云南旅游体验店或将陆续开设
体验店,对于旅行社行业来说算得上是一个比较新颖的词汇,它是旅行社经营者们对行业发展不断探寻的结果。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]在北京、上海等地,旅游体验店已经得到发展并逐步壮大,游客除了在传统旅游门店和线上咨询旅游,还可前往体验店通过亲身体验来选择出游线路。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 日前,记者走访昆明多家旅行社发现旅游体验店少之又少。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]业者表示,体验店的建设除了需要投入大量的资金,还要考虑当地旅游发展的实情,所以在云南旅游市场中,旅游体验店的建设不会如春笋般拔地而起,还需要漫漫长路要走。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 现象:昆明难觅旅游体验店 发展路漫漫长 “目前并没有听说昆明旅游市场打造了体验店”“体验店是旅行社今后发展板块中的一个计划”,这是采访中记者听到最多的声音,的确,目前昆明旅游市场中,旅游体验店可谓非常稀少,而游客对体验店的概念也很陌生。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]北京、上海、江苏、浙江等地是旅游非常发达的地区,而旅游体验店在这些地方的发展也很成功。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]据了解,目前凯撒旅游、同程旅游、携程旅游、众信旅游等线上线下的旅游商家在这些地方开设了旅游体验店。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 在记者走访的多家旅行社中,只有昆明康辉旅行社开设了两家体验店,分别是已经启用的昆明康辉欧洲旅游体验店以及在建当中的昆明康辉东南亚旅游体验店。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]昆明康辉旅行社有限公司副总经理翟冬燕表示:“两个体验店面积大约为300平方米左右,将借助全息影像、全境体验等科技手段,增强与游客的互动,将旅游线路以最为直观的视角呈现在游客面前,让游客身临其境地体验到希望到达旅游目的地的旅游项目后,通过感受决定是否前往”。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 凯撒旅游总裁陈小兵表示,旅游是一个注重分享的产品,需要有经验的人进行面对面的解说,门店正是展示旅行社服务的重要一环。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]传统意义上,旅行社的服务是从团队出发时开始,但实际上,现代旅游企业提供给消费者的服务可以无限提前和延伸,旅游咨询、旅游文化分享、与旅游相关的生活服务都是旅行社服务的范畴。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]与传统的旅行社门店相比,新型的体验店在服务理念和运营模式上都有着明显的区别,所以门店的开设还是需要一个准备过程。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 趋势:因地制宜 云南旅游体验店或将陆续开设 当然,开设旅游体验店也并非想象中那么简单,云南旅游百事通总经理安志刚表示,打造体验店所需的成本比较高,而且云南旅游的发展与江浙一带存在一定的差距,旅行社在开设旅游体验店之前肯定需要三思而后行,对于旅游百事通来说,集团会首先考虑在江浙一带开设体验店进行试验,再衡量今后是否在云南开设体验店。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 记者从凯撒旅游了解到,目前凯撒旅游已经在北京、天津、上海、广州、长春等城市开设了旅游体验店,而在开设体验店的同时,凯撒旅游原有的传统门店也将陆续改造、升级为体验店。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]凯撒旅游总裁陈小兵表示,未来凯撒旅游会将体验店向全国其他城市辐射,云南是凯撒旅游的重要市场区域,未来我们也将会在云南开设旅游体验店。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 云南新华淘旅国际旅游有限公司总经理龚世强表示,目前新华淘旅已经策划在昆明开设一个大型的体验店,但体验店的功能相对传统门店来说要多,而且要求也会更高,成本也会比较高,所以一时开设多家体验店不太现实,但未来随着旅行社的发展,也会考虑在州市上开设体验店。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 采访中,更多的旅行社负责人表示,旅游体验店的概念在西南地区特别是云南渗透的还没有那么深,在旅游行业不断发展的今天,旅行社当然也把体验店作为旅行社发展版块中的一个计划,当然这个计划的实现并不会太快,体验店的建设还需要一定的时间去实施。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 观点:与传统门店互补 体验店助力打通O2O模式 在谈到对旅游体验店与传统门店的区别时,旅行社业者表示,随着顾客旅游需求的转变,传统门店也开始承担更多功能,旅游体验店可以说是在对传统门店的基础上注入电商概念后的升级,两者是互补的作用,未来旅游体验店和传统门店应该也会出现并存的现象,因为现在的旅游行业既不能少了互联网科技,也不能脱离了人与人之间的沟通。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 此外,随着旅游市场竞争的激烈化,不少线上旅游商和传统旅行社都希望能更好地完善线上线下的业务能力,想尽快打通O2O模式,而旅游体验店则成了一个较为理想的载体。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]体验店的开设,既能让旅行社服务者直面消费者,也能让消费者体验到互联网的便利,这种互联网化的体验店集合了线下的服务和线上的优势,将有望提升旅行社行业的信息化程度和旅游者的满意度。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 而在谈到体验店服务问题上,旅游顾问、人性化则是大家经常提到的词语,旅行社负责人都表达了近乎相同的观点:传统旅游门店的工作人员在这里将不仅仅是旅游销售,而是旅游顾问;而体验店在装修设计、设施配备和服务上与传统门店相比也更加人性化和主题化。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]通过开设旅游体验店,可以更有针对性地向游客展现旅游目的地全景,提供舒适、轻松、贴心的服务。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 『转自: 原创: ⊿若有差错,请来函更正』
