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厦门召开全市旅游行业迎接9.8投洽会、旅博会动员大会

　中国·福建··　发布:1049121　录入:2009-8-27　人气:统计中...

　　8月26日上午，厦门市旅游局在华侨大厦大酒店组织召开全市旅游行业迎接9.8投洽会、旅博会动员暨9.8服务大使培训大会，会议由厦门市旅游局行业管理处处长吴东凯主持，厦门市旅游局党组成员、纪检组、鼓浪屿管委会、各区旅游局、各旅游饭店、旅行社代表参加了会议。

　　纪检组组长李文晖在动员讲话中指出，今年9.8投洽会的举办有着特殊的历史背景。首先今年是新中国成立60周年，其次是全球应对国际金融危机的关键一年，同时，海峡两岸关系步入和平发展轨道，海西建设被提升到中央决策和国家发展战略的新高度。因此商务部、省、市政府领导均对本届投洽会工作高度重视。相比往年，今年的投洽会内容更多、规模更大、规格也更高，厦门市委、市政府要求今年9.8投洽会接待保障水平要有新提高，服务质量要更加优质、周到。李文晖组长希望全市旅游行业要统一认识，齐心协力，以崭新的姿态和良好的精神面貌，迎接参会的每一位嘉宾，努力把今年9.8接待服务工作提升到一个新水平。

　　李文晖组长还具体就做好9.8接待服务工作向全市各旅游企事业单位提出五点要求。一是加强领导，建立健全接待组织领导机构。要求各接待单位要高度重视投洽会的接待服务工作，要成立专门的接待组织领导机构，由主要领导亲自挂帅。要制定周密的接待工作计划和各项应急预案，做到分工明确，责任到人。特别要注意加强各部门的协调配合，保证所有的接待服务流程顺畅有序。二是认真组织开展9.8服务大使优质服务活动。要求各接待单位要帮助“9.8服务大使”认真做好接待前各项准备工作。要针对每个重要团组制定专门的接待工作计划。要为重要团组提供各项活动备忘，避免出现失误，确保重要团组能按时顺利参加大会各项活动。要特别重视加强沟通，努力为贵宾提供满意加惊喜服务。三是认真做好投洽会接待气氛布置工作。要求各单位要结合自身实际情况，通过宣传横幅、欢迎水牌、电子屏幕等形式，因地制宜做好气氛布置工作，积极营造隆重、热烈的欢迎氛围。四是确保接待价格稳定，严禁借机随意哄抬价格。要求各饭店要认真按照《厦门市人民政府关于第十三届中国国际投资贸易洽谈会期间实行客房价格最高限价的通知》（厦府〔2009〕197号）文件要求，文明经商、优质服务，认真执行最高限价规定，不得随意哄抬价格，不得限定订房最低时限，不得强行要求客商接受在本酒店用餐等任何附加服务项目，或变相增加收费，确保投洽会期间，市场价格稳定有序。五是加强各项安全保障工作。要求各接待单位采取有效措施，切实保证参会嘉宾在厦期间的安全。

　　动员结束后，厦门京闽中心酒店、厦门喜来登酒店、厦门海悦酒店的优秀服务大使代表还在会上专题介绍了9.8重要接待服务工作经验

『转自：福建旅游之窗　原创：颜艺贤 ⊿若有差错，请来函更正』

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