旅游标准化的“青岛特色”
前不久,青岛市作为全国首批创建旅游标准化试点城市,在全国率先通过了国家旅游标准化试点评估专家组的评定。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]在创建过程中,青岛市创新工作思路,走出了一条独具特色的旅游标准化之路。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 产生综合效应 自被国家旅游局确定为全国首批旅游标准化试点城市后,青岛市便按照食、住、行、游、购、娱六大要素,从全市30个业态中遴选出涵盖游艇、海水浴场、民族民俗、工业旅游等18个业态的67家试点企事业单位,以及市北区、胶南市2个试点区市,逐步形成了由国家标准、行业标准和地方标准、企业标准共同组成的四级旅游标准项目框架体系。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]同时,全市旅游、商务、交通、文化、体育等部门全面动员,结合实际不同领域的特点,制定了涉旅行业各职能服务标准,产生了多部门联动的综合效应。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
产生综合效应
自被国家旅游局确定为全国首批旅游标准化试点城市后,青岛市便按照食、住、行、游、购、娱六大要素,从全市30个业态中遴选出涵盖游艇、海水浴场、民族民俗、工业旅游等18个业态的67家试点企事业单位,以及市北区、胶南市2个试点区市,逐步形成了由国家标准、行业标准和地方标准、企业标准共同组成的四级旅游标准项目框架体系。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]同时,全市旅游、商务、交通、文化、体育等部门全面动员,结合实际不同领域的特点,制定了涉旅行业各职能服务标准,产生了多部门联动的综合效应。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
通过标准化创建,青岛全市旅游标准化试点单位零投诉率达98%,旅游市场秩序得以规范,旅游环境得到了很大改善。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]截至2011年三季度,青岛市实现旅游总人数约4064万人次,同比增长13%;旅游总收入约524.18亿元,同比增长15.9%。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]预计全年接待国内外游客数量将同比增长12%以上;旅游总收入将同比增长17%。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]同时,旅游环境和市场秩序得到进一步改善,吸引了大批旅游投资商到青岛投资兴业,华强、港中旅、法国雅高、希尔顿等20个国内外知名品牌企业落户该市,目前,总投资1280亿元的77个旅游大项目正在建设之中。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
通过旅游标准化创建,青岛港中旅、中旅总社青岛分社、华青国旅、青岛国旅、青岛中青旅5家旅行社进入全国百强;通过实施标准化,崂山风景区和石老人观光园管理和服务水平也得到明显提高,分别通过了国家5A级景区和4A级景区评定。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
凸显滨海特色
青岛市副市长秦敏表示:“作为一个海滨旅游度假城市和半岛蓝色经济区的核心城市,青岛必须突出发展滨海旅游等休闲旅游业态。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”为此,青岛重点制定并颁布了《青岛市海水浴场管理与服务规范》、《青岛市海岛旅游管理规范》、《青岛市旅游码头管理与服务规范》三个地方标准,填补了全国海滨旅游标准的空白,为规范提升全市海滨旅游管理水平和质量,促进海洋产品开发,起到了积极的推动作用。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
结合本土特色是标准化实现有效创建的前提。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]为此,青岛市市北区针对特色街区旅游,研究制定并颁布了《啤酒街餐饮服务规范》、《天幕城经营者服务规范》等5个地方标准。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
国家旅游局副局长杜江高度评价了青岛国际旅游集散中心的运作模式,认为该中心是旅游与交通资源整合、产业融合发展的一个范例。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
在标准化建设的过程中,青岛通过加大国家标准和行业标准的实施力度、实施范围和影响力,建立起了具有本地特色的地方旅游标准化体系,促进旅游服务设施的进一步升级和完善,从根本上提高旅游产品和服务质量,提高游客满意度,引导旅游企业向标准化、品牌化方向发展,从而进一步提升了青岛旅游吸引力和竞争力。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
着眼长效机制
对试点企业来说,强烈的责任感意识和危机意识是其投身标准化创建工作的动力所在。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]青岛黄海饭店对推行旅游标准化有清醒的认识——建立、完善和优化标准,实施标准化战略,全面与国际酒店管理接轨,进一步提高饭店核心竞争力。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]饭店把标准化的各项指标与实际工作经验有机地结合起来,规范和细化接待标准,形成了在接待过程中每个部门有规范、每个岗位有程序、每位员工有任务的精细化接待流程。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
