钱花得不爽可向香港消协告状
杭州的邹女士3月底在香港一家正规商店购买了一个钻戒,回杭后拿到专业机构一鉴定,证实其镶嵌的钻石质量并不像商家承诺的那样,相差甚远。[旅游联盟2015-9-22提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]那么,邹女士是只能自己认栽,还是千里迢迢拿着这颗钻石去香港找商家打官司? 随着香港游越来越红火,很多内地游客跟团游香港时,都会被地接社带到指定购物点去,结果不是东西买贵了,就是买到假货。[旅游联盟2015-9-22提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]通常是游客受骗,却又投诉无门。[旅游联盟2015-9-22提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]本月底,香港旅游发展局将联合杭州6家旅行社联手推出“优质诚信香港游”,改善当前内地游客在香港消费屡屡被骗的状况。[旅游联盟2015-9-22提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 问题多,旅游发展局对症下药 一方面,时下常有旅行社打出超低价香港游的广告吸引消费者;另一方面,游客到了香港后,不得不在地接社的安排下前往各种购物点花冤枉钱;除了团费,游客还时不时被要求支付各种小费、自费项目等;合同中还规定游客不允许中途擅自离团等。[旅游联盟2015-9-22提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 针对这样的情况,香港旅游发展局将于4月底在杭州推出新的香港游品牌——“优质诚信香港游”,并选择和杭州一些信誉良好的旅行社合作,设立“优质诚信香港游”专柜,为旅客提供专业的香港游咨询服务。[旅游联盟2015-9-22提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 此次参加该活动的杭州旅行社共6家,分别为浙江省中国旅行社、杭州市中国旅行社有限公司、浙江省中青国际旅游有限公司、浙江省中国国际旅行社、浙江海外旅游公司和浙江中山国际旅行社。[旅游联盟2015-9-22提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]凡是参与“优质诚信香港游”活动的旅行社,都必须在所有对外发布的香港游产品行程上明码实价、保证游览时间、在行程的自由活动时间安排游客自由购物等;旅行社在组织香港游时,必须与游客签订旅游合同,同时开具发票;其发布的香港游行程上,也必须印制香港旅游业议会投诉电话、香港旅游发展局旅游热线、香港消费者委员会热线等,并将行程作为合同附件发放给消费者。[旅游联盟2015-9-22提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 贵三成,旅行社不搞零团费 记者随即采访了几家在杭旅行社的相关负责人,据浙江省中国国际旅行社出境中心主任戴卓君表示:“价格战的最终后果是旅行社和消费者双重受害。[旅游联盟2015-9-22提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]目前,许多旅行社用低价线吸引消费者的眼球,因此很多游客光看表面的价格,觉得自己淘到了便宜;事实上,低价背后存在各种各样的问题。[旅游联盟2015-9-22提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]” 一些旅行社表示,打价格战也是无奈之举,因为大部分消费者最在意的还是价格,不打低价就意味着拱手放出市场,“一分价钱一分货,虽然新推的‘优质诚信香港游’价格会比普通低价团贵三成左右,但这会是一个很好的导向作用,倡导消费者理性选择”。[旅游联盟2015-9-22提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 几家参与活动的旅行社承诺:行程上将详细注明产品价格,并详列团队用餐、导游小费、景区(点)门票和供旅客选择的自费项目的价格;不安排强制性消费的自费项目;不对来自不同地区、不同职业、不同年龄的旅客采取价格歧视,比如时常受到“加价待遇”的教师游客、老人游客等;不做零团费、负团费;不安排游客进所谓的定点购物点。[旅游联盟2015-9-22提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 保质量,香港游也有维权热线 香港旅游发展局还提醒杭州消费者,前往香港购物应尽量选择带“优”字标识的商店。[旅游联盟2015-9-22提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]这些商店都是经过香港旅游发展局的严格评审,只有其中明码实价、货真价实的认可商户才有资格获得“优”字标识。[旅游联盟2015-9-22提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 除此之外,如遇到货不对板、对服务不满等购物纠纷,消费者可以写信给位于“香港北角渣华道191号嘉华国际中心22楼”的香港消费者委员会进行投诉,还可以致电00852-29292222,或通过香港消协进行网上投诉(www.consumer.org.hk)。[旅游联盟2015-9-22提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 『转自:浙江在线 原创: ⊿若有差错,请来函更正』
杭州的邹女士3月底在香港一家正规商店购买了一个钻戒,回杭后拿到专业机构一鉴定,证实其镶嵌的钻石质量并不像商家承诺的那样,相差甚远。[旅游联盟2015-9-22提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]那么,邹女士是只能自己认栽,还是千里迢迢拿着这颗钻石去香港找商家打官司?
