旅游业如何落地“中国服务”
文化旅游作为一种体验式旅游,服务在其中发挥着不可或缺的重要作用。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]其实,倘若吃、住、行、游、购、娱都是既方便又满意,自然都是一种享受。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“中国服务”应作为未来的国家战略和国家品牌,从旅游业拓展到整个服务业,与“中国制造”共同构成产业振兴与中国腾飞的双翼。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 为了促进旅游服务的发展,2010年,“中国服务”的新命题被旅游业界首次提出来,并呼吁在旅游业率先打造“中国服务”。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]时隔一年,在9月27日世界旅游日当天,由中国旅游协会主办、以“践行中国服务、提升国民幸福”为主题的第二届中国服务发展论坛在陕西西安举行。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]与会专家与业界人士认为而在中国旅游研究院学术委员会主任魏小安看来,“中国服务”还与国内并不流行的一种现象息息相关,那就是——小费! “中国服务”理念进入旅游业 在古都西安,为了迎接远道而来的旅游界同行及专家等,首旅集团旗下的西安建国饭店还特意策划了一场极具复古意蕴的“梦回大唐”特色晚宴。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]晚宴开始前,所有的客人都需通过一道不到10米长的霓虹闪烁的拱形灯柱长廊,“穿越”到大唐。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“穿越”后扑入眼帘的不仅有唐韵悠悠的舞台、乐队,还似一个小桥流水的仙境——造景而出的流水缓缓流淌,踏过“小溪”上的白色木拱桥,又被机器不断喷出的雾气弄得飘飘欲仙。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“酒店还为每个人准备了一只陶埙,虽然吹响它有点难,但拿着它在手中把玩,边观看仿唐歌舞表演,真是非常有中国味儿。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”一位参会人员表示。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 不过,中国式复古风的服务,并不表示这就是“中国服务”的定义了。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]国家旅游局副局长杜一力认为,目前我国经济结构当中最大的不合理是服务业的比重、水平和质量都偏低。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]因此,旅游业界提出打造“中国服务”,正是这个刻不容缓的现实提出的要求。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“中国服务”是以具有全球影响力的“中国制造”作为比照提出来的,在“中国服务”的规模、水平、质量都较低的现阶段,提出“中国服务”是一种理想。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]如何在服务中实现理想,倡导和实践“中国服务”,品牌、特色、市场、创新是关键词。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 杜一力表示,如果服务业能够形成中国品牌,这个品牌可望在旅游业实现。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]不过,旅游业形成品牌需要整合各种资源。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]从现实来看,中国旅游业跟国际上有5年的差距,但是中国服务跟国际上的差距是50年。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]用5年的差距来拉动一个50年的差距,“中国服务”的品牌形成还有许多需要克服的困难和需要做的工作。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 全国休闲标准化技术委员会主任张灵光指出,“中国服务”理念的核心价值是提升中国质量,它代表了具有中国特色的一流的服务品质、品牌,是一种国际化的服务形态和服务模式。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]因此,践行“中国服务”不仅要面对人民群众日益增长的质量需求,还要面对日益突出的质量问题。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]要让“中国服务”的产品实现从低端向高端的跨越,关键就是要提升质量。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] “中国服务”如何落地 中国旅游协会秘书长蒋齐康告诉记者,“中国服务”既要在理论上建造,又要在实践上把握,本次论坛要解决的就是如何在实践中把握“中国服务”。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 首旅集团董事长段强表示,在“中国服务”这一命题产生的一年多的时间里,他一直在尝试如何把“中国服务”这样抽象的概念,通过专业化的运作,逐步演变成为一个个形象的、具有市场竞争力的服务产品,也就是如何落地的问题。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]其对于“中国服务”的许多观念,已经在首旅集团旗下的酒店开始试行。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 段强将“中国服务”的内涵简单概括为:国际水平、本土特色和物超所值。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“‘中国服务’的亮点和特征,恰恰就在于对于本土特色的开发和创造。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]我们要把‘中国服务’当成中国特有文化的载体。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”他继而解释,物超所值就是“中国服务”的产品应该由定制开发为特征,让客人享受到特制的服务,就是说,用市场化的专业手段去引领。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 东省旅游局局长于冲也认为,“中国服务”既要研究国际化标准,又要有地区文化特色。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]他将山东旅游的实践经验概括为,把“好客山东”的文化内涵,变成为旅游产业中的每一位员工的一种情感。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]以“好客山东”为核心的营销方式,也推动了这种标准的落实、情感的落实。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]目前,山东省旅游局还会同山东省精神文明委员会,联合在山东的服务产业部门来推行“好客山东”旅游服务标准。