旅游团变购物团 纯玩团变自助游
市旅游局昨通报近期发生的3起旅游投诉案例 市旅游局在昨日举行的旅游市场专项整治会议上,通报近期发生的3起旅游投诉案例。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 老人“消费力低”被迫多交团费 两位北京游客在深圳市某国际旅行社报名参加“港澳4天3晚游”旅行团。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]报名时,旅行社表示,73岁和66岁的两位老人游客,消费能力低,要求每人必须比普通游客多交500元。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]这样,每位老人交了1480元团费。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 老人到香港和澳门后,被强制带到珠宝广场、钟表店和电器免税商店购物。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]由于购物店内有数百名游客,抽烟人较多,店内空气混浊,一些人在熬了一个小时后想出去呼吸一下新鲜空气,结果被导游发现又被赶回店内。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]游客在香港停留的2天时间里有整整1天都在购物。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]第三天到澳门,仍然被多次带进商店购物。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]一些行程中的景点因“时间不够”而被取消。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]行程中的“澳门特色环岛游”被“坐在汽车上看了一眼‘黑沙滩’”所替代。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 打投币电话找亲人救援 4月6日,3位老人参加某旅行社组织的港澳4天纯玩团,每人团费1780元,合同承诺专业领队带队,并另行支付香港澳门导游及司机小费全程140元/人。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 3个老人中最大年龄是74岁,最小年龄是60岁。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]老人参团的目的就是需要导游来陪同,但事与愿违。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]下午到海洋公园门口,导游直接将门票发给3位老人,由老人自行排队参观,不做任何讲解。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]晚上,导游又将第二天迪士尼乐园的门票、早餐费、巴士费发给游客,一切自行解决,一概不管了事。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 游客从香港到澳门时,导游发完船票就不见了踪影,到达澳门时3个老人一片茫然,找不到事先指定的地陪,又惊又怕又急几次差点晕倒。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]等待2个小时后,老人无奈打投币电话回深圳找亲人救援,最后终于有人接团,游客被拼到一个行程已过半的团队,每个景点只有10-15分钟时间。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]下午,游客被两次拉到赌场,晚饭都在赌场里吃。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]返程时无人送游客通过拱北海关,也没有旅行社工作人员协助乘车回深圳。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 强迫观看色情表演 深圳某学校13位老师参加某旅行社组织的新马泰10天游。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 6月15日,团队出发,行程的第三天,泰国导游要求游客必须参加两个自费项目套餐中的一个,并威胁游客说:“如果你们到2点钟还不答应参加自费项目的话,我就甩下你们不管啦”,僵持了半小时左右,在旅行社领队的逐个劝说下,游客们万般无奈地选择了自费套餐中1400元的4个项目。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]游客们在观看了两个项目后发现是色情表演,向领队和导游表示了强烈的抗议,拒绝观看后两个节目并要求退款。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]但旅行社领队告诉游客退款根本不可能。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]泰方地接导游为强迫游客下车去观看其余的自费项目关掉了大巴的空调,把游客扔在车上不理不睬。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]游客只好被迫继续观看色情表演。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 此次旅游,游客除了团费之外还有交纳马来西亚段小费250元、导游小费300元,泰国自费项目套餐1400元,泰式按摩、骑大象180泰铢。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]整个行程游客进了不少于10个的购物店,13位老师中最多的花费上万元,最少的也花费了6000多元。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 『转自:新浪网 原创:蔡良焕 刘峰 ⊿若有差错,请来函更正』
市旅游局昨通报近期发生的3起旅游投诉案例
市旅游局在昨日举行的旅游市场专项整治会议上,通报近期发生的3起旅游投诉案例。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
老人“消费力低”被迫多交团费
两位北京游客在深圳市某国际旅行社报名参加“港澳4天3晚游”旅行团。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]报名时,旅行社表示,73岁和66岁的两位老人游客,消费能力低,要求每人必须比普通游客多交500元。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]这样,每位老人交了1480元团费。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
老人到香港和澳门后,被强制带到珠宝广场、钟表店和电器免税商店购物。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]由于购物店内有数百名游客,抽烟人较多,店内空气混浊,一些人在熬了一个小时后想出去呼吸一下新鲜空气,结果被导游发现又被赶回店内。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]游客在香港停留的2天时间里有整整1天都在购物。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]第三天到澳门,仍然被多次带进商店购物。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]一些行程中的景点因“时间不够”而被取消。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]行程中的“澳门特色环岛游”被“坐在汽车上看了一眼‘黑沙滩’”所替代。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
打投币电话找亲人救援
4月6日,3位老人参加某旅行社组织的港澳4天纯玩团,每人团费1780元,合同承诺专业领队带队,并另行支付香港澳门导游及司机小费全程140元/人。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
3个老人中最大年龄是74岁,最小年龄是60岁。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]老人参团的目的就是需要导游来陪同,但事与愿违。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]下午到海洋公园门口,导游直接将门票发给3位老人,由老人自行排队参观,不做任何讲解。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]晚上,导游又将第二天迪士尼乐园的门票、早餐费、巴士费发给游客,一切自行解决,一概不管了事。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
游客从香港到澳门时,导游发完船票就不见了踪影,到达澳门时3个老人一片茫然,找不到事先指定的地陪,又惊又怕又急几次差点晕倒。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]等待2个小时后,老人无奈打投币电话回深圳找亲人救援,最后终于有人接团,游客被拼到一个行程已过半的团队,每个景点只有10-15分钟时间。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]下午,游客被两次拉到赌场,晚饭都在赌场里吃。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]返程时无人送游客通过拱北海关,也没有旅行社工作人员协助乘车回深圳。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
强迫观看色情表演
深圳某学校13位老师参加某旅行社组织的新马泰10天游。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
6月15日,团队出发,行程的第三天,泰国导游要求游客必须参加两个自费项目套餐中的一个,并威胁游客说:“如果你们到2点钟还不答应参加自费项目的话,我就甩下你们不管啦”,僵持了半小时左右,在旅行社领队的逐个劝说下,游客们万般无奈地选择了自费套餐中1400元的4个项目。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]游客们在观看了两个项目后发现是色情表演,向领队和导游表示了强烈的抗议,拒绝观看后两个节目并要求退款。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]但旅行社领队告诉游客退款根本不可能。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]泰方地接导游为强迫游客下车去观看其余的自费项目关掉了大巴的空调,把游客扔在车上不理不睬。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]游客只好被迫继续观看色情表演。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
此次旅游,游客除了团费之外还有交纳马来西亚段小费250元、导游小费300元,泰国自费项目套餐1400元,泰式按摩、骑大象180泰铢。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]整个行程游客进了不少于10个的购物店,13位老师中最多的花费上万元,最少的也花费了6000多元。[旅游联盟2013-11-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]