随着香港游越来越红火,很多内地游客跟团游香港时,都会被地接社带到指定购物点去,结果不是东西买贵了,就是买到假货。[旅游联盟2015-9-22提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]通常是游客受骗,却又投诉无门。[旅游联盟2015-9-22提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]本月底,香港旅游发展局将联合杭州6家旅行社联手推出“优质诚信香港游”,改善当前内地游客在香港消费屡屡被骗的状况。[旅游联盟2015-9-22提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
问题多,旅游发展局对症下药
一方面,时下常有旅行社打出超低价香港游的广告吸引消费者;另一方面,游客到了香港后,不得不在地接社的安排下前往各种购物点花冤枉钱;除了团费,游客还时不时被要求支付各种小费、自费项目等;合同中还规定游客不允许中途擅自离团等。[旅游联盟2015-9-22提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
针对这样的情况,香港旅游发展局将于4月底在杭州推出新的香港游品牌——“优质诚信香港游”,并选择和杭州一些信誉良好的旅行社合作,设立“优质诚信香港游”专柜,为旅客提供专业的香港游咨询服务。[旅游联盟2015-9-22提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
此次参加该活动的杭州旅行社共6家,分别为浙江省中国旅行社、杭州市中国旅行社有限公司、浙江省中青国际旅游有限公司、浙江省中国国际旅行社、浙江海外旅游公司和浙江中山国际旅行社。[旅游联盟2015-9-22提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]凡是参与“优质诚信香港游”活动的旅行社,都必须在所有对外发布的香港游产品行程上明码实价、保证游览时间、在行程的自由活动时间安排游客自由购物等;旅行社在组织香港游时,必须与游客签订旅游合同,同时开具发票;其发布的香港游行程上,也必须印制香港旅游业议会投诉电话、香港旅游发展局旅游热线、香港消费者委员会热线等,并将行程作为合同附件发放给消费者。[旅游联盟2015-9-22提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
贵三成,旅行社不搞零团费
记者随即采访了几家在杭旅行社的相关负责人,据浙江省中国国际旅行社出境中心主任戴卓君表示:“价格战的最终后果是旅行社和消费者双重受害。[旅游联盟2015-9-22提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]目前,许多旅行社用低价线吸引消费者的眼球,因此很多游客光看表面的价格,觉得自己淘到了便宜;事实上,低价背后存在各种各样的问题。[旅游联盟2015-9-22提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”
一些旅行社表示,打价格战也是无奈之举,因为大部分消费者最在意的还是价格,不打低价就意味着拱手放出市场,“一分价钱一分货,虽然新推的‘优质诚信香港游’价格会比普通低价团贵三成左右,但这会是一个很好的导向作用,倡导消费者理性选择”。[旅游联盟2015-9-22提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
几家参与活动的旅行社承诺:行程上将详细注明产品价格,并详列团队用餐、导游小费、景区(点)门票和供旅客选择的自费项目的价格;不安排强制性消费的自费项目;不对来自不同地区、不同职业、不同年龄的旅客采取价格歧视,比如时常受到“加价待遇”的教师游客、老人游客等;不做零团费、负团费;不安排游客进所谓的定点购物点。[旅游联盟2015-9-22提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
保质量,香港游也有维权热线
香港旅游发展局还提醒杭州消费者,前往香港购物应尽量选择带“优”字标识的商店。[旅游联盟2015-9-22提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]这些商店都是经过香港旅游发展局的严格评审,只有其中明码实价、货真价实的认可商户才有资格获得“优”字标识。[旅游联盟2015-9-22提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
除此之外,如遇到货不对板、对服务不满等购物纠纷,消费者可以写信给位于“香港北角渣华道191号嘉华国际中心22楼”的香港消费者委员会进行投诉,还可以致电00852-29292222,或通过香港消协进行网上投诉(www.consumer.org.hk)。[旅游联盟2015-9-22提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]