针对青岛今后一个时期的旅游标准化工作,杜江提出了深化旅游标准化、建立长效机制、完善青岛特色的标准体系、加大旅游标准化领域的探索与创新等4点建议。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
为此,青岛市旅游局相关负责人表示,青岛的旅游标准化创建工作已取得了实质性的效果,但建设有青岛特色的旅游标准化体系,仍然任重而道远,青岛市有关部门将继续探索,不断完善和创新,使旅游标准化工作真正成为旅游管理的有效手段、提升旅游服务水平的重要抓手。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
明年起陕西乾陵
试行“一票制”
本报讯(晁瑞)从明年1月1日开始,陕西省乾陵景区将对大陵、永泰墓、章怀墓、懿德墓、乾陵地宫、胡俑展6个游览参观点门票试行“一票制”管理。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
据了解,乾陵景区各景点现行门票价格总价为旺季155元、淡季98元。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]实行“一票制”后,门票将统一实行旺季120元、淡季80元的价格标准,6个景点间将开通旅游专线车辆,每车配备一名专职导游负责沿线旅游解说。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
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九曲溪艄公武夷山的宝
到武夷山,不可不游九曲溪;游九曲溪,不可不坐竹筏;坐竹筏,不可不听艄公侃侃而谈。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“风景再美,不如艄公的嘴。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”艄公们插科打诨、风趣幽默,为游客的旅程再添几分乐趣。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
近日,记者来到了武夷山,坐着竹筏游了一次九曲溪,近距离地感受了武夷山的壮阔和九曲溪的秀美,领略了艄公们的“了得功夫”。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
九曲溪上载满游人、结队而行的竹筏一只只排成长队,弯弯曲曲,前不见头后不见尾,身着黄色救生衣的游客坐在竹筏的座椅上,不时传来阵阵笑声。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
竹筏上一般有两个艄公,一个在船头负责讲解,一个在船尾负责划船。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]这些艄公既有壮年汉子,也有妙龄姑娘。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]他们既是撑筏人,又是导游。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
给我们撑竹筏的艄公叫王文选。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]瘦小、精壮,脸上刻满了岁月的沧桑,身着简朴而整洁的蓝色粗布衣,脚蹬一双黑色塑料水靴……朴实的外表遮掩不住他满腹诗书和骨子里的风趣幽默。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]在说到自己的工作时,一句“我拿青春打水漂”,让记者深深地记住了这张脸,记住了这个闽北汉子,记住了九曲溪上的这群艄公。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
50岁的王文选家住九曲溪附近一个名为黄村的小山村,从1986年开始,他就在九曲溪上撑竹筏,如今已经25年了。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]每天,王文选都会像其他艄公一样,6点半左右准时从家里出发,来到漂了半辈子的九曲溪,开始一天的工作。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]最多时他每天要往返九曲溪四趟,每趟能从公司拿到49元钱。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]一年下来,能撑500多趟,收入超过2万元。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]王文选说,近些年来武夷山旅游的人越来越多了,艄公人数也增加了不少。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]整个九曲溪上的艄公已经接近200人了。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
“这些艄公可都是我们武夷山的宝。[旅游联盟2020/8/19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”武夷山市旅游局局长季和宾说,武夷的每一曲水,他们能讲出一段真切的情;武夷的每一座峰,他们能叙出一个真灼的爱;武夷的每一块岩,他们能道出一段精彩的故事……