常州中华恐龙园构建和谐服务
演绎特色服务 打造服务品牌 中华恐龙园为保证服务的标准化,制订了《中华恐龙园旅游服务规范》企业标准(Q3204ADH001-2001),提出了“我的服务是园中一景”的服务品牌,其含义是全体恐龙园员工必须以优质的服务创造安全、整洁、舒适、愉悦的环境,为游客提供开心欢乐、科普益知的体验,使全园的规范服务成为园区更具观赏的风景线。[旅游联盟2014-11-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]该服务品牌以人性化的理念对服务提出“笑、蹲、扶、问、勤、捷、善、细、责、精”十字标准要求,全力为游客提供“六心体验”,即放心设施、知心服务、慧心益智、开心游乐、赏心环境、舒心消费,成就了恐龙园独特的核心竞争力。[旅游联盟2014-11-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]该服务品牌被常州市文明办推荐申报“江苏省文明行业服务品牌”。[旅游联盟2014-11-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 早在开园之初,恐龙园为了真正贯彻实施“我的服务是园中一景——让游客安全、欢乐、益知是我们永远的追求”的服务宗旨,起草制订了《中华恐龙园旅游服务规范》企业标准(Q3204ADH001-2001),力求服务规范标准化。[旅游联盟2014-11-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]积极导入BI(行为识别系统),推行演绎化特色服务,以人性化的理念对服务提出“笑、蹲、扶、问、勤、捷、善、细、责、精”十字标准要求,切切实实让这些标准成为员工从“心”出发的自觉行为,努力让服务成为更具观赏的风景,给游客一个难忘的美好回忆。[旅游联盟2014-11-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 『转自:中华人民共和国国家旅游局 原创: ⊿若有差错,请来函更正』
演绎特色服务 打造服务品牌
中华恐龙园为保证服务的标准化,制订了《中华恐龙园旅游服务规范》企业标准(Q3204ADH001-2001),提出了“我的服务是园中一景”的服务品牌,其含义是全体恐龙园员工必须以优质的服务创造安全、整洁、舒适、愉悦的环境,为游客提供开心欢乐、科普益知的体验,使全园的规范服务成为园区更具观赏的风景线。[旅游联盟2014-11-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]该服务品牌以人性化的理念对服务提出“笑、蹲、扶、问、勤、捷、善、细、责、精”十字标准要求,全力为游客提供“六心体验”,即放心设施、知心服务、慧心益智、开心游乐、赏心环境、舒心消费,成就了恐龙园独特的核心竞争力。[旅游联盟2014-11-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]该服务品牌被常州市文明办推荐申报“江苏省文明行业服务品牌”。[旅游联盟2014-11-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
早在开园之初,恐龙园为了真正贯彻实施“我的服务是园中一景——让游客安全、欢乐、益知是我们永远的追求”的服务宗旨,起草制订了《中华恐龙园旅游服务规范》企业标准(Q3204ADH001-2001),力求服务规范标准化。[旅游联盟2014-11-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]积极导入BI(行为识别系统),推行演绎化特色服务,以人性化的理念对服务提出“笑、蹲、扶、问、勤、捷、善、细、责、精”十字标准要求,切切实实让这些标准成为员工从“心”出发的自觉行为,努力让服务成为更具观赏的风景,给游客一个难忘的美好回忆。[旅游联盟2014-11-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]