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	查看原始话题>>	提问者：1041749 　发布日期：2006-9-1 人气: 　　我要补充
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导游处在中介，当客人无理取闹是应怎么办？

　

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第1楼	2013-3-18发布网友：公开我要补充
	我94年的女孩子，但只是高中毕业而已，想考个导游证，因为我很渴望到处旅游，到处看看，希望有前辈能给我提些以后的建议，恳请哦。小莲：13719877000、18033301899 『修改』

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第2楼	2010-10-24发布网友：公开我要补充
	我今年刚拿到导游资格证，在深圳！哪位兄弟姐妹可以帮下我找导游工作，谢谢530795227 『修改』

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第3楼	2010-4-21发布网友：公开我要补充
	客人都有好坏之分啦！只要我们导游该做的事就好了，不要过分的去奉承客人，要都自己特点，让客人觉的有新鲜感，『修改』

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第4楼	2009-12-14发布网友：匿名我要补充
	要记住这个行业的一句话，‘’游客永远是对的‘’要做一位能让游客满意的导游，自己对人的心态最重要『修改』

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第5楼	2009-8-24发布网友：公开我要补充
	我是在校学生，想考导游证，应该怎么弄呢 ~！请哪位哥哥姐姐帮帮我 316125743 『修改』

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第6楼	2009-7-24发布网友：公开我要补充
	我是湖北荆州的，今年想考个导游证，可是我发现好象比较难阿，，哪位有导游的哥哥姐姐，教下我，，QQ.，.616564454/// 『修改』

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第7楼	2009-6-7发布网友：10063560 　此网友的更多：问题留言旅游博客论坛言论我要补充
	我喜欢到处玩，觉得当导游可以实现我的梦还可以赚钱，是个两全其美的办法，可是自己没有多大的信心，有谁帮帮我啊！给我讲讲导游好当吗？『修改』

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第8楼	2009-5-22发布网友：公开我要补充
	我今年要考导游证了，我是山西的，大哥哥大姐姐多支持我，QQ751955235 『修改』

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第9楼	2009-5-19发布网友：公开我要补充
	我刚考了导游证，也没有带过团，但是我现在实习，确实天天和游客接触，我觉得游客出来也是为了放松，想玩的开心，其实多数的人是很好沟通的，只要你能多为他们考虑，游客还是很愿意和你合作的…… 『修改』

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第10楼	2009-5-11发布网友：10063293 　此网友的更多：问题留言旅游博客论坛言论我要补充
	我刚考了证还没有带团经验，这个情况应该怎么处理呢？？『修改』

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第11楼	2009-4-28发布网友：公开我要补充
	我很喜欢导游这个行业，喜欢面对游客的感觉，今年准备考导游证。希望哪位前辈能够从百忙中抽出一些时间告诉我到哪里学习比较好呢，我的EMAIL70530255@qq.com，谢谢! 『修改』

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第12楼	2009-4-14发布网友：公开我要补充
	经常会遇到，但要看具体情况，只要你耐心对待，都会化干戈为玉帛『修改』

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第13楼	2009-4-4发布网友：公开我要补充
	根据什么状况.再下手『修改』

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第14楼	2009-3-1发布网友：公开我要补充
	给他讲道理不听的话。武力。。。『修改』

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第15楼	2009-1-11发布网友：公开我要补充
	恩...人啊就是这样但是游客是我们的上帝我们也没有什么办法只有好好讲讲道理也只有这样了不然还能怎么样? 总之就是要好好的说这样他自己都会不好意思的但是我觉得导游当的好就不怕游客无理取闹你们说是不是? 『修改』

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第16楼	2008-12-1发布网友：公开我要补充
	我想当导游啊可是我总对自己没有信心就怕自己会接受不了这份工作怕做不好有哪位哥哥姐姐能帮帮我啊在这里谢谢了『修改』

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第17楼	2008-10-3发布网友：公开我要补充
	我想考导游，可是不知道要在那里报名，还有去那里培训？『修改』

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第18楼	2008-9-10发布网友：匿名我要补充
	作为一个导游，工作本来就很辛苦。在带团过程中一定要注意方法，比如说在接下团的时候你可以轻描淡写的说一句：你们是来自XX地方的，所以你们的一言一行都代表着你们的家乡。言下之意就是让他们注意素质，中国人最怕别人说他没素质了，这样的话他们讲话自然就会有分寸。再一个就是自己也要注意自己的言行，工作要做到位，但不要老是让着客人，你们只能做分内的事，不要任何东西都往自己身上揽，不让游客觉得你是一个轻浮的人。尽量赢得游客的尊重，我想这样应该就没问题了。『修改』

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第19楼	2008-9-3发布网友：公开我要补充
	我是一名导游，当然做了没多久，可以说还很年轻，对于你的问题我觉得好多东西别人是无法理解的，对于他们给你的建议只是一个参考，至于今后碰到该怎么样处理你应该从实际上来考虑，自己勇敢的试试看面对现实你会发现好多事情其实很容易. 『修改』

