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华亭县积极落实导游带团两单一表监督制度规范旅行社经	南靖首批大学生导游亮相土楼景区

服务东博会严查“黑导”	恩施州全面提升导游员业务素质

山东威海旅游旺季到来旅行社导游“不够用”	甘肃2613导游未按时年审黑导带团旅行社罚10万

桂林导游优质服务温暖人心	宜春市樟树旅游局举办地接导游培训活动

池州市加强旅游人才建设举办导游岗前培训班	镇江市举办首期导游“宁镇扬”实地培训班

盘锦市导游员接受强化培训	山东青州确定五大旅游片区　重点发展生态游

滕州市旅游局举办全市第二批地接导游员培训班	杭州免费单车点也可叫车找导游

合肥导游岗前培训开始报名	深莞惠三地将实现导游异地无障碍带团等旅游合作

鞍山：玉佛苑语音导游器投入使用	济源：小小导游员“五一”展风采

厦门：“最美乡村游”名额爆满	山东青岛：游客下车就可购买景点门票

旅行社5月启用导游带团文本	霍山县选拔培训旅游景区讲解员

河南省旅游局选拔红色导游员进京参赛	嘉峪关市举办导游员年审培训

仙女湖风景区举办导游人员培训班	凉山州强化导游素质提升行业形象

黄山市导游员签订《诚信宣言书》	我国已有导游员474614人

盐城市开展“迎世博”导游人员大规模集中培训	开封导游员IC卡年审开始考评等级共分３种

烟台导游开始年审不合格将下岗	岳西县旅游局举办首届导游人员培训班

河南注册导游员年审已启动	宣城市年度导游年审培训工作完成

重庆未参加年审的导游可再培训后上岗	重庆3283名“过期”导游快参加年审培训

泰州导游证年审时间可能提前？	青岛第二期导游员年审培训班15日开课今起报名

铜陵市旅游局举办导游年审培训班为导游充电	扬州2009年导游年审培训圆满结束

厦门市2008年新增导游员403人	吉安市对全市导游人员进行年审培训

池州市旅游局举办导游年审培训班	龙虎山景区举办新导游员岗前培训和踩线活动

潍坊十佳导游员评比揭晓	休息处咖啡免费冰雪大世界设“导游之家”

河南导服中心面向全省旅行社推出导游外聘业务	导游小费将成深圳导游合理收入设底线不设上限

青岛导游年审培训明天开课	椒江评出优质十佳导游

开封市导游员将规范着装	合肥市将对导游证进行严格管理

桂林导游小细节打动游客其盛赞山水美人更美	三明组织导游报考者学习福建省安全生产条例

珲春市举办培训班打造一流导游队伍	武汉5000导游七成多是兼职

导游能否拿小费？武汉尚无硬性规定	广州选“金牌导游”　将参与各类重大接待活动

从养导游到“租”导游　3000导游有了“家”	沈阳一“导游”因持假证带团被“封杀”

小费争议背后：旅行社导游游客三方利益分配	山西可能中止“导游小费合法化”进程

金融风暴袭击重庆旅游业大量导游将无事可做	导游小费收入约定俗成不宜用红头文件“合法化”

导游小费合理化听上去很美	凤阳县正式组建导游花鼓表演队

好导游都是炼就成的	海南新导游岗前培训先当游客再当导游

别开生面的导游现场演示	扬州市1/4导游未通过年度审核被禁止带团

广州出条例规定：导游不得逼购物游客不能逼陪酒	厦门外语导游志愿者为游客提供义务导游讲解服务

厦门欣鹭导游服务公司强化导游员车内沿途讲解技能	虎口脱险，24名外地游客：＂来年5·12，我们还来

成都女导游安全转移三十名上海游客	山西拟出台法规将小费纳入导游合理报酬

重庆女导游真是好样的	返程中出现了问题该怎么办？

当游客买了东西又想退时	当游客不愿听讲解时

当游客不懂风景欣赏时	不要放弃你的好习惯（论带团）

旅游景点游人如织、人山人海，导游员该怎么办	除了兴奋，还是兴奋——初次带团有感

旅游团遭遇不可抗力的影响，导游员该怎么办	游客提出的问题你一时回答不出，导游员该怎么办

要做到真诚待人，导游员该怎么办	导游讲解语言技能-幽默在导游中的作用

女游客站在餐厅里叫嚷起来	游客指着桌上的饭菜破口大骂

游客用餐之后却拒绝付钱	职业导游带团省钱攻略

导游带团经典案例	导游实战：接到游客时实际问题多多

预订的航班因故取消了	紧张和兴奋的感觉压抑住了饥渴和疲劳的感觉

介于赶上与赶不上之间的时候，他的手机响了	游客已于6点抵达，可是无人迎接

惊险的一次带团	游客求助于酒店不成，转而牵怒于导游

我一点名，就少了这位M先生	我一点名，就少了这位M先生

西服兜里的6000元人民币却不见飞	老导游带团-两位游客说，枕套上有不好的味道

导游带团途中，特别是酒店入住前的友情提醒	几个游客为了解说词和寺院里的僧人争执起来

游客为了观看大熊描表现出孩子一样的执著	游客是在按捺不住了终于向我发难

原定计划是来一辆大车，可是却来了两辆小车	我的黄山带团经验

冬雷夏雪带团记录之有心栽柳柳成荫	导游讲解语言技能之态势语言

导游讲解语言技能-幽默在导游中的作用	经验交流：常规游客的四大类

游客要求转交贵重物品,导游员该怎么办	实务指导：导游实务案例汇总

行业知识：导游说＂不＂的艺术	导游带团旅行社将禁收“人头费”

