连云港市黄金周旅游投诉明显减少 八成现场解决
记者昨日从市消协获悉,今年“十一”黄金周,旅游景区(点)投诉明显减少,游客消费更趋理性,黄金周期间所受理的136起消费投诉中,八成得以现场解决。[旅游联盟2012-10-11提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 136件消费投诉中,通信投诉占20%,主要表现在手机质量和售后服务以及宽带网络发生故障影响市民使用等方面。[旅游联盟2012-10-11提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]其次,不少市民利用黄金周7天长假进行家装,导致建材、家居类投诉有所上涨,此类纠纷占黄金周总投诉量的10%左右。[旅游联盟2012-10-11提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]此外,家电产品的质量和售后服务投诉也相对突出,占到总投诉量的20%以上。[旅游联盟2012-10-11提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 今年的旅游投诉比往年有所下降,只占总投诉量的12%,旅游投诉减少的主要原因一方面是我市各旅游服务行业的诚信、服务意识大大增强;另一方面是相关部门对“十一”黄金周旅游高度重视,组织人员深入到各个旅游景点进行检查和指导。[旅游联盟2012-10-11提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 『转自:苍梧晚报 原创:侍敏 赵松柏 ⊿若有差错,请来函更正』
记者昨日从市消协获悉,今年“十一”黄金周,旅游景区(点)投诉明显减少,游客消费更趋理性,黄金周期间所受理的136起消费投诉中,八成得以现场解决。[旅游联盟2012-10-11提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
136件消费投诉中,通信投诉占20%,主要表现在手机质量和售后服务以及宽带网络发生故障影响市民使用等方面。[旅游联盟2012-10-11提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]其次,不少市民利用黄金周7天长假进行家装,导致建材、家居类投诉有所上涨,此类纠纷占黄金周总投诉量的10%左右。[旅游联盟2012-10-11提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]此外,家电产品的质量和售后服务投诉也相对突出,占到总投诉量的20%以上。[旅游联盟2012-10-11提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
今年的旅游投诉比往年有所下降,只占总投诉量的12%,旅游投诉减少的主要原因一方面是我市各旅游服务行业的诚信、服务意识大大增强;另一方面是相关部门对“十一”黄金周旅游高度重视,组织人员深入到各个旅游景点进行检查和指导。[旅游联盟2012-10-11提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]