“我们旅行社发展到一定规模后就没办法再上去了，好像前面有堵墙在阻止你一样。[旅游联盟2019/10/9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]”“旅行社的产品很容易被复制，这给我们造成了很大压力，而且令员工创新产品积极性大打折扣。[旅游联盟2019/10/9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]”……当前，许多旅行社面临着越来越多的发展困境，如何在激烈竞争的市场环境中突围？ 

　　12月9日，针对各旅行社老总们迫切想要了解的内容，由江门日报社主办的2011江门日报旅游俱乐部“名家论坛”，特别邀请了广东商学院旅游管理与规划研究所所长张伟强教授，在本报新大楼多功能会议厅，为各旅行社老总答疑解惑，江门日报社、大方旅游、飞扬旅游、江门中旅、港中旅（江门）旅行社、江门国旅等老总和相关负责人50多人参加了此次论坛。[旅游联盟2019/10/9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]

　　旅行社可借产业融合实现突围

　“旅行社发展到一定阶段就会遭遇‘天花板’，就是大家说的发展到一定规模就上不去了，那是因为有‘天花板’在那里挡着。[旅游联盟2019/10/9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]如果旅行社老总们不进行理论反思，就难以冲破‘天花板’，迎来新发展！”张伟强教授开讲的第一句话就引起了各旅行社老总们的思考。[旅游联盟2019/10/9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]

　　张伟强说，目前各产业之间的界限模糊，边界不明晰，诞生了许多新型的旅游复合型业态，如旅游演艺业、旅游装备制造、旅游地产、邮轮旅游、线上旅游、会展旅游、城市旅游综合体等，其发展模式有“旅游+地产”、“旅游+会展”、“旅游综合体”、“旅游+航空”等多种模式，其中以“旅游+地产”的模式最为普遍，比如说碧桂园在阳江投资的十里银滩、雅居乐投资的海南清水湾等。[旅游联盟2019/10/9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]国内知名旅行社中，不少是通过产业融合实现突围的，比如说北京的中青旅，通过景区（推动乌镇上市）+会展服务+经济酒店业务+旅行社业务，不断发展壮大；上海春秋国旅是通过航空业务（成立春秋航空公司）+旅行社业务+预定业务做大做强；广东的南湖国旅，则是通过旅行社业务+景区（德庆盘龙峡等）+酒店等。[旅游联盟2019/10/9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]

　“广东的旅行社起步比较早，但现在发展仍较慢，尤其是二三线城市的旅行社，难以和一些大型的上市集团企业相媲美，比如说首旅集团、中青旅等，这值得我们反思，同时也提醒我们，旅行社不进行产业资本运作，就会显得苍白，缺乏发展后劲。[旅游联盟2019/10/9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]”张伟强说

　　要积极应对互联网挑战

　　随着互联网的不断普及，一些OTA（线上旅行代理商）开始瓜分旅游市场的利润蛋糕，像携程、去哪儿、艺龙、芒果、同程等一批植根旅游产业的IT企业集团拥有强大的预定网络渠道和信息影响能力，现在他们开始从相对单纯的OTA转向综合性的旅行服务运营商，而另外一下大型网站也开通了旅游业务，如盛大网络公司进入旅游业务、淘宝旅行平台开通、腾讯公司推出QQ旅游频道等。[旅游联盟2019/10/9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]电子信息技术、互联网的应用，开始动摇传统旅游商业模式的市场主导地位。[旅游联盟2019/10/9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]

　　那么，旅行社应该如何面对这个危机呢？张伟强表示，第一，要建立核心的产业链，把旅行社当做品牌来经营。[旅游联盟2019/10/9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]摆脱以往一部传真机加一部电话机的简单营业模式，向个性化、品牌化、差异化转变，比如发达国家旅游批发商，只要你报上你想要去的几个景点，第二天就有一本全新为你度身定制的旅游指南送到你面前。[旅游联盟2019/10/9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]“还有日本，我曾试过孤身一人从日本北海道到冲绳，没有任何导游，我一出酒店大堂，马上就有车来接我到新的地方，可见人家做的服务有多到家。[旅游联盟2019/10/9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]”第二，关注旅游新业态，创新发展模式。[旅游联盟2019/10/9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]广州一家旅行社针对湖南湖北的游客，利用高铁的便利，推出了无缝对接旅行的产品，主打长隆、海泉湾、盘龙峡，非常成功，这就是一种创新。[旅游联盟2019/10/9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]另外，旅行社也要多关注旅游新业态，寻求可合作的项目，如旅游房地产的社区化、景区化，还有一些社区旅游便利店等等。[旅游联盟2019/10/9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]

　　中小旅行社发展碰到“天花板”

　　目前，江门旅行社的发展现状：小、散、弱、差，这也是大多城市旅行社共同的现状。[旅游联盟2019/10/9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]即使是国内前20强旅行社，跟国外旅游批发商相比，也是难以匹敌的。[旅游联盟2019/10/9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]

　　张伟强表示，目前，中小旅行社面临着规模短期内无法扩张、客源竞争激烈等各种问题，今年又是中国加入世贸10周年，国外旅行社将全面进驻国内市场，中小旅行社面临着内外受敌、为生存而战的窘境。[旅游联盟2019/10/9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]“这些问题就像‘天花板’一样，成为中小旅行社向上发展的阻碍。[旅游联盟2019/10/9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]”张伟强说。[旅游联盟2019/10/9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]

　　如何冲破“天花板”，做大做强旅行社？对此，张教授给出了几点建议：第一，中小旅行社抱团取暖，实施战略联盟；第二，加强人才储备。[旅游联盟2019/10/9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]很多旅行社反映闲的时候养不起导游，忙的时候找不到导游，那么如何做好导游储备呢？可以考虑与高校合作，培养一批学生导游。[旅游联盟2019/10/9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]另外，要加强培养金牌导游的意识，金牌导游是旅行社打造品牌的一个最佳渠道，企业管理者应有意识地去培养和留住金牌导游；第三，建立导游培训制度和薪酬制度。[旅游联盟2019/10/9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]企业管理者总是担心培训出一个导游，就流失一个导游，其实不然。[旅游联盟2019/10/9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]广州有一些旅行社的做法是，一个导游带团3年，就可带出境团，这就让不少导游心甘情愿地留下来。[旅游联盟2019/10/9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]这些做法都可以借鉴；第四，产品要细分和要进行产品营销。[旅游联盟2019/10/9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]一些旅行社产品细分不到位，有大众化产品，却没有精英旅游产品；有长者旅游团，却没有提供长者旅游专属服务。[旅游联盟2019/10/9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]广州等一些大城市旅行社开始出现定制旅游，比如说100万元游南极，江门也可考虑开发一些类似的产品。[旅游联盟2019/10/9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]