南京市旅游园林局精心保障世博会试运营演练旅游服务质量及安全
为确保4月25日世博试运营演练任务完成,南京市旅游园林局积极采取十项措施坚决保障旅游服务品质和安全。[旅游联盟2013-7-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 一是精心挑选接待旅行社,筛选了12家旅行社作为指定的服务单位。[旅游联盟2013-7-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 二是认真签署服务责任书,指定接待旅行社签订了《世博会服务品质承诺书》的《世博会运输保障责任书》,增强了责任感和使命感。[旅游联盟2013-7-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 三是合理分配旅游团队名额,根据各旅行社经营情况、接待能力等实际情况,合理分配了7000人的旅游团队名额。[旅游联盟2013-7-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 四是重点推荐“二日游”线路。[旅游联盟2013-7-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]为避免“一日游”线路中游客游览时间紧、容易疲劳等不足,要求各旅行社积极向游客宣传推荐“二日游”线路,以保证良好的游览效果。[旅游联盟2013-7-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]目前,“二日游”游客已达到所有客源的45%。[旅游联盟2013-7-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 五是明确规定“一日游”价格,统一为168元/人(含人身意外险,不含餐),以防止旅行社的不良价格竞争,保护游客权益。[旅游联盟2013-7-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 六是切实加强导游培训,重点突出对世博会历史、本届世博会基本情况等世博会知识的培训。[旅游联盟2013-7-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 七是严格规范旅游车辆租用,旅游、交通部门联合慎重选择了参加本次演练保障的旅游车辆公司,并明确了各类车辆的使用价格,对160台旅游车辆的安全、服务工作都提出了明确要求。[旅游联盟2013-7-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 八是科学搞好安全防范。[旅游联盟2013-7-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]要求各旅行社认真制定此次演练的安全预案,要求旅行社为所有游客购买人身意外险,核查了各旅游车辆公司应缴的税费及保险,要求各单位每车明确一名领队,与导游人员共同做好组织及安全工作。[旅游联盟2013-7-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 九是及时做好宣传提示。[旅游联盟2013-7-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]要求旅行社在招募游客时,要对演练进行合理宣传,降低游客心理预期,避免因误解而产生的投诉,并适时提醒游客注意安全、文明游览。[旅游联盟2013-7-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 十是积极动员游客配合演练工作。[旅游联盟2013-7-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]精心制作了“友情提示卡”,免费提供给参加此次演练的游客和工作人员,提醒大家做好南京博爱形象传播者,要保持全国文明城市市民的良好形象。[旅游联盟2013-7-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 『转自:南京市旅游园林局 原创:佚名 ⊿若有差错,请来函更正』
一是精心挑选接待旅行社,筛选了12家旅行社作为指定的服务单位。[旅游联盟2013-7-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
二是认真签署服务责任书,指定接待旅行社签订了《世博会服务品质承诺书》的《世博会运输保障责任书》,增强了责任感和使命感。[旅游联盟2013-7-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
三是合理分配旅游团队名额,根据各旅行社经营情况、接待能力等实际情况,合理分配了7000人的旅游团队名额。[旅游联盟2013-7-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
四是重点推荐“二日游”线路。[旅游联盟2013-7-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]为避免“一日游”线路中游客游览时间紧、容易疲劳等不足,要求各旅行社积极向游客宣传推荐“二日游”线路,以保证良好的游览效果。[旅游联盟2013-7-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]目前,“二日游”游客已达到所有客源的45%。[旅游联盟2013-7-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
五是明确规定“一日游”价格,统一为168元/人(含人身意外险,不含餐),以防止旅行社的不良价格竞争,保护游客权益。[旅游联盟2013-7-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
六是切实加强导游培训,重点突出对世博会历史、本届世博会基本情况等世博会知识的培训。[旅游联盟2013-7-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
七是严格规范旅游车辆租用,旅游、交通部门联合慎重选择了参加本次演练保障的旅游车辆公司,并明确了各类车辆的使用价格,对160台旅游车辆的安全、服务工作都提出了明确要求。[旅游联盟2013-7-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
八是科学搞好安全防范。[旅游联盟2013-7-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]要求各旅行社认真制定此次演练的安全预案,要求旅行社为所有游客购买人身意外险,核查了各旅游车辆公司应缴的税费及保险,要求各单位每车明确一名领队,与导游人员共同做好组织及安全工作。[旅游联盟2013-7-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
九是及时做好宣传提示。[旅游联盟2013-7-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]要求旅行社在招募游客时,要对演练进行合理宣传,降低游客心理预期,避免因误解而产生的投诉,并适时提醒游客注意安全、文明游览。[旅游联盟2013-7-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
十是积极动员游客配合演练工作。[旅游联盟2013-7-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]精心制作了“友情提示卡”,免费提供给参加此次演练的游客和工作人员,提醒大家做好南京博爱形象传播者,要保持全国文明城市市民的良好形象。[旅游联盟2013-7-31提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]