天堂寨旅游发展公司淡季忙充电
为提高公司员工综合素质和服务技能,呼应天堂寨5A级旅游景区创建,1月6日,为期三天的天堂寨旅游发展公司旅游质量培训班正式开班。[旅游联盟2014-11-17提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 随着天堂寨旅游业的快速发展和游客服务需求,天堂寨旅游发展公司员工现有的服务意识和服务水平已渐显滞后,和5A级旅游景区创建标准距离较大。[旅游联盟2014-11-17提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]为提高公司员工综合素质和服务技能,呼应天堂寨5A级旅游景区的创建,打造公司“软”实力,天堂寨旅游发展公司围绕“旅游服务意识、服务技能和企业执行力”等方面内容,邀请安徽环球旅行社徐华玉和安徽旅游学校陈维浩两位专家对全体员工进行培训。[旅游联盟2014-11-17提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]重组后的公司经营班子和员工共130余名参加了这次为期三天的集中封闭培训。[旅游联盟2014-11-17提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 培训老师通过理论讲解、问答交流、案例分析、示范引导等方式,着重讲解了企业中层管理人员如何提高执行力,服务一线的员工如何提高服务意识和服务水平、妥善解决突发事件和化解与游客的纠纷、矛盾,如何正确摆台等基础性工作技巧和能力。[旅游联盟2014-11-17提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]陈维浩老师还亲自动手,教安兴山庄员工桌面插花等技术,使员工受益匪浅。[旅游联盟2014-11-17提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 员工在培训期间,也十分珍惜这次学习提高的机会,每天坚持上午、下午、晚间三场课。[旅游联盟2014-11-17提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]没有一名员工无故缺席。[旅游联盟2014-11-17提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]听讲时,会场安静,秩序井然,交流时,积极提问,场面热烈,示范时,踊跃参与,热情较高。[旅游联盟2014-11-17提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 在培训会上,天堂寨旅游发展公司顾建华带领员工回顾了天堂寨的发展历程,分析了天堂寨存在的问题和差距,描绘了天堂寨未来发展蓝图,对员工提振信心,凝聚力量起到了积极的作用,员工黄宏主讲了大别山和天堂寨的基本知识,让员工更深层地认识了大别山悠久的历史和天堂寨丰富的资源。[旅游联盟2014-11-17提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 通过这次培训,员工们深刻认识到在以往接待服务过程中存在不标准、不规范的行为,服务意识不强,影响了公司和景区的长足发展。[旅游联盟2014-11-17提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]员工们纷纷表示,将以这次培训为起点,把学习抓起来,学中干、干中学,改正服务欠缺、欠位的地方,践行服务标准化,不断提高工作技能和服务意识,适应天堂寨越来越快的发展,在自己的岗位上塑造景区和公司的形象,为景区的发展贡献一份力量。[旅游联盟2014-11-17提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 培训结束后,天堂寨旅游发展公司对参训人员进行了闭卷测试,员工也撰写了自己的学习心得。[旅游联盟2014-11-17提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 『转自:天堂寨景区 原创:佚名 ⊿若有差错,请来函更正』
随着天堂寨旅游业的快速发展和游客服务需求,天堂寨旅游发展公司员工现有的服务意识和服务水平已渐显滞后,和5A级旅游景区创建标准距离较大。[旅游联盟2014-11-17提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]为提高公司员工综合素质和服务技能,呼应天堂寨5A级旅游景区的创建,打造公司“软”实力,天堂寨旅游发展公司围绕“旅游服务意识、服务技能和企业执行力”等方面内容,邀请安徽环球旅行社徐华玉和安徽旅游学校陈维浩两位专家对全体员工进行培训。[旅游联盟2014-11-17提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]重组后的公司经营班子和员工共130余名参加了这次为期三天的集中封闭培训。[旅游联盟2014-11-17提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
培训老师通过理论讲解、问答交流、案例分析、示范引导等方式,着重讲解了企业中层管理人员如何提高执行力,服务一线的员工如何提高服务意识和服务水平、妥善解决突发事件和化解与游客的纠纷、矛盾,如何正确摆台等基础性工作技巧和能力。[旅游联盟2014-11-17提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]陈维浩老师还亲自动手,教安兴山庄员工桌面插花等技术,使员工受益匪浅。[旅游联盟2014-11-17提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
员工在培训期间,也十分珍惜这次学习提高的机会,每天坚持上午、下午、晚间三场课。[旅游联盟2014-11-17提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]没有一名员工无故缺席。[旅游联盟2014-11-17提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]听讲时,会场安静,秩序井然,交流时,积极提问,场面热烈,示范时,踊跃参与,热情较高。[旅游联盟2014-11-17提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
在培训会上,天堂寨旅游发展公司顾建华带领员工回顾了天堂寨的发展历程,分析了天堂寨存在的问题和差距,描绘了天堂寨未来发展蓝图,对员工提振信心,凝聚力量起到了积极的作用,员工黄宏主讲了大别山和天堂寨的基本知识,让员工更深层地认识了大别山悠久的历史和天堂寨丰富的资源。[旅游联盟2014-11-17提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
通过这次培训,员工们深刻认识到在以往接待服务过程中存在不标准、不规范的行为,服务意识不强,影响了公司和景区的长足发展。[旅游联盟2014-11-17提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]员工们纷纷表示,将以这次培训为起点,把学习抓起来,学中干、干中学,改正服务欠缺、欠位的地方,践行服务标准化,不断提高工作技能和服务意识,适应天堂寨越来越快的发展,在自己的岗位上塑造景区和公司的形象,为景区的发展贡献一份力量。[旅游联盟2014-11-17提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
培训结束后,天堂寨旅游发展公司对参训人员进行了闭卷测试,员工也撰写了自己的学习心得。[旅游联盟2014-11-17提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]