外出旅游，本来心情不错，游山玩水好生欢喜。[旅游联盟2008-10-2提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]但导游想尽办法把团队拉到购物店，任意延长购物时间，就让人不爽。[旅游联盟2008-10-2提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]更有当游客在付出数倍的价钱购买后，发现却是假冒伪劣产品时，对导游和旅行社产生了憎恨和抵触的心理，不禁让人感慨万分。[旅游联盟2008-10-2提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]那么“回扣”真是游人心中的痛吗？
游客：“物导”真烦心
近日，有读者来信称，前段时间跟随旅行团去杭州游览了一番，回来后，提着叮当脆响的茶叶罐，花花绿绿的丝绸料子，还有“请”的金佛、满身的“珠光宝气”，却怎么也记不起去过的景点是什么样子了。[旅游联盟2008-10-2提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]想到一路上大家在导游小姐甜中带急的催促声中小观虎跑，匆拜岳王庙，远望断桥，蜻蜓点水于西湖游船，追赶“逃敌”般穿行苏堤。[旅游联盟2008-10-2提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]完了听导游讲龙井茶的真伪鉴别、寺庙佛祖的灵验、杭州丝绸的正宗远远多过对游览景点的介绍，惟一的领悟就是：这哪是导游，活脱脱一个“导购”！。[旅游联盟2008-10-2提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]
一位外地朋友在游完九寨沟后也向记者反映：迷人的风光的确让人流连忘返，但途中的购物却令他有异样感受，觉得非常遗憾。[旅游联盟2008-10-2提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]导游带他们观赏的牦牛食品加工厂，卖的牛肉烧腊每斤 36元，回到成都一看仅售 20元；去黄龙的路上进了一座小寺庙，看到原本价值一二十元的小佛像被卖到上百元一枚；购买的土特产野生小木耳回家用时才发现是由大木耳分割成的；水晶、中药材更是让人望而生畏。[旅游联盟2008-10-2提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]———尽管如此，带队的导游收入却很可观，听说带团去一趟九寨沟导游没挣到 1千元就叫做“不及格”。[旅游联盟2008-10-2提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]
旅行社：手起刀不落
毫无疑问，游客是“高额回扣”的最大受害者，而旅行社方面为了能在市场竞争中分到一杯羹，只能把团费一降再降。[旅游联盟2008-10-2提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]面对目前旅游业如此残酷的现状，一位旅行社老总忍不住向记者大倒苦水：虽然游客对“高额回扣”怨声载道，投诉也多，旅行社实际早就想全力整治，尤其国家旅游局三令五申整顿导游队伍后，大家都跃跃欲试，但谁也不愿意先来触碰这块“敏感地带”，害怕过于严厉的管制，造成导游收入下降，从而造成好导游的流失。[旅游联盟2008-10-2提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]
但是，为确保游客购物质量，现在旅行社都在想方设法直接与各个购物点建立联系，规定导游带团队只能进入公司认可的购物点。[旅游联盟2008-10-2提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]这样，一方面旅行社就能直接介入管理“回扣”，另一方面旅行社要收取购物点 5万元－10万元的保证金，能更大程度的保证游客购物质量以及督促解决投诉。[旅游联盟2008-10-2提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]可见在加大“回扣”管理力度上旅行社手起了刀还没落。[旅游联盟2008-10-2提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]
导游：没有“回扣”我吃啥
记者了解到，四川的职业导游现在已达 12000人之多，旅行社和导游几乎都是临时雇佣和挂靠关系。[旅游联盟2008-10-2提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]他们又分为专职、兼职和自由职业者三种，其中 2／3都是“野马”大军，他们自称为“三无人员”，即无组织单位、无明确劳动报酬（基本工资）、无保险福利待遇者。[旅游联盟2008-10-2提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]一位资深导游向记者表示，其实作为个人来讲，他是非常希望购物店能给游客提供货真价实的商品，但如果购物店没有较大的利润空间，也就无法向他们支付停车费和回扣，所以有时明知商品的质量和回扣金额成反比，他们亦听其自然。[旅游联盟2008-10-2提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]而据业内人士披露，所谓导游的“高额回扣”，除了旅行社拿走的一份之外，实际上是导游、司机、领队按 4： 4： 2或 3： 3： 4分账，只不过导游在明处而成了众矢之的。[旅游联盟2008-10-2提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]还有导游告诉记者，按国际惯例，导游的收入模式应该是：小费加佣金。[旅游联盟2008-10-2提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]但就目前的大环境来说，国内游客很少有付小费的，这就迫使回扣成了导游的主要收入来源。[旅游联盟2008-10-2提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]

编后语：
在编采这个话题的过程中，我们听到了许多来自不同方面的声音，既有游人声泪俱下的投诉，也有导游满腹的委屈。[旅游联盟2008-10-2提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]其实，“回扣”亦罢，“佣金”也好，应是导游辛勤劳动和工作的回报，这在国外是约定俗成的行规。[旅游联盟2008-10-2提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]关键的问题还在于有关部门和旅行社应加强管理力度，在加强导游本身的职业道德教育的同时，切实保障好导游的切身利益，同时加强对购物点的约束，一句话只有旅游大环境好了，游人的利益才能得到根本保证，“回扣”才不是游人发泄不满的根源所在。[旅游联盟2008-10-2提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]

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我希望每位游客都能以正确态度对待游行与购物的关系 这是一个充满竞争的时代 我们被推上无形的第三产业发展的最前线
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