海南旅游成“零负团费”重灾区-海南海南旅游成“零负团费”重灾区,海南旅游资讯,海南旅游新闻,海南旅游信息-中国旅游联盟资讯中心

资讯主页 ● 旅游新闻 ● 景点资讯 ● 常识技巧 ● 游记攻略 ● 开心旅途 ● 民族风情 ● 各地资讯

当前位置：主页>>旅游网>>信息中心>>中国>海南>城市攻略>新闻

更新：2008-8-1

海南旅游成“零负团费”重灾区

　中国·海南··　发布:1023469　录入:2007-10-25　人气:统计中...

　　开开心心去海南旅游，却屡遭强迫购物和自费项目，结果等于花了上千元参加一次“豪华购物游”……近日，一名网友在西祠发帖叙述前段时间去海南旅游遭遇的重重陷阱。

　　其实，外出旅游时购买一些特色产品，本来就是许多游客行程中的重要一环，无可厚非，但是频繁进店和众多自费项目等不规范操作让游客心里蒙上了阴影。游客应该选择什么样的旅游方式，市场上海南游有哪些产品呢?江苏省中旅国内部经理秦伟告诉记者，目前有三种类型，第一种是“纯玩团”，包含的景点非常全面，并且没有购物点，报价在2600元以上。第二种是中间档次的“品质游”，包含大部分景点，行程中购物点很少，报价在2000元以上。第三种是标准团，走低价路线，报价在1600元左右，当然购物点很多，各项服务也差强人意。

　　“低价游”很有市场

　　跟团出行的游客图的就是开心和享受，最厌恶的莫过于“强制购物”和低质量的食宿环境，但是选择低价团的人数仍然不少。“按照现在游客对购物点和旅游质量的敏感程度，纯玩团和品质游应该更受欢迎，不过市场反应却恰恰相反。初次旅游者往往不会选择纯玩团，毕竟报价高过标准团几百元至上千元。”秦伟表示，规模较大的旅行社很早以前就力推品质游，但反响平平，而市场上的低价团从泰国游蔓延到港澳游、海南游，却一直十分火爆。

　　“如果海南游的报价在1500元左右，这肯定是低于成本的，旅行社亏本组团完全是为了打入市场。”秦伟给记者算了一笔账，往返海南的打折机票加上四晚三星级(或四星级)酒店房间，仅这两项成本就达到1600至1800元。为了弥补损失，旅行社就要从别处获取利润，最常见的就是带游客多进购物点来补贴。报价越低，食、住、行、游、购的档次就越得不到保障。“不少消费者报名之前都先比较价格，谁报价低就参加谁的团，反倒不能接受正常的价格。千元去港澳、两千多元游泰国，对游客来说很有吸引力。”

　　业内人士告诉记者，一些游客喜欢购物，出游动机及预期达到的效果都不明确，倒也能够接受低价团频频进店的过程;还有些人的旅游消费观念不成熟，也能够抵御自费项目的诱惑，凡自费就不参加，1600元就能去海南一趟对他们来说很实惠，基本景点也玩过了，钱也没多花。旅游市场的低价竞争和游客的消费观念不成熟，造成“零负团费”的问题久治不愈。

　　“零负团费”伤了谁

　　“零负团费”造成的恶果不仅伤害游客，同时也对旅行社、旅游市场、以及各地的旅游品牌造成了巨大伤害。南京市旅游局行业管理处的李科长对此感触颇深，南京有400多家旅行社，随着市场竞争愈发激烈，很多旅行社的毛利大约在3%左右。即使是大型旅行社也会担心市场份额被抢夺，生存空间缩小，所以推出利润微薄甚至低于成本的产品。一些消费者更看重哪家价格低廉，不考虑旅游质量，这种恶性循环导致“零负团费”有极大的生存空间。而且游客结束行程后感到不满意，再到旅游局投诉，也很难说得清孰是孰非。

　　李科长建议，消费者首先要明确一点，价格过低肯定是享受不到正常的旅游乐趣，要确定旅游目的，合理定位。报名时要了解清楚所含内容，有的团虽然价格便宜，但是自费景点和自费项目很多，住低标准的酒店，还要进很多店购物，甚至最终开销都抵得上纯玩团了。游客要根据自己的需要选择信誉好的大旅行社以及合适的价格。

　　旅游部门将重拳出击

　　那么，旅游部门能否干预和彻底取消这些明显低于成本的旅游产品呢?李科长表示，在国家尚未制定旅游法和相关监管办法的情况下，主管机构很难强制性干预。而且旅游产品不同于一般商品，市场价格是完全放开的。旅游部门只能对价格进行引导，鼓励旅行社多推出“品质游”，杜绝“零负团费”，同时对违反旅游合同约定者予以处罚。

　　事实上，记者了解到旅游部门已经出台了很多监管措施。为推进诚信旅游，南京市旅游局面向社会公开聘请“旅行社服务质量监督员”。受聘的监督员以普通游客的身份随团暗访，按照合同约定内容核对用餐、住宿、交通、景点游览、购物、导游服务等环节的履行情况;暗访中发现旅游服务质量问题，及时做好记录，并保留证据。行程结束后监督员要提交暗访调查报告。

　　同时，市旅游局和工商局共同实施旅游广告监测，打击虚假广告。另外，南京各区县旅游局都开展了社区课堂和社区广场服务咨询活动。通过广泛宣传，帮助游客分析价格构成，让消费者了解“低价团”的真实面目。

　　据了解，近几年来，泰国国家旅游局针对“零团费”等恶性竞争行为采取各项堵截、取缔措施，并明确公布了价格成本，正常行程在4600至5200元人民币左右。香港旅游发展局自2006年底先后在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等城市与当地旅游局深入合作，发起“优质诚信香港游”。行程主要强调旅客自由观光和购物，不安排购物点、不设自费旅游项目，保证明码实价，为旅客打造舒适旅程。

　　李科长最后向记者透露了一个信息，“泰国和港澳的旅游市场已经逐渐规范起来。明年旅游局和物价局将联手制定价格法，治理零负团费现象，彻底杜绝旅行社打低价牌。”

『转自：南海网　原创： ⊿若有差错，请来函更正』

特别推荐：

新闻发现

广告推荐

南宁、北海、、海南双飞六日游		三亚双飞五日休闲游

北海—海南岛五天四晚游		三亚双飞五日游〔半包强消团〕

海南双飞五日游（海口往返）		三亚双飞五日游

三亚双飞纯玩五日豪华团		海口豪华双飞五日游〔豪团）

三亚双飞五天四晚品质游		三亚双飞五日经典游

三亚自由人		海南三亚双飞自由人

三亚双飞五日游快乐百分百		三亚“诚信”品质豪华五日游-（全程四星标

原味*三亚双飞五日游		“浪漫三亚游”（★★★★★）

三亚放心豪华五日游-（四星纯玩）		海口进三亚出双飞豪华五日游

三亚进海口出双飞豪华五曰游		三亚双飞四星品质五日游