何作用，就应该说出自己的立场以及自己的观点。所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第3楼	2006-9-30发布网友：公开我要补充
	如果有些游客你再怎么给他说他还是不改的话``可以找这个组织的领导者```把他说通就可以了``` 所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第4楼	2006-10-11发布网友：1041749 　此网友的更多：问题留言旅游博客论坛言论我要补充
	谢谢，各位的帮住。我以后就知道遇到这样的客人应该怎么去处理了。所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第5楼	2006-10-19发布网友：公开我要补充
	可以满足他的性需要啊???? 所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第6楼	2006-10-19发布网友：104267 　此网友的更多：问题留言旅游博客论坛言论我要补充
	楼上的！！！！！！！所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第7楼	2006-10-24发布网友：公开我要补充
	可请全陪协作或者直接面对全体游客请他们主持公道如果实在有困难报告旅行社请旅行社协作全面解决所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第8楼	2006-11-3发布网友：公开我要补充
	你咋不死啊？所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第9楼	2006-11-4发布网友：公开我要补充
	和他讲道理啊~ 如果实在不明事理就找领导把~ 所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第10楼	2006-11-6发布网友：公开我要补充
	安逸，在这里好耍！所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第11楼	2006-11-13发布网友：公开我要补充
	要抓住游客的心理，一般情况下游客是不会对导游人员无理取闹的,作为一个导游要时时刻刻的站在游客的位置想"换位思考" 要在自己的身上找错误,或许是自己的讲解以及服务有所不足之处, 所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第12楼	2006-12-2发布网友：公开我要补充
	想办法让他为他的无理取闹感到后悔或者惋惜!!让他知道导游是不好惹的以后乖乖勒听导游勒话所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第13楼	2006-12-6发布网友：公开我要补充
	你们是导游吗//// 所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第14楼	2006-12-6发布网友：公开我要补充
	你们是导游吗//// 所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第15楼	2006-12-9发布网友：公开我要补充
	我觉得出来旅游的无非都一个目的。肯定希望旅途顺心愉快。如果发生这样的情况首先要在自己身上找原因。我相信好的服务态度可以融化一切。所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第16楼	2006-12-15发布网友：公开我要补充
	唉....说说容易做做难啊....只字片语,做起来一大票所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第17楼	2006-12-18发布网友：1042820 　此网友的更多：问题留言旅游博客论坛言论我要补充
	一切都要大家在生活和实践中去总结,生活就是我们最好的老师,但是要相信你是最棒的,无论何时都不要轻易放弃^^ 所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第18楼	2006-12-18发布网友：公开我要补充
	我认为游客无理取闹很正常，我会直接或间接的让其他游客知道他是在无理取闹，让他难堪，之后肯定他就不敢了。所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第19楼	2006-12-19发布网友：公开我要补充
	哎，遇上这样的游客，要努力周旋才行，太过份也不行，不理也不行，同意也不行，骓啊！！所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第20楼	2006-12-27发布网友：公开我要补充
	我相信好的服务态度能融化大部分的麻烦，还有一小部分要靠自己的方式去解决。所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第21楼	2007-1-7发布网友：公开我要补充
	alksjf 所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第22楼	2007-2-2发布网友：公开我要补充
	对此我有话要说! 所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第23楼	2007-2-11发布网友：公开我要补充
	我认为按导游服务规范来，其他的无理要求可以不予理睬. 所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第24楼	2007-2-16发布网友：10054666 　此网友的更多：问题留言旅游博客论坛言论我要补充
	我现在好多的导游都是想着钱啊。有时都不想游各的感受。我说的是真的啊。所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第25楼	2007-2-16发布网友：10054666 　此网友的更多：问题留言旅游博客论坛言论我要补充
	我发现，现在的好多导游不行啊。只想着什样从游各搞得到钱啊。都不想着游各的感受啊。真是在过分了。对这样的一部分导游要怎么对她们才好啊。所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第26楼	2007-2-27发布网友：公开我要补充
	唉，其实各有各的难处吧，导游也有导游的难处，游客也有游客的苦恼，大家都退一步说话，想想彼此的难处，导游如果不赚钱，他怎么生存，游客呢，总希望自己花了钱要得到好的服务，要花的值得，所以如果导游的服务质量提高了，带游客适当的去购购物，游客也不会太在意了！所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第27楼	2007-3-24发布网友：公开我要补充
