遂昌不让一位游客受委屈
10月1日,上海游客姜伟卿随团到遂昌旅游,在遂昌金矿国家矿山公园购物大厅,花9317元购得一条重37.72克的千足金黄金手链。[旅游联盟2014-4-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]回上海后发现饰品表面出现白色斑点,联想起所购手链售价比上海要低20%,便怀疑为假冒产品,并于10月4日向遂昌县委办、消协进行电话投诉。[旅游联盟2014-4-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]接报后,遂昌县委书记葛学斌高度重视,指示有关部门按照“不让一位游客在遂昌受委屈”的要求,依法、妥善、及时处理此事。[旅游联盟2014-4-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]接到投诉两小时内,景区就派出由总经理、总工程师、技术人员组成的投诉处理小组专程赶至上海,登门处理此事。[旅游联盟2014-4-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 通过技术人员现场调查鉴定,饰品掉色变白,缘于游客在金矿旅游过程中,洗手的水含硫过高与手链起化学反应所致。[旅游联盟2014-4-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]随后经淬火处理,饰品恢复黄金本色。[旅游联盟2014-4-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]对于游客“低价低质”怀疑,景区负责人也进行了解释说明,根据当日国际黄金交易价定价,采取成本价销售,目的是让利给游客,让游客得实惠,为景区聚集人气。[旅游联盟2014-4-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] “真没想到,遂昌县对游客投诉这么重视,这么快就作出反应,还上门处理此事……”姜伟卿用一连串想不到表达自己的感激,并说遂昌旅游就如这黄金手链一样,成色十足。[旅游联盟2014-4-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] “不让一位游客在遂昌受委屈”在遂昌并不是一句口号,而是全县上下实实在在的行动。[旅游联盟2014-4-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]遂昌以“微笑遂昌、洁净乡村”建设为载体,开展“微笑遂昌”文明养成、“礼仪遂昌”服务水平提升等六大行动,致力为客人营造家园般的温馨和谐环境,打响“健康、快乐、休闲”品牌,全面推进长三角休闲旅游名城建设。[旅游联盟2014-4-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]今年,县《创建“长三角”休闲旅游名城景区集群》项目还成为了浙江省三个服务业(旅游业)标准化示范项目之一。[旅游联盟2014-4-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]为方便游客,遂昌又开通了“8181555”旅游服务一号通,专设旅游质监所,提供查询服务、受理投诉,并限时办结。[旅游联盟2014-4-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]今年以来,全县共接旅游投诉4起,处理满意率达100%。[旅游联盟2014-4-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 得益于旅游厚重成色,今年1月—9月,遂昌县接待游客187万多人次,收入7.4亿多元,同比增幅都在40%以上,居丽水全市之首。[旅游联盟2014-4-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 『转自:浙江省旅游局信息中心 原创: ⊿若有差错,请来函更正』
10月1日,上海游客姜伟卿随团到遂昌旅游,在遂昌金矿国家矿山公园购物大厅,花9317元购得一条重37.72克的千足金黄金手链。[旅游联盟2014-4-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]回上海后发现饰品表面出现白色斑点,联想起所购手链售价比上海要低20%,便怀疑为假冒产品,并于10月4日向遂昌县委办、消协进行电话投诉。[旅游联盟2014-4-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]接报后,遂昌县委书记葛学斌高度重视,指示有关部门按照“不让一位游客在遂昌受委屈”的要求,依法、妥善、及时处理此事。[旅游联盟2014-4-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]接到投诉两小时内,景区就派出由总经理、总工程师、技术人员组成的投诉处理小组专程赶至上海,登门处理此事。[旅游联盟2014-4-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
通过技术人员现场调查鉴定,饰品掉色变白,缘于游客在金矿旅游过程中,洗手的水含硫过高与手链起化学反应所致。[旅游联盟2014-4-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]随后经淬火处理,饰品恢复黄金本色。[旅游联盟2014-4-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]对于游客“低价低质”怀疑,景区负责人也进行了解释说明,根据当日国际黄金交易价定价,采取成本价销售,目的是让利给游客,让游客得实惠,为景区聚集人气。[旅游联盟2014-4-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
“真没想到,遂昌县对游客投诉这么重视,这么快就作出反应,还上门处理此事……”姜伟卿用一连串想不到表达自己的感激,并说遂昌旅游就如这黄金手链一样,成色十足。[旅游联盟2014-4-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
“不让一位游客在遂昌受委屈”在遂昌并不是一句口号,而是全县上下实实在在的行动。[旅游联盟2014-4-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]遂昌以“微笑遂昌、洁净乡村”建设为载体,开展“微笑遂昌”文明养成、“礼仪遂昌”服务水平提升等六大行动,致力为客人营造家园般的温馨和谐环境,打响“健康、快乐、休闲”品牌,全面推进长三角休闲旅游名城建设。[旅游联盟2014-4-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]今年,县《创建“长三角”休闲旅游名城景区集群》项目还成为了浙江省三个服务业(旅游业)标准化示范项目之一。[旅游联盟2014-4-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]为方便游客,遂昌又开通了“8181555”旅游服务一号通,专设旅游质监所,提供查询服务、受理投诉,并限时办结。[旅游联盟2014-4-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]今年以来,全县共接旅游投诉4起,处理满意率达100%。[旅游联盟2014-4-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
得益于旅游厚重成色,今年1月—9月,遂昌县接待游客187万多人次,收入7.4亿多元,同比增幅都在40%以上,居丽水全市之首。[旅游联盟2014-4-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]