根据福建省旅游局日前发布的今年第三季度《福建省游客满意度调查情况通报》，全省旅游质量监督调查满意度指数为91.8％，其中游客对厦门市旅游质量监督总体综合满意度达到了100％。[旅游联盟2012-8-7提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]

　　继上一季度，省旅游局首度发布游客满意度调查情况通报以来，厦门旅游质监工作已率先实现了总体综合、办案效率、服务态度和处理结果游客满意度四个100％。[旅游联盟2012-8-7提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]这主要是得益于在厦门市旅游局的正确领导和大力支持下，市旅游质监所积极适应游客需求变化，着力于突出创新特色和丰富服务内涵，建立起的一套“集中收集信息、分头规范处理”的旅游投诉纠纷协调处理机制，实现了旅游者行程中投诉，行程结束前处结；行程结束后投诉，规定时限内办结。[旅游联盟2012-8-7提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]对旅游者反映但不属受理权限内的问题，则及时转办至相关职能部门处理。[旅游联盟2012-8-7提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]从而以案件100％办结率实现了旅游投诉“及时受理、及时处置、及时答复”的为民服务承诺。[旅游联盟2012-8-7提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]