“五一”小长假厦门旅游投诉略有减少
“五一”小长假期间,厦门市旅游质监所共接到旅游者各类信息39件。[旅游联盟2012-12-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]其中受理有效旅游投诉5件、同比下降17%,转办其他投诉2件,受理各类旅游咨询、建议和情况反映32件。[旅游联盟2012-12-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]在正式受理的旅游投诉中,其中旅游酒店2例、旅行社2例、旅游景区1例。[旅游联盟2012-12-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]经协调处理,旅游投诉结案率达100%,游客对厦门市旅游质监所的协调处理满意率达100%。[旅游联盟2012-12-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 为确保“五一”假日旅游市场安全有效,节日期间,厦门市旅游局主要领导亲自率队开展旅游市场专项检查,重点检查了鼓浪屿、鹭江道等重点旅游景区,慰问一线旅游干部职工。[旅游联盟2012-12-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]节前,厦门市旅游局领导还深入旅行社门市部、旅行社“一日游”业务酒店代办点及旅游团队消费推荐单位等开展市场检查,就假日加强旅游市场管理进行了具体的工作部署。[旅游联盟2012-12-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“五一”期间,全市旅游质监部门和旅游企业质监机构,坚持24小时工作制,全天候处理旅游投诉,对所有投诉电话及咨询,值班人员均做了认真解答和妥善处理,没有发生重大旅游质量投诉和旅游安全事故,全市旅游市场秩序井然有序,安全规范。[旅游联盟2012-12-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 『转自:厦门市旅游质监所 原创:陈少明、林睿 ⊿若有差错,请来函更正』
为确保“五一”假日旅游市场安全有效,节日期间,厦门市旅游局主要领导亲自率队开展旅游市场专项检查,重点检查了鼓浪屿、鹭江道等重点旅游景区,慰问一线旅游干部职工。[旅游联盟2012-12-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]