记者昨天从省旅游局获悉，针对海南绿岛假日旅行社有限公司的降低服务标准和导游刘根香擅自增加自费景点，多收费、乱收费，强迫客人消费，欺骗游客的情况。[旅游联盟2014-5-18提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]省旅游局决定拟对海南绿岛假日旅行社有限公司作出停业整顿1个月并在全行业通报的处理；拟对导游刘根香作出吊销导游证的处理。[旅游联盟2014-5-18提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]

　　据了解，2007年12月3日下午17时，三亚市旅游质监所接到50名游客投诉，海南绿岛假日旅行社有限公司在接待该散客拼团过程中，把来自全国16个省市、不同行程线路、不同收费价格、不同旅游天数、不同规格档次（四星纯玩与三星常规）合拼在一起接待，降低服务质量标准。[旅游联盟2014-5-18提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]导游刘根香在带团过程中，擅自增加自费景点，多收费、乱收费，强迫客人消费，欺骗游客。[旅游联盟2014-5-18提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]

　　接到投诉后，省旅游质监所、三亚市旅游质监所快速反应，迅速组织执法人员对投诉进行调查处理。[旅游联盟2014-5-18提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]一方面对游客进行劝导，稳定游客情绪，一方面就赔偿问题进行调解。[旅游联盟2014-5-18提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]经过艰苦细致的工作，12月4日下午5:30，旅行社和游客终于达成了赔偿协议。[旅游联盟2014-5-18提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]