16号上午，张女士在家中紧张地准备着材料，准备到北京市教育旅行社投诉。[旅游联盟2014-4-11提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]因为旅行社没安排好火车票，张女士等22名游客不但没去成西藏，反而被迫在西站滞留了整整24小时。[旅游联盟2014-4-11提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]

　　14号中午，记者在北京西站附近的瑞尔威连锁饭店的大堂里见到了这22名旅客。[旅游联盟2014-4-11提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]游客张女士说，半个月前北京筑都方圆建筑设计公司的22名职工就跟北京市教育旅行社签署了旅游合同，“我们每人交了近6000元，说好从北京坐火车去西藏。[旅游联盟2014-4-11提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]旅行社开预备会时导游说，由于去西藏的火车票难买，我们可能要先到位于丰台郑常庄的一处站台上车，那里是火车车厢检查、清洗的地方，等到发车时再开回北京西站。[旅游联盟2014-4-11提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]导游当时保证每个人都有票和床位。[旅游联盟2014-4-11提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]”

　　7月12日下午，22名旅客被拉到了郑常庄的这处站台。[旅游联盟2014-4-11提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]“下车后，我们被一辆客货两用车分3趟送到了火车停留的位置，还有5人只好步行过去。[旅游联盟2014-4-11提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]到了地点后，导游让我们把行李搬到火车最后一节专门给列车员预留的车厢里，随后她去跟列车员交涉，我们就在没有空调和电的情况下，在车厢里闷了3个多小时，连上厕所的地方都没有。[旅游联盟2014-4-11提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]”

　　当晚8时10分，当火车开回西站准备发车时，列车员告诉旅客，只能保证15名旅客有票和卧铺，剩下的7人只能改乘。[旅游联盟2014-4-11提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]“列车员说，旅行社根本不是通过正常途径买的票，而是通过关系搞来15个名额，所谓的车票其实就是一张白色小纸片儿，上面写明了位置而已，列车员根本不买账。[旅游联盟2014-4-11提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]”这些游客当即和旅行社展开协商，但双方就去留问题争执不下，当晚22个人都下了车，直到次日中午1时许，双方仍没有达成协议。[旅游联盟2014-4-11提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]

　　记者随后联系了教育旅行社的导游李女士，李女士委屈地说：“西藏中国旅行社是我们的当地合作社，对方保证我们有票，说只能通过关系才能搞到，但是没想到对方却是通过这种方式，而且还有7名乘客没有座位。[旅游联盟2014-4-11提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]现在跟我联系的那位南先生已经失去了联系，找不到他人了。[旅游联盟2014-4-11提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]现在旅客住饭店的钱都是我个人来承担的。[旅游联盟2014-4-11提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]”

　　北京教育旅行社一名姓李的负责人表示，“责任应该在西藏中国旅行社，是对方把事情搞砸了，我们也正准备跟他们交涉。[旅游联盟2014-4-11提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]”记者试图联系西藏中国旅行社的经办人魏先生，但对方一直关机。[旅游联盟2014-4-11提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]北京教育旅行社和游客双方都向记者表示:“如果不能很好的协商解决，只好借助法律的途径了。[旅游联盟2014-4-11提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]”