	我支持11。18。26楼的！很有道理！所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第28楼	2007-3-24发布网友：公开我要补充
	我支持11。18。26楼的！很有道理！所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第29楼	2007-4-20发布网友：1043668 　此网友的更多：问题留言旅游博客论坛言论我要补充
	跟他沟通一下，看看是不是自己有什么地方做得不够好的，如果没这会事，那么找机会难为一下他所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第30楼	2007-4-21发布网友：公开我要补充
	要认真分析客人发生不满的原因，如果是自己工作的原因，立即调整工作方式、向其道歉，如果纯属客人无理取闹可让所有的客人对事情加以分析，让他感到自己的不对之处所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第31楼	2007-5-29发布网友：匿名我要补充
	你是一个老导游吧唉，想下你当导游难吧，他们都说现在不只当导游还要去跑业务哦. 至少我们湖南岳阳是这样的，你们也吗所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第32楼	2007-6-24发布网友：公开我要补充
	有个问题朋友们~~我不是导游!以后是!~~我想问现在带团遇到＂无理取闹＂的游客几率是多少?~~~ 比如过10个团里面会有几个团中有这种人?!~ 所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第33楼	2007-7-24发布网友：公开我要补充
	导游这的有这么难吗?，导游这的有这么难吗? 所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第34楼	2007-8-6发布网友：公开我要补充
	问一下~~~~导游资格考试在哪里报名啊??，问一下~~~~导游资格考试在哪里报名啊?? 所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第35楼	2007-8-11发布网友：10056070 　此网友的更多：问题留言旅游博客论坛言论我要补充
	导游证好考吗？？？，导游证好考吗？？？所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第36楼	2007-8-12发布网友：公开我要补充
	我要靠导游啊```谁考过的``教我下啊``我是杭州的``我的邮箱是`tiancaiwotoo@163.com或QQ309823703谢谢啊``` ，我要靠导游啊```谁考过的``教我下啊``我是杭州的``我的邮箱是`tiancaiwotoo@163.com或QQ309823703谢谢啊``` 所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第37楼	2007-9-2发布网友：公开我要补充
	无话可说。都是一些涉世未深的小毛孩。所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第38楼	2007-9-21发布网友：公开我要补充
	耐心，委婉，的解释所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第39楼	2007-10-10发布网友：公开我要补充
	先和客人耐心的解释如果他们还是无理取闹那你就到前面坐的让他们闹去吧让司机把音乐开大点所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第40楼	2007-11-15发布网友：公开我要补充
	我觉得每个人的看法不一样，可能你做的别人包括你自己都认为是对的，很好的，可是一样会有个别人的人不满意，这很正常，只要你明白这一点就不会认为是无理取闹了呀.这样，就可以以一种客观的态度来看待自己的工作. 所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第41楼	2007-12-10发布网友：匿名我要补充
	我认为应该尽快找适当的机会与客人勾通，如不行再请领队、全陪协助把关系尽量处好.如果他还要取闹，就以其他客人为评委，跟他讲道理，并且再次告诉他，由于他的胡闹已经影响了整个团队了。让其他客人指责他，但要有度哟。对这种人，逃避、讲道理或骂他也没有作用的。我以前遇到过的一个无赖，我就是这样回报她的哟，很管用的。因为后来她是整个团中连想都不想就第一人同意我意见的哟！你们如果遇见不防试试。所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第42楼	2008-4-3发布网友：1045789 　此网友的更多：问题留言旅游博客论坛言论我要补充
	请教一下，想什么办法啊？所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第43楼	2008-4-3发布网友：1045789 　此网友的更多：问题留言旅游博客论坛言论我要补充
	请教一下。12楼的。想什么办法啊？我QQ是35726617：）所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第44楼	2008-4-8发布网友：匿名我要补充
	在我的实践中无理取闹的游客不是没有但你只要耐心的对他们解释认真的听听他们提出的意见他们的不满根据这些来解释自己的做法所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第45楼	2008-4-29发布网友：公开我要补充
	这种情况在哪发生，就把他扔到哪，让他在唧唧歪歪所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第46楼	2008-5-15发布网友：公开我要补充
	我想不是每个人都是不讲理的只要自己努力和他去沟通应该就会解决所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第47楼	2008-5-18发布网友：公开我要补充
	做导游真的很难吖` 得把游客当皇上一样贡着` 但是游客花钱出来旅游也是想买到一个好的服务` 能理解` 出去旅游就互相理解`互相帮助吧` 要人心换人心` 所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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第48楼	2008-6-9发布网友：公开我要补充
	能否考异地导游，知道的帮帮我，谢谢所有者回复：感谢你参与回复！『修改』

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