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 去哪儿网CEO庄辰超认为,“中国服务”在数字化上的要求,就是任何时候、任何地点都能够帮助消费者在移动的状态下接入信息,只有这样他才能在最快的时间内获得最准确的答案。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]他透露,去哪儿网在未来5年会在任何移动平台上,为消费者提供旅游信息的入口,这个入口不但包括酒店,也包括当地的景区、消费,甚至包括消费者如果遇到旅游问题去找谁投诉等,使整个旅游行业更快、更好地实现真正意义上的“中国服务”。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] “小费不小,是百年大计”吗 除了业界关心的如何落地问题,本次论坛还讨论了一项与游客息息相关的议题。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“小费不小,可以提升‘中国服务’的质量。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]” 魏小安一开始就将这一观念抛向现场。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 他认为,“中国服务”发展呼唤小费。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]小费作为员工收入方式,虽然在国际上到底是什么时候开始的还无从考证,但如今在世界上的许多国家普遍存在,这是对服务工作的直接激励方式,对于服务效率的提高、服务品质的保障都产生重要的作用。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] “在历史上,我国曾有非常高水平的服务行为,但却没有服务环境。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]简单地说就是只有伺候人的观念。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]实际上,这里面既有传统经济理论的影响,也有传统文化因素的影响。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”魏小安表示,“中国服务”作为一种发展战略,也需从诸如小费这样的细节开始。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] “小费是服务企业的一条抒困之路,既可以降低成本,又可以保障品质。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”他建议,在宏观层面上,应当为小费正名,写入相关文件乃至法规,形成政府提倡、社会鼓励的保障。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]在政策层面上,小费是不稳定收入,而且是现金收入,无法监管,应当免税,以鼓励服务精神。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]第三,在社会上应当宣传、提倡、鼓励给小费,并形成氛围,以此作为对服务品质提升的重要措施。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]他反问:“中国人出国,大把的小费已经给出去了,也培养了国人的新的消费习惯,我们视之为一种文明,为什么回来就不行了呢?我们应该从文明的角度来看待小费,构建普适文明,提升‘中国服务’。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]” 今年6月,国家旅游局局长邵琪伟在武汉调研时透露,在自愿的前提下,支付国内导游小费的问题正在提上旅游法立法议事日程。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]不过,由于此前颁布的《导游人员管理条例》等规定,不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费,因此,提倡小费合法化,还需要解决游客不认同、薪酬体系不健全及制度障碍等现实问题。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 『转自:中国文化报 原创:鲁 娜 ⊿若有差错,请来函更正』
“中国服务”理念进入旅游业
在古都西安,为了迎接远道而来的旅游界同行及专家等,首旅集团旗下的西安建国饭店还特意策划了一场极具复古意蕴的“梦回大唐”特色晚宴。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]晚宴开始前,所有的客人都需通过一道不到10米长的霓虹闪烁的拱形灯柱长廊,“穿越”到大唐。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“穿越”后扑入眼帘的不仅有唐韵悠悠的舞台、乐队,还似一个小桥流水的仙境——造景而出的流水缓缓流淌,踏过“小溪”上的白色木拱桥,又被机器不断喷出的雾气弄得飘飘欲仙。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“酒店还为每个人准备了一只陶埙,虽然吹响它有点难,但拿着它在手中把玩,边观看仿唐歌舞表演,真是非常有中国味儿。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”一位参会人员表示。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
不过,中国式复古风的服务,并不表示这就是“中国服务”的定义了。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]国家旅游局副局长杜一力认为,目前我国经济结构当中最大的不合理是服务业的比重、水平和质量都偏低。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]因此,旅游业界提出打造“中国服务”,正是这个刻不容缓的现实提出的要求。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“中国服务”是以具有全球影响力的“中国制造”作为比照提出来的,在“中国服务”的规模、水平、质量都较低的现阶段,提出“中国服务”是一种理想。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]如何在服务中实现理想,倡导和实践“中国服务”,品牌、特色、市场、创新是关键词。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
杜一力表示,如果服务业能够形成中国品牌,这个品牌可望在旅游业实现。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]不过,旅游业形成品牌需要整合各种资源。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]从现实来看,中国旅游业跟国际上有5年的差距,但是中国服务跟国际上的差距是50年。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]用5年的差距来拉动一个50年的差距,“中国服务”的品牌形成还有许多需要克服的困难和需要做的工作。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
