中国游客一旦发现买到的商品与商家的承诺不一致,可以通过两种途径申诉:1.直接与商家或国内旅行社沟通,根据之前双发达成的协议换货或退货。[旅游联盟2011-10-24提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]2.向新加坡旅游局寻求帮助,协商解决,若消费者对结果仍不满意,可以在发票中所注明的购物日期起一年内,向新加坡小额索偿法庭(Small Claims Tri - bunal)提出申请。[旅游联盟2011-10-24提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]