导游员最重要的是敢于担当
他,军人出身,部队大熔炉锤炼了坚毅的性格,让他临危之际能够淡定应对;他,体验过曲折的人生,丰富的经历教会了他善待别人,懂得感恩。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]他,就是曾被中央文明办授予“中国好人”殊荣、被江苏团省委授予 “优秀志愿者”、 被评为南京市劳动模范和南京市好市民的南京青年国际旅行社的导游员夏长江。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]近日,得知夏长江又被评为全国旅游行业劳动模范以后,记者走近他,聆听这位旅游行业楷模内心的声音。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 把导游职业当做毕生的事业 年轻的时候谁都做过梦,18岁时的夏长江也一样。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]1983年5月,他怀揣着蓝色的梦想,顺利考取了解放军空军第一飞行学院。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]毕业后,他被分配在南方某空军部队担任飞行员,在祖国的蓝天上共飞行了370个小时。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]11年的军旅生涯,夏长江受到各种嘉奖14次,荣立2次三等功。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]1993年,他转业回到家乡,服从组织安排到了南京市溧水县人事局,从此开始了令人羡慕的公务员生涯。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]没有人能够想到,一次出游竟成为其人生重要的转折点,辞职,离开,做导游,这样的转身令周遭的很多人“目瞪口呆”。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
他,军人出身,部队大熔炉锤炼了坚毅的性格,让他临危之际能够淡定应对;他,体验过曲折的人生,丰富的经历教会了他善待别人,懂得感恩。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]他,就是曾被中央文明办授予“中国好人”殊荣、被江苏团省委授予 “优秀志愿者”、 被评为南京市劳动模范和南京市好市民的南京青年国际旅行社的导游员夏长江。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]近日,得知夏长江又被评为全国旅游行业劳动模范以后,记者走近他,聆听这位旅游行业楷模内心的声音。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
把导游职业当做毕生的事业
年轻的时候谁都做过梦,18岁时的夏长江也一样。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]1983年5月,他怀揣着蓝色的梦想,顺利考取了解放军空军第一飞行学院。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]毕业后,他被分配在南方某空军部队担任飞行员,在祖国的蓝天上共飞行了370个小时。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]11年的军旅生涯,夏长江受到各种嘉奖14次,荣立2次三等功。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]1993年,他转业回到家乡,服从组织安排到了南京市溧水县人事局,从此开始了令人羡慕的公务员生涯。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]没有人能够想到,一次出游竟成为其人生重要的转折点,辞职,离开,做导游,这样的转身令周遭的很多人“目瞪口呆”。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
夏长江告诉记者,那是参加单位组织的一次北京旅游,导游是一位地道的北京中年男子,丰富的知识、得体的举止、幽默的表达,让他有种如果是女的就嫁给他的冲动。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“从那时起,我就想,旅游业是朝阳产业,是带给人快乐的职业,生活需要传递幸福的使者,社会需要这种氛围,而自己还很年轻,应该开辟出一条属于自己的路,于是,投身旅游业,成为自己生命的全部。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”
在多数亲朋的“诧异”目光中,夏长江没有瞻前顾后,义无反顾地把全部精力投入到导游的试讲、考试、演讲和带团中。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“导游并不是一个报酬很高的职业,也许有的导游是把工作当做挣钱的途径,而我却从2000年正式带团的那一刻起,把它当做自己毕生的事业,而且乐此不疲”,夏长江乐呵呵地说。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
从业十多年来,夏长江阅读了大量有关历史、地理、文化等方面的书籍,并且与时俱进,从未间断。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]在他的行李中,总能翻出一本随身携带的小册子,上面密密麻麻地记录了每次行程过境地和目的地的综合情况。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]2011年是中国共产党建党90周年,为了能在红色旅游中宣传党的奋斗历程,夏长江买了50多本红色书籍,经过认真研读,改编成生动鲜活的故事性导游词。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]南京某企业的负责人在旅游途中听了他的讲解后连声称好,旅途归来他还专门邀请他为职工做了一次中共党史的宣讲。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]如今,在南京提及“红色导游”,夏长江已是颇有名声了。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
“蜀道之难,难于上青天”,用来形容汶川大地震发生不久的灾区道路,并不为过。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]夏长江就真切地感受了这一点。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]5·12汶川地震发生时,他作为一个旅游团的领队,正带着16名南京游客游览九寨沟,因道路被毁,他们在深山峡谷中被困3天4夜,夜夜在余震中惊魂。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