全国休闲标准化技术委员会主任张灵光指出,“中国服务”理念的核心价值是提升中国质量,它代表了具有中国特色的一流的服务品质、品牌,是一种国际化的服务形态和服务模式。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]因此,践行“中国服务”不仅要面对人民群众日益增长的质量需求,还要面对日益突出的质量问题。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]要让“中国服务”的产品实现从低端向高端的跨越,关键就是要提升质量。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
“中国服务”如何落地
中国旅游协会秘书长蒋齐康告诉记者,“中国服务”既要在理论上建造,又要在实践上把握,本次论坛要解决的就是如何在实践中把握“中国服务”。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
首旅集团董事长段强表示,在“中国服务”这一命题产生的一年多的时间里,他一直在尝试如何把“中国服务”这样抽象的概念,通过专业化的运作,逐步演变成为一个个形象的、具有市场竞争力的服务产品,也就是如何落地的问题。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]其对于“中国服务”的许多观念,已经在首旅集团旗下的酒店开始试行。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
段强将“中国服务”的内涵简单概括为:国际水平、本土特色和物超所值。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“‘中国服务’的亮点和特征,恰恰就在于对于本土特色的开发和创造。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]我们要把‘中国服务’当成中国特有文化的载体。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”他继而解释,物超所值就是“中国服务”的产品应该由定制开发为特征,让客人享受到特制的服务,就是说,用市场化的专业手段去引领。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 东省旅游局局长于冲也认为,“中国服务”既要研究国际化标准,又要有地区文化特色。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]他将山东旅游的实践经验概括为,把“好客山东”的文化内涵,变成为旅游产业中的每一位员工的一种情感。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]以“好客山东”为核心的营销方式,也推动了这种标准的落实、情感的落实。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]目前,山东省旅游局还会同山东省精神文明委员会,联合在山东的服务产业部门来推行“好客山东”旅游服务标准。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
去哪儿网CEO庄辰超认为,“中国服务”在数字化上的要求,就是任何时候、任何地点都能够帮助消费者在移动的状态下接入信息,只有这样他才能在最快的时间内获得最准确的答案。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]他透露,去哪儿网在未来5年会在任何移动平台上,为消费者提供旅游信息的入口,这个入口不但包括酒店,也包括当地的景区、消费,甚至包括消费者如果遇到旅游问题去找谁投诉等,使整个旅游行业更快、更好地实现真正意义上的“中国服务”。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
“小费不小,是百年大计”吗
除了业界关心的如何落地问题,本次论坛还讨论了一项与游客息息相关的议题。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“小费不小,可以提升‘中国服务’的质量。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]” 魏小安一开始就将这一观念抛向现场。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
他认为,“中国服务”发展呼唤小费。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]小费作为员工收入方式,虽然在国际上到底是什么时候开始的还无从考证,但如今在世界上的许多国家普遍存在,这是对服务工作的直接激励方式,对于服务效率的提高、服务品质的保障都产生重要的作用。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
“在历史上,我国曾有非常高水平的服务行为,但却没有服务环境。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]简单地说就是只有伺候人的观念。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]实际上,这里面既有传统经济理论的影响,也有传统文化因素的影响。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”魏小安表示,“中国服务”作为一种发展战略,也需从诸如小费这样的细节开始。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
“小费是服务企业的一条抒困之路,既可以降低成本,又可以保障品质。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”他建议,在宏观层面上,应当为小费正名,写入相关文件乃至法规,形成政府提倡、社会鼓励的保障。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]在政策层面上,小费是不稳定收入,而且是现金收入,无法监管,应当免税,以鼓励服务精神。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]第三,在社会上应当宣传、提倡、鼓励给小费,并形成氛围,以此作为对服务品质提升的重要措施。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]他反问:“中国人出国,大把的小费已经给出去了,也培养了国人的新的消费习惯,我们视之为一种文明,为什么回来就不行了呢?我们应该从文明的角度来看待小费,构建普适文明,提升‘中国服务’。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]” 今年6月,国家旅游局局长邵琪伟在武汉调研时透露,在自愿的前提下,支付国内导游小费的问题正在提上旅游法立法议事日程。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]不过,由于此前颁布的《导游人员管理条例》等规定,不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费,因此,提倡小费合法化,还需要解决游客不认同、薪酬体系不健全及制度障碍等现实问题。[旅游联盟2020/4/29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]