2002年福建省政策法规与导游服务试题
一、填空题1、没有安全就没有旅游,就没有旅游业,保证 的人身、财务安全,保障 的生产安全,是旅游服务质量的最基本的功能。[旅游联盟2015-10-8提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]2、世界各国的导游服务在经济和文化层面具有许多共同的属性,即社会性、文化性、 经济性、 。[旅游联盟2015-10-8提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]3、具有高中、中专学历、身体健康,具有适应导游工作需要的 和 的本国公民,可以参加导游人员资格考试。[旅游联盟2015-10-8提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]4、全陪需负责旅游过程同 旅行社和各地 旅行社的联络,做好旅途各站的衔接工作,防止接待脱节发生质量事故。[旅游联盟2015-10-8提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]5、导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其 或者违反其 的不合理要求。[旅游联盟2015-10-8提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]6、在签证有效期内,外国游客若希望前去不对外开放地区旅游,须实现向所有市、县 申请 ,获准后方可前往。[旅游联盟2015-10-8提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]7、邓小平理论就是 的理论,是中国当代的 ,是马克思主义在中国发展的新阶段。[旅游联盟2015-10-8提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]8、 原则是我国处理国际关系的基本原则。[旅游联盟2015-10-8提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]9、导游人员如果对旅游管理部门作出的行政处罚持有异议的,完全可以通过 、 等手段,保护自身的合法权益。[旅游联盟2015-10-8提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]10、旅行社责任保险合同的保险标的既是 ,同时又是 12、我国法律规定对外国旅游者进行“一关四检”的检查制度是:海关检查、 、 、 、 13、《食品卫生法》规定,食品生产经营企业和食品摊贩,必须先取得卫生行政部门发放的 方可向 申请登记。[旅游联盟2015-10-8提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]14、提供商品或者服务造成消费者或者其他受害者人参伤害时,应当支付 、治疗期间的护理费、 等费用。[旅游联盟2015-10-8提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]二、单项选择题15、在现代旅游业中,西方国家称为“领羊头”的是 A、旅行社B、旅游饭店C、旅游交通D、旅游资源16、按 分类,导游人员划分为专职与兼职两类。[旅游联盟2015-10-8提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]A、导游活动的地域范围B、导游人员的从业性质 C、导游服务使用的语种D、导游职业等级17、散客旅游的旅游行程由散客自行安排和计划, 要求突出A、大众化B、标准化C、个性化D、规范化18、社会主义各行各业人员一项共同的道德规范和基本要求是 ,它要求导游人员在其业务工作中以主人翁的姿态出现,坚持祖国利益高于一切。[旅游联盟2015-10-8提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]A、爱国爱企业、遵纪守法 B、公司分明、诚实善良 C、尽心尽责、宾客至上D、一视同仁、不卑不亢19、设计半包价旅游的主要目的是 A、降低销售成本 B、降低经营费用 C、降低组团成本 D、降低直观价格20、旅行社的小包价旅游由非选择部和可选择部组成,其中 属于非选择部分。[旅游联盟2015-10-8提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]A、导游服务 B、解送服务 C、参观游览 D、文娱活动21、港澳同胞通行证由 签发A、国家公安部B、国家外交部C、国务院港澳办D、广东省公安厅22、海外游客来中国旅行,年满 以上的游客可免税携带香烟400支和酒2瓶(每瓶0.75升)。[旅游联盟2015-10-8提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]A、20岁B、18岁 C、16岁 D、12岁23、合掌礼为佛教礼节,盛行于印度和东南亚佛教国家, 尤盛。[旅游联盟2015-10-8提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]A、新加坡B、马来西亚C、印度尼西亚D、泰国24、持联程客票搭乘国际航班直接过境、在中国停留不超过 小时且不出机场的外国人,免办签证。[旅游联盟2015-10-8提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]A、12 B、24 C、36 D、4825、从饭店到机场的距离是30公里,这相当于 英里A、18.64 B、34.55 C、55.59 D、6026、某旅游饭店出售不符合卫生标准的食物,引起10余名旅游者食物中毒,根据《食品卫生法》规定,县级以上地方人民政府 接到报告后,应当及时进行调查处理,并采取控制措施。[旅游联盟2015-10-8提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]A、旅游行政部门B、卫生行政部门C、工商行政部门 D、卫生检疫部门27、根据《导游人员管理条例》的规定,导游人员进行导游活动时未佩带导游证的,由旅游行政管理部门责令改正,拒不改正的,处 的罚款A、500元以下 B、800元 C、1000元 D、1500元28、《中国公民出国旅游管理办法》规定, 属于领队的职责A、与境外接待社的导游协商后,改变行程B、向旅游者接受旅游目的地国家的风俗习惯C、旅游团队遇到特殊困难时,应即使与境外接待社联系D、接受当地商品经营者的购物回佣29、《导游人员管理实施办法》规定,导游人员每年培训时间不得少于 A、56小时 B、28小时 C、14小时 D、15小时30、按照《导游人员管理实施办法》导游人员在导游活动中, 将被扣除10分A、擅自终止导游活动 B、以明示方式向旅游者索要小费C、私自带人随团游览的 D、有损害国家利益和民族尊严的言行的31、根据《旅游投诉暂行规定》旅游投诉管理机关作出受理决定后,应当及时通知被投诉者,被投诉者应当在接到通知书之日起 内做出书面答复A、10日 B、20日 C、30日 D、60 日32、未经旅游行政管理部门审核批准,经营旅游业务的,由旅游行政管理部门责令其停止非法经营,没收其违法所的,并处人民币 的罚款。[旅游联盟2015-10-8提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]A、1万元以下B、1万元 C、1万元以上,5万元以下 D、5万元以上33、下列关于门市部的提法,正确的是 A、门市部可以承包经营 B、门市部设立自行设立 C、门市部是设立社的收客网点D、门市部具有法人资格 34、依法治国的客体是 A、政治事物、经济事物、社会事物 B、国家事物、经济文化事物、社会事物C、国家政务、经济文化事物、社会事物 D、国家政务、经济事物、文化事物四、简答题55、导游员娴熟的导游技能具体包括哪些方面?56、根据《旅行社条例实施细则》旅行社组织旅游者旅游,应当与旅游者签定合同,所签定合同应就哪些内容作出明确的约定?57、根据《中华人民共和国出入境管理法》规定,哪些旅游者不准出境?五、案例分析58、一旅游团在赴景点途中,因下雨路滑,不慎发生车祸,团员部分重伤,导游员受轻伤,但神智清醒,于是他便马上报告了旅行社,然后便在事发地点等候旅行社有关人员的到来,请问(1)本案例中,导游员有哪些做法不妥?(2)旅游活动中,遇有交通事故发生,导游员应如何正确处理?59、旅客李某到甲旅行社咨询北京旅游情况,该社工作人员告诉李某:“本社服务质量优良,不会出现乙旅行社因服务质量问题经常遭到旅客投诉的现象”(经查,乙旅行社服务质量良好,从为遭受游客投诉)李某于是决定参加北京游,提出签订旅游合同,该工作人员,不必签订书面合同,李某只得同意参团,出团前,李某发现自己参加的是丙旅行社的团队,随团导游也未取得导游证,请问甲与丙旅行社在经营过程中存在哪些违法行为,并说明法律依据。[旅游联盟2015-10-8提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 『转自: 原创: ⊿若有差错,请来函更正』