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第20楼	2008-8-26发布网友：匿名我要补充
	对此我有话要说!出去旅游就互相理解`互相帮助吧` 要人心换人心` 『修改』

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第21楼	2008-6-9发布网友：公开我要补充
	能否考异地导游，知道的帮帮我，谢谢『修改』

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第22楼	2008-5-18发布网友：公开我要补充
	做导游真的很难吖` 得把游客当皇上一样贡着` 但是游客花钱出来旅游也是想买到一个好的服务` 能理解` 出去旅游就互相理解`互相帮助吧` 要人心换人心` 『修改』

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第23楼	2008-5-15发布网友：公开我要补充
	我想不是每个人都是不讲理的只要自己努力和他去沟通应该就会解决『修改』

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第24楼	2008-4-29发布网友：公开我要补充
	这种情况在哪发生，就把他扔到哪，让他在唧唧歪歪『修改』

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第25楼	2008-4-8发布网友：匿名我要补充
	在我的实践中无理取闹的游客不是没有但你只要耐心的对他们解释认真的听听他们提出的意见他们的不满根据这些来解释自己的做法『修改』

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第26楼	2008-4-3发布网友：1045789 　此网友的更多：问题留言旅游博客论坛言论我要补充
	请教一下。12楼的。想什么办法啊？我QQ是35726617：）『修改』

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第27楼	2008-4-3发布网友：1045789 　此网友的更多：问题留言旅游博客论坛言论我要补充
	请教一下，想什么办法啊？『修改』

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第28楼	2007-12-10发布网友：匿名我要补充
	我认为应该尽快找适当的机会与客人勾通，如不行再请领队、全陪协助把关系尽量处好.如果他还要取闹，就以其他客人为评委，跟他讲道理，并且再次告诉他，由于他的胡闹已经影响了整个团队了。让其他客人指责他，但要有度哟。对这种人，逃避、讲道理或骂他也没有作用的。我以前遇到过的一个无赖，我就是这样回报她的哟，很管用的。因为后来她是整个团中连想都不想就第一人同意我意见的哟！你们如果遇见不防试试。『修改』

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第29楼	2007-11-15发布网友：公开我要补充
	我觉得每个人的看法不一样，可能你做的别人包括你自己都认为是对的，很好的，可是一样会有个别人的人不满意，这很正常，只要你明白这一点就不会认为是无理取闹了呀.这样，就可以以一种客观的态度来看待自己的工作. 『修改』

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第30楼	2007-10-10发布网友：公开我要补充
	先和客人耐心的解释如果他们还是无理取闹那你就到前面坐的让他们闹去吧让司机把音乐开大点『修改』

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第31楼	2007-9-21发布网友：公开我要补充
	耐心，委婉，的解释『修改』

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第32楼	2007-9-2发布网友：公开我要补充
	无话可说。都是一些涉世未深的小毛孩。『修改』

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第33楼	2007-8-12发布网友：公开我要补充
	我要靠导游啊```谁考过的``教我下啊``我是杭州的``我的邮箱是`tiancaiwotoo@163.com或QQ309823703谢谢啊``` ，我要靠导游啊```谁考过的``教我下啊``我是杭州的``我的邮箱是`tiancaiwotoo@163.com或QQ309823703谢谢啊``` 『修改』

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第34楼	2007-8-11发布网友：10056070 　此网友的更多：问题留言旅游博客论坛言论我要补充
	导游证好考吗？？？，导游证好考吗？？？『修改』

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第35楼	2007-8-6发布网友：公开我要补充
	问一下~~~~导游资格考试在哪里报名啊??，问一下~~~~导游资格考试在哪里报名啊?? 『修改』

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第36楼	2007-7-24发布网友：公开我要补充
	导游这的有这么难吗?，导游这的有这么难吗? 『修改』

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第37楼	2007-6-24发布网友：公开我要补充
	有个问题朋友们~~我不是导游!以后是!~~我想问现在带团遇到＂无理取闹＂的游客几率是多少?~~~ 比如过10个团里面会有几个团中有这种人?!~ 『修改』

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第38楼	2007-5-29发布网友：匿名我要补充
	你是一个老导游吧唉，想下你当导游难吧，他们都说现在不只当导游还要去跑业务哦. 至少我们湖南岳阳是这样的，你们也吗『修改』

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第39楼	2007-4-21发布网友：公开我要补充
	要认真分析客人发生不满的原因，如果是自己工作的原因，立即调整工作方式、向其道歉，如果纯属客人无理取闹可让所有的客人对事情加以分析，让他感到自己的不对之处『修改』

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第40楼	2007-4-20发布网友：1043668 　此网友的更多：问题留言旅游博客论坛言论我要补充
	跟他沟通一下，看看是不是自己有什么地方做得不够好的，如果没这会事，那么找机会难为一下他『修改』

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第41楼	2007-3-24发布网友：公开我要补充
	我支持11。18。26楼的！很有道理！『修改』

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第42楼	2007-3-24发布网友：公开我要补充
	我支持11。18。26楼的！很有道理！『修改』

