“五一”期间安徽省旅游投诉同比下降44%
记者5月15日从安徽省旅游质监所获悉,今年“五一”小长假,安徽省共受理旅游投诉14起,其中,涉及A级旅游景区的共7起,占投诉总量的50%;涉及旅行社的投诉共4起,占投诉总量的28.6%;涉及星级饭店的旅游投诉共3起,占投诉总量的21.4%。[旅游联盟2011-8-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 安徽省旅游质监所有关人士表示,此次小长假,全省受理旅游投诉案件同比去年25件,减少了11件,同比下降44%。[旅游联盟2011-8-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]去年“五一”小长假,全省25件投诉案件中,景区投诉率占29%,今年相比有所上升,主要是由于出行人流量大,景区拥堵,导致排队时间过长,游客与景区工作人员发生冲突所致。[旅游联盟2011-8-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 记者了解到,由于新的《旅行社条例》于今年5月1日起实施,旅行社有效地规范了自身的管理和经营模式,因此,今年“五一”小长假涉及旅行社的投诉比重(28.6%)相比去年46%的投诉比重有大幅下降。[旅游联盟2011-8-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 而从总体情况来看,今年“五一”小长期由于假期短,出游时间过于集中,导致不少旅游企业超负荷运作,星级饭店的投诉量和社会旅馆的纠纷数量相对增加。[旅游联盟2011-8-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]另一方面,因为出游人数多,景区拥堵,游客未能游玩尽兴,个别5A、4A景区的涉旅工作人员素质也有待进一步教育提高。[旅游联盟2011-8-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 『转自:安徽省旅游信息中心 原创: ⊿若有差错,请来函更正』
记者5月15日从安徽省旅游质监所获悉,今年“五一”小长假,安徽省共受理旅游投诉14起,其中,涉及A级旅游景区的共7起,占投诉总量的50%;涉及旅行社的投诉共4起,占投诉总量的28.6%;涉及星级饭店的旅游投诉共3起,占投诉总量的21.4%。[旅游联盟2011-8-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
安徽省旅游质监所有关人士表示,此次小长假,全省受理旅游投诉案件同比去年25件,减少了11件,同比下降44%。[旅游联盟2011-8-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]去年“五一”小长假,全省25件投诉案件中,景区投诉率占29%,今年相比有所上升,主要是由于出行人流量大,景区拥堵,导致排队时间过长,游客与景区工作人员发生冲突所致。[旅游联盟2011-8-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
记者了解到,由于新的《旅行社条例》于今年5月1日起实施,旅行社有效地规范了自身的管理和经营模式,因此,今年“五一”小长假涉及旅行社的投诉比重(28.6%)相比去年46%的投诉比重有大幅下降。[旅游联盟2011-8-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
而从总体情况来看,今年“五一”小长期由于假期短,出游时间过于集中,导致不少旅游企业超负荷运作,星级饭店的投诉量和社会旅馆的纠纷数量相对增加。[旅游联盟2011-8-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]另一方面,因为出游人数多,景区拥堵,游客未能游玩尽兴,个别5A、4A景区的涉旅工作人员素质也有待进一步教育提高。[旅游联盟2011-8-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]