从2011年1月31日起—2月27日止，张家界车务段张家界、吉首、石门县站站内窗口实行24小时不间断售票；代售点窗口售票时间为7:00—24:00，取票时间为8:00—24:00；电话订票系统开放时间为7：00—24：00，车站取票窗口的开放时间为8：00—24：00。[旅游联盟2013-6-17提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]

　　此外，节前湖南地区不发售广东地区的车票，节后广东地区不发售湖南地区的车票。[旅游联盟2013-6-17提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]售票窗口限制售票张数，每人不得超过3张；电话订取票每人限取一个订单，取票人需是出行人之一。[旅游联盟2013-6-17提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]发售的车票在开车前6小时内不退，特殊情况经主管站长同意后按规定办理。[旅游联盟2013-6-17提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]