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第43楼	2007-2-27发布网友：公开我要补充
	唉，其实各有各的难处吧，导游也有导游的难处，游客也有游客的苦恼，大家都退一步说话，想想彼此的难处，导游如果不赚钱，他怎么生存，游客呢，总希望自己花了钱要得到好的服务，要花的值得，所以如果导游的服务质量提高了，带游客适当的去购购物，游客也不会太在意了！『修改』

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第44楼	2007-2-16发布网友：10054666 　此网友的更多：问题留言旅游博客论坛言论我要补充
	我发现，现在的好多导游不行啊。只想着什样从游各搞得到钱啊。都不想着游各的感受啊。真是在过分了。对这样的一部分导游要怎么对她们才好啊。『修改』

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第45楼	2007-2-16发布网友：10054666 　此网友的更多：问题留言旅游博客论坛言论我要补充
	我现在好多的导游都是想着钱啊。有时都不想游各的感受。我说的是真的啊。『修改』

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第46楼	2007-2-11发布网友：公开我要补充
	我认为按导游服务规范来，其他的无理要求可以不予理睬. 『修改』

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第47楼	2007-2-2发布网友：公开我要补充
	对此我有话要说! 『修改』

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第48楼	2007-1-7发布网友：公开我要补充
	alksjf 『修改』

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第49楼	2006-12-27发布网友：公开我要补充
	我相信好的服务态度能融化大部分的麻烦，还有一小部分要靠自己的方式去解决。『修改』

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第50楼	2006-12-19发布网友：公开我要补充
	哎，遇上这样的游客，要努力周旋才行，太过份也不行，不理也不行，同意也不行，骓啊！！『修改』

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第51楼	2006-12-18发布网友：公开我要补充
	我认为游客无理取闹很正常，我会直接或间接的让其他游客知道他是在无理取闹，让他难堪，之后肯定他就不敢了。『修改』

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第52楼	2006-12-18发布网友：1042820 　此网友的更多：问题留言旅游博客论坛言论我要补充
	一切都要大家在生活和实践中去总结,生活就是我们最好的老师,但是要相信你是最棒的,无论何时都不要轻易放弃^^ 『修改』

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第53楼	2006-12-15发布网友：公开我要补充
	唉....说说容易做做难啊....只字片语,做起来一大票『修改』

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第54楼	2006-12-9发布网友：公开我要补充
	我觉得出来旅游的无非都一个目的。肯定希望旅途顺心愉快。如果发生这样的情况首先要在自己身上找原因。我相信好的服务态度可以融化一切。『修改』

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第55楼	2006-12-6发布网友：公开我要补充
	你们是导游吗//// 『修改』

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第56楼	2006-12-6发布网友：公开我要补充
	你们是导游吗//// 『修改』

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第57楼	2006-12-2发布网友：公开我要补充
	想办法让他为他的无理取闹感到后悔或者惋惜!!让他知道导游是不好惹的以后乖乖勒听导游勒话『修改』

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第58楼	2006-11-13发布网友：公开我要补充
	要抓住游客的心理，一般情况下游客是不会对导游人员无理取闹的,作为一个导游要时时刻刻的站在游客的位置想"换位思考" 要在自己的身上找错误,或许是自己的讲解以及服务有所不足之处, 『修改』

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第59楼	2006-11-6发布网友：公开我要补充
	安逸，在这里好耍！『修改』

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第60楼	2006-11-4发布网友：公开我要补充
	和他讲道理啊~ 如果实在不明事理就找领导把~ 『修改』

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第61楼	2006-11-3发布网友：公开我要补充
	你咋不死啊？『修改』

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第62楼	2006-10-24发布网友：公开我要补充
	可请全陪协作或者直接面对全体游客请他们主持公道如果实在有困难报告旅行社请旅行社协作全面解决『修改』

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第63楼	2006-10-19发布网友：104267 　此网友的更多：问题留言旅游博客论坛言论我要补充
	楼上的！！！！！！！『修改』

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第64楼	2006-10-19发布网友：公开我要补充
	可以满足他的性需要啊???? 『修改』

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第65楼	2006-10-11发布网友：1041749 　此网友的更多：问题留言旅游博客论坛言论我要补充
	谢谢，各位的帮住。我以后就知道遇到这样的客人应该怎么去处理了。『修改』

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第66楼	2006-9-30发布网友：公开我要补充
	如果有些游客你再怎么给他说他还是不改的话``可以找这个组织的领导者```把他说通就可以了``` 『修改』

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第67楼	2006-9-30发布网友：1041785 　此网友的更多：问题留言旅游博客论坛言论我要补充
	其实服务行业出现的最多的都是被服务者的投诉。我觉得当他们无理取闹的时候最好能委婉说明情况，找出问题的症结所在，争取让客人配合支持导游的工作，如果委婉说明后不起任何作用，就应该说出自己的立场以及自己的观点。『修改』

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第68楼	2006-9-24发布网友：1041888 　此网友的更多：问题留言旅游博客论坛言论我要补充
	如果整个服务过程导游很周到,客人应该不会无理取闹,如果有这一情况发生,找出客人不满的原因,积极调整工作方式\方法\态度,争取客人的原谅\理解与配合『修改』

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