重庆导游推荐实行新程序	张家界一导游“忽悠”游客被开除旅行社停业整顿

滁州市2007年导游年审培训开班	西安导游将配备《执业手册》工作优劣一查即明

遭遇投诉后待岗导游起诉旅行社	谁把导游变成“火药桶”

若能使导游改善服务七成游客愿意付小费	两名违规导游员被查处

兼职导游被辞索赔未获法院一审支持	导游人员管理条例即将修订 “人头费”有望被明令禁止

导游人员管理条例：小费是否属合法收入	没证不能干导游　导游证补办期间　不能从事导游活动

特级导游王连义讲导游中国市场游客现状分析	河南女导游在尴尬和艰辛中吃“青春饭”

一个做了10年导游的经验之谈	实例-如此职业道德

实例——考出证就是导游员吗？	实例——导游员与游客之间的协议有效吗

财务结算的培训	导游服务技能的培训

导游服务意识的培训	导游语言能力的培训

导游员上岗后的培训	导游员上岗前的培训

导游专业知识的培训	导游员的基本权利

导游接待案例选评	导游员带团100个怎么办

导游讲解水平提高的四个阶段	导游带团经典案例+分析总结

护照丢失由谁负责？	“非典”与旅游合同纠纷的判断和处理

改变计划，旅行社是否应承担赔偿责任？	导游员擅自更改旅游团日程造成损失怎么办？

浪子带团故事	游客特殊要求的处理

定点导游服务规程	问题和事故的处理

导游服务质量	出国领队服务规程

全程导游服务规程	地方导游服务规程

欢送词一(悠游天下)	导游讲解水平提高的四个阶段(悠游天下)

慧眼识“黑店”	太子河的传说

带团之地陪经验	发生空接事故后

当一位领导要兼职导游组织安排职工的旅游活动时	怎样在带团的过程中搞好气氛?(以一位优秀导游带云南

导游实战：当旅游途中大巴车出现故障时	导游实战：当旅游团遭遇不可抗力的影响时

导游实战：当游客不懂风景欣赏时	导游实战：当游客不愿听讲解时

导游实战：当游客打扰你的讲解时	导游实战：当游客买了东西又想退时

导游实战：当游客向你借钱时	导游实战：如何正确处理旅游中出现的种种问题

导游实战：如何在旅游车上做讲解?	导游实战：住宿酒店服务出现问题怎么办?

导游实战：导游自己错了怎么办？	导游实战：返程中出现了问题该怎么办？

致欢迎词一例	与客人闲谈-麻将篇

导游实战：地陪在餐饮方面遇到各类问题及其解决办法	导游实战：与司机合作时之关健

导游实战：空接、漏接发生后之应对方法？	导游实战：如何对待自由散漫型的游客？

导游实战：如何对待自高自大型的游客？	导游实战：冷静对待争辩激动型的游客

导游实战：注意与游接待单位的合作	导游实战：带领游客旅游时之要领?

导游实战：如何对待优柔寡断型的游客?	导游实战：如何对待难伺候型的游客?

导游实战：如何对待游团队中的小团体?	导游实战：如何对待旅游团队中的“群头”?

导游实战：如何对待见异思迁型的游客?	导游实战：如何对待急、慢性子型的游客?

导游实战：如何对待沉默寡言型的游客?	导游实战：如何对待猜疑型的游客?

导游实战：认真细致做好离开宾馆事宜	你能读懂[游客心理]吗？

导游实战：出团前还得做好这些准备	导游实战：接到游客时实际问题多多

导游实战：如何使你的形象迎得客人的欢迎	导游实战：如何纠正"语言贫乏病"

导游实战：宾馆安排注意要点	导游实战：送团后坚持做到＂干净利索＂

导游实战：言别客人方法与技巧	导游实战：怯场怎么办?

没有回扣我们怎么办 ?	导游一见事

如何致欢迎词	什么是导游语言

笑透，不笑露--谈导游夏季服饰	欧美导游吻礼误区和吻礼功能

该讲什么，不该讲什么	导游社交场合怎样握手

菜可少一道水果不能少(特别是带如欧洲等一些外团请	祝酒歌歌词 (彝语音译)

全球导游收费情况分析

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