导游缘何变导购 关注导游生存状态之一
“我发现导游好像都有两张面孔。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]要推销什么东西或者要带我们去购物店,他们的态度就特别好;要是进店不购物,他们老是拉着一张脸。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]他们这种态度让我形成一种条件反射,要进店就紧张。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]以至于在澳门的时候,司机很热情地和我聊天,我马上对他的热情了无兴趣。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]果然,他谈到了那儿知名的赌场,还建议我们团队的每人再加一百多元,到豪华赌场玩玩,他带我们去。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]我一听他这么说,就有些不想搭理他……”导游给刚参加港澳游的小张留下了这样的印象。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]事实上,这也是导游给很多游客留下的印象。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 强迫购物、索要小费、行程缩水,在旅游市场日益升温的背后,导游行业从业形象却在急速下滑,游客对导游服务的质疑与诟病也与日俱增,甚至演变为对行业整体的不信任。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 去年4月份,湟中县导游曾一度罢工。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]导游们说,他们这是为了待遇:基本工资、“三金”保障。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]罢工无结果,有些导游就离开了塔尔寺市场。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]而湟中县旅行社的经理们却认为,导游之所以情绪大,主要是由于去年湟中县旅游市场整治,把位于塔尔寺内的几个商店给撤了,导游们要促销高价哈达拿提成就没以前容易了……导游和经理各执一词,矛盾重重。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]记者在随后的跟踪采访中了解到,导游出售高价哈达,确有其事;而旅行社经理们也十分精明,他们一年到头基本啥也不干,旺季多雇几名导游,就有利润。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]业内人士在叙述塔尔寺导游和经理之间的关系时,曾用了“盘剥”这个词。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 没有底薪、没有“三金”的职业生涯,确实给导游带来了很大的生存压力和不稳定感。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]目前,我省不少旅行社实力较差,业务范围也小,旺季就靠临时招聘导游;旺季一过,导游们做鸟兽散。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]还有部分旅行社,淡季也保留部分导游,但只给导游发50%甚至更低的工资。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]十多年前,一名导游的收入包括基本工资、带团补贴和奖金等,现在,有些旅行社既不给导游发固定工资,也没有带团补助,导游就想方设法从门票折扣和购物回扣中获取收入。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]不仅如此,由于旅行社竞争激烈,外省的旅行社甚至采取“出售”团队的经营方式,导游不得不向旅行社交纳“买团费”“带团押金”等才能获得带团资格。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]所以,带这样一个游客团,导游也许会赔本。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]这样的经营方式,让导游热衷于进店,做导购。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 一方面,就业困难,而导游资格考试门槛相对较低,有个从业资格证,对那些面临就业的高校学生和职校学生而言,就多条就业门路;而且,不少人也认为,导游是门槛不高、收入颇丰、潇洒风光的职业,因此,自2000年开始,我省导游资格证报考曾一度比较热。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]但另一方面,业内导游却自嘲这是一个“起得比鸡早、睡得比狗晚、跳(槽)得比猴快、被宰得比羊还惨”的职业。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]而且异化的经营方式,让现在绝大多数导游对这个职业没有基本的归属感,都抱着“做一天和尚撞一天钟”的心态,职业稳定性差,更谈不上职业前景规划,这样的情况下还怎么期待导游素质的提高和旅游市场的和谐?目前,我省持有资格证的导游员有三千一百多人,其中,在一线就业的只有一千多人,而且,据不完全统计,80%的从业者为30岁以下的年轻人,更令人忧虑的是,大专及以下学历者在半数以上。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]导游行业日益暴露出学历低、技能差等问题,职业道德素质、诚信意识和服务意识都在下降,对优秀人才的吸引力很低。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 『转自:西海都市报 原创:刘慧兰 ⊿若有差错,请来函更正』
“我发现导游好像都有两张面孔。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]要推销什么东西或者要带我们去购物店,他们的态度就特别好;要是进店不购物,他们老是拉着一张脸。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]他们这种态度让我形成一种条件反射,要进店就紧张。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]以至于在澳门的时候,司机很热情地和我聊天,我马上对他的热情了无兴趣。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]果然,他谈到了那儿知名的赌场,还建议我们团队的每人再加一百多元,到豪华赌场玩玩,他带我们去。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]我一听他这么说,就有些不想搭理他……”导游给刚参加港澳游的小张留下了这样的印象。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]事实上,这也是导游给很多游客留下的印象。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
强迫购物、索要小费、行程缩水,在旅游市场日益升温的背后,导游行业从业形象却在急速下滑,游客对导游服务的质疑与诟病也与日俱增,甚至演变为对行业整体的不信任。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
去年4月份,湟中县导游曾一度罢工。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]导游们说,他们这是为了待遇:基本工资、“三金”保障。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]罢工无结果,有些导游就离开了塔尔寺市场。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]而湟中县旅行社的经理们却认为,导游之所以情绪大,主要是由于去年湟中县旅游市场整治,把位于塔尔寺内的几个商店给撤了,导游们要促销高价哈达拿提成就没以前容易了……导游和经理各执一词,矛盾重重。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]记者在随后的跟踪采访中了解到,导游出售高价哈达,确有其事;而旅行社经理们也十分精明,他们一年到头基本啥也不干,旺季多雇几名导游,就有利润。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]业内人士在叙述塔尔寺导游和经理之间的关系时,曾用了“盘剥”这个词。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
没有底薪、没有“三金”的职业生涯,确实给导游带来了很大的生存压力和不稳定感。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]目前,我省不少旅行社实力较差,业务范围也小,旺季就靠临时招聘导游;旺季一过,导游们做鸟兽散。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]还有部分旅行社,淡季也保留部分导游,但只给导游发50%甚至更低的工资。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]十多年前,一名导游的收入包括基本工资、带团补贴和奖金等,现在,有些旅行社既不给导游发固定工资,也没有带团补助,导游就想方设法从门票折扣和购物回扣中获取收入。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]不仅如此,由于旅行社竞争激烈,外省的旅行社甚至采取“出售”团队的经营方式,导游不得不向旅行社交纳“买团费”“带团押金”等才能获得带团资格。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]所以,带这样一个游客团,导游也许会赔本。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]这样的经营方式,让导游热衷于进店,做导购。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
一方面,就业困难,而导游资格考试门槛相对较低,有个从业资格证,对那些面临就业的高校学生和职校学生而言,就多条就业门路;而且,不少人也认为,导游是门槛不高、收入颇丰、潇洒风光的职业,因此,自2000年开始,我省导游资格证报考曾一度比较热。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]但另一方面,业内导游却自嘲这是一个“起得比鸡早、睡得比狗晚、跳(槽)得比猴快、被宰得比羊还惨”的职业。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]而且异化的经营方式,让现在绝大多数导游对这个职业没有基本的归属感,都抱着“做一天和尚撞一天钟”的心态,职业稳定性差,更谈不上职业前景规划,这样的情况下还怎么期待导游素质的提高和旅游市场的和谐?目前,我省持有资格证的导游员有三千一百多人,其中,在一线就业的只有一千多人,而且,据不完全统计,80%的从业者为30岁以下的年轻人,更令人忧虑的是,大专及以下学历者在半数以上。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]导游行业日益暴露出学历低、技能差等问题,职业道德素质、诚信意识和服务意识都在下降,对优秀人才的吸引力很低。[旅游联盟2014-11-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]