体验店,对于旅行社行业来说算得上是一个比较新颖的词汇,它是旅行社经营者们对行业发展不断探寻的结果。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]在北京、上海等地,旅游体验店已经得到发展并逐步壮大,游客除了在传统旅游门店和线上咨询旅游,还可前往体验店通过亲身体验来选择出游线路。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
日前,记者走访昆明多家旅行社发现旅游体验店少之又少。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]业者表示,体验店的建设除了需要投入大量的资金,还要考虑当地旅游发展的实情,所以在云南旅游市场中,旅游体验店的建设不会如春笋般拔地而起,还需要漫漫长路要走。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
现象:昆明难觅旅游体验店 发展路漫漫长
“目前并没有听说昆明旅游市场打造了体验店”“体验店是旅行社今后发展板块中的一个计划”,这是采访中记者听到最多的声音,的确,目前昆明旅游市场中,旅游体验店可谓非常稀少,而游客对体验店的概念也很陌生。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]北京、上海、江苏、浙江等地是旅游非常发达的地区,而旅游体验店在这些地方的发展也很成功。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]据了解,目前凯撒旅游、同程旅游、携程旅游、众信旅游等线上线下的旅游商家在这些地方开设了旅游体验店。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
在记者走访的多家旅行社中,只有昆明康辉旅行社开设了两家体验店,分别是已经启用的昆明康辉欧洲旅游体验店以及在建当中的昆明康辉东南亚旅游体验店。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]昆明康辉旅行社有限公司副总经理翟冬燕表示:“两个体验店面积大约为300平方米左右,将借助全息影像、全境体验等科技手段,增强与游客的互动,将旅游线路以最为直观的视角呈现在游客面前,让游客身临其境地体验到希望到达旅游目的地的旅游项目后,通过感受决定是否前往”。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
凯撒旅游总裁陈小兵表示,旅游是一个注重分享的产品,需要有经验的人进行面对面的解说,门店正是展示旅行社服务的重要一环。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]传统意义上,旅行社的服务是从团队出发时开始,但实际上,现代旅游企业提供给消费者的服务可以无限提前和延伸,旅游咨询、旅游文化分享、与旅游相关的生活服务都是旅行社服务的范畴。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]与传统的旅行社门店相比,新型的体验店在服务理念和运营模式上都有着明显的区别,所以门店的开设还是需要一个准备过程。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
趋势:因地制宜 云南旅游体验店或将陆续开设
当然,开设旅游体验店也并非想象中那么简单,云南旅游百事通总经理安志刚表示,打造体验店所需的成本比较高,而且云南旅游的发展与江浙一带存在一定的差距,旅行社在开设旅游体验店之前肯定需要三思而后行,对于旅游百事通来说,集团会首先考虑在江浙一带开设体验店进行试验,再衡量今后是否在云南开设体验店。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
记者从凯撒旅游了解到,目前凯撒旅游已经在北京、天津、上海、广州、长春等城市开设了旅游体验店,而在开设体验店的同时,凯撒旅游原有的传统门店也将陆续改造、升级为体验店。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]凯撒旅游总裁陈小兵表示,未来凯撒旅游会将体验店向全国其他城市辐射,云南是凯撒旅游的重要市场区域,未来我们也将会在云南开设旅游体验店。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
云南新华淘旅国际旅游有限公司总经理龚世强表示,目前新华淘旅已经策划在昆明开设一个大型的体验店,但体验店的功能相对传统门店来说要多,而且要求也会更高,成本也会比较高,所以一时开设多家体验店不太现实,但未来随着旅行社的发展,也会考虑在州市上开设体验店。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
采访中,更多的旅行社负责人表示,旅游体验店的概念在西南地区特别是云南渗透的还没有那么深,在旅游行业不断发展的今天,旅行社当然也把体验店作为旅行社发展版块中的一个计划,当然这个计划的实现并不会太快,体验店的建设还需要一定的时间去实施。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
观点:与传统门店互补 体验店助力打通O2O模式
在谈到对旅游体验店与传统门店的区别时,旅行社业者表示,随着顾客旅游需求的转变,传统门店也开始承担更多功能,旅游体验店可以说是在对传统门店的基础上注入电商概念后的升级,两者是互补的作用,未来旅游体验店和传统门店应该也会出现并存的现象,因为现在的旅游行业既不能少了互联网科技,也不能脱离了人与人之间的沟通。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
此外,随着旅游市场竞争的激烈化,不少线上旅游商和传统旅行社都希望能更好地完善线上线下的业务能力,想尽快打通O2O模式,而旅游体验店则成了一个较为理想的载体。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]体验店的开设,既能让旅行社服务者直面消费者,也能让消费者体验到互联网的便利,这种互联网化的体验店集合了线下的服务和线上的优势,将有望提升旅行社行业的信息化程度和旅游者的满意度。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
而在谈到体验店服务问题上,旅游顾问、人性化则是大家经常提到的词语,旅行社负责人都表达了近乎相同的观点:传统旅游门店的工作人员在这里将不仅仅是旅游销售,而是旅游顾问;而体验店在装修设计、设施配备和服务上与传统门店相比也更加人性化和主题化。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]通过开设旅游体验店,可以更有针对性地向游客展现旅游目的地全景,提供舒适、轻松、贴心的服务。[旅游联盟2016/11/4提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]