夏长江是震后团内第一个清醒过来的人,他猛然意识到了自己的责任,立刻大喊一声:“快跑!向开阔地跑!”游客们逐渐清醒,纷纷涌向车门,夏长江急忙让出通道,组织游客有秩序地离开。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“一名导游员,在危急关头必须保持清醒、镇定坚强、敢于担当!”夏长江回忆说,当时,道路中断,通讯中断,看着一个个惊魂不定的游客,面对不断出现的余震,只有自救。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]他赶紧与其他车辆上的导游进行沟通,并把所有党员集中起来开了一个临时碰头会。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]随即,他又让大家统计分配了食品。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]夜幕降临,山沟里温度只有零下4℃—5℃,为了克服大家恐慌和焦虑的心理,夏长江带着游客唱起了《我的祖国》、《在那桃花盛开的地方》,唱着唱着,大家眼眶里满含着热泪。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]这一夜,夏长江通宵未眠,坚持巡逻,仔细倾听落石流动的声音,判断流落的方向,防止意外伤害的发生。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]可是水、食品越来越少,为了让游客免遭挨饿受渴,夏长江一天只吃很少的一点食品,实在渴得受不了,才喝一口水润润嗓子。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]5月16日凌晨4时,道路终于打通,游客们终于得救了。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
这仅仅是地震事件的序曲,回到南京,电视中那些震撼人心的场面一次次将夏长江拉回到那命悬一线的时刻。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]他打电话给四川省团省委,要求去当志愿者,加入抢险队伍。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]就这样,回南京的次日,夏长江再次赶赴四川,四川团省委让其带领十多辆车为灾区送医疗药品器械。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]夏长江负责前车开道,时时要躲避和搬运滚落的山石,划破的双手鲜血染红了方向盘。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]历经18个小时走完危险重重的600公里山路,终于把医疗药品器械送到急切等待救援的震中汶川。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“那段日子,我带领车队,在这条生死线上跑了3趟,往返近3600公里,这是件我一生都引以为豪的事情!”夏长江语中充满激情。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
2008年10月,夏长江被四川省委省政府授予 “抗震救灾模范”荣誉称号,被南京市委授予“抗震救灾优秀党员标兵”。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 夏长江说,这些荣誉成为我努力工作的动力,更为重要的是让我深深地认识到,导游不是一名普通的领人玩乐的服务员,而是能在关键时刻给予别人希望的一股力量,勇于担当,这是让游客安心出行、快乐旅游的根本。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
让每位游客都感受阳光
夏长江把每一次带团都当做重要的演出,从自身的行头到日程安排、游客资料收集、游览地概况等都精心准备。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]他告诉记者,现在的很多年轻导游,把这份工作仅仅作为糊口的饭碗,或者是另谋高就的跳板,这种理解是很片面的。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]首先,带团的过程就是充实自己的过程,读万卷书,行万里路,他从中就学到了政治、天文地理、经济、世界各地风俗文化等多方面的知识,同时通过待人接物,学会了做事,更学会了做人。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]他把导游职业定位为纯真、纯美、纯朴的工作,把服务理念定位为诚实、诚信、诚挚。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]有了这些,其实就有了健康、阳光的心态,这是每个人需要的心态,更是整个社会需要的心态。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]当你日复一日、年复一年地延续这种心态,就能感染到周边的人,包括你的游客。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
一次,夏长江发现旅游团里有一位老太太总是暗自流泪,原来她的儿子儿媳刚因车祸丧生,这次老伴特意带她出来散心。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]晚上,夏长江安排好其他游客后,特意叫上自己的爱人,开着自己的车,把两位老人从酒店接了出来,去逛南京的夫子庙,品尝地道小吃,泛舟秦淮河上,还给那位老太太买了一件中意的衣裳。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]旅途中,夏长江一有时间就安慰她,开导她,帮助老人逐渐走出悲伤。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“至今,我们还保持着密切联系,老人都把我们当做自己的儿女。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”夏长江说。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
夏长江曾带团到江西景德镇,一位在南京某企业工作的小伙子一直沉默寡言。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]旅行途中,夏长江刻意与他闲谈,原来小伙子名牌大学毕业后,就业屡屡不顺,跳槽多次,仍然没有找到合适自己的专业。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“这和我当年转业后的感受颇为相像,于是我当即现身说法,把自己的职业转换经历全盘托出。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]让他不要放弃梦想,坚持走自己的路。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]小伙子没有想到我曾经有过飞行员、公务员的经历,意气振奋了许多,旅行回到南京后,毅然辞职,创业干起了自己热爱的专业。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”
如今,夏长江每年都要挤出两三万元钱来资助4个孤儿读书,已经坚持了6年。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]2009年9月,在南京市团市委和县精神文明办的指导下,他还牵头成立了溧水县志愿者协会,积极参与县精神文明建设,每年植树节都要率领100多名志愿者们到风景区等地义务植树;组织医疗志愿者服务队,近30次走进全县社区、工厂、乡村,为老百姓义诊,宣传保健知识;利用节假日组织旅游行业志愿者去长途汽车总站做义务指路……通过各种力所能及的方式让周围的人感受“阳光”。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
谈到这里,记者已经完全可以理解,夏长江当年毅然选择导游这个职业并持续至今的理由。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]夏长江追求一种饱满、充实和纯粹的人生,他物质上并不很富有,可在精神上却收获颇丰。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]如今,他依然用坚实的人生脚印诠释着自己的纯粹梦想,“只要走得动,这个舞台还需要我,导游这个角色,我会一直演下去!”夏长江这样和记者话别。[旅游联盟2014-5-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]