北京旅游业全员培训 奥运签约饭店配手语服务
奥运会期间,北京市将要接待来自全国和全世界的游客。[旅游联盟2011-8-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]旅游业作为窗口行业,正面临着前所未有的压力和挑战,每一个员工都将代表着北京的形象。[旅游联盟2011-8-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]今天上午,北京市奥运新闻中心举行“北京奥运期间旅游和服务接待工作新闻发布会”,会上,市旅游局副局长熊玉梅介绍说,目前,已经对“全市旅游行业的20万员工进行了培训”。[旅游联盟2011-8-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]旅游局还将与奥运签约饭店合作,加强手语服务人员培训力度。[旅游联盟2011-8-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 两年完成20万人员培训 据介绍,对旅游行业这20万员工的培训工作在近两年内完成,培训的内容主要包括奥林匹克的基本知识、礼仪礼貌和外语。[旅游联盟2011-8-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]旅游行业的全员培训涉及到了为奥运服务的各个方面的工作人员,旅游局为他们开展了一系列的专项培训项目,重点是对签约饭店的西餐厨师的培训,因为在签约饭店里有一些饭店平时的西餐供应量不是很大。[旅游联盟2011-8-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]另外对前厅、客房和餐厅服务员这些工种两万多人也进行了培训,培训内容主要是提高操作技能。[旅游联盟2011-8-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]同时,还对全市社会旅馆的5000名经营管理者组织了专业的培训,其中也包括奥运知识、文明礼仪、安全、服务等内容。[旅游联盟2011-8-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 在一系列的培训工作当中,全市旅游行业组织评选了1000名微笑服务大使,评选了80个首都文明示范窗口,评定了140名首都文明服务明星,并且申办了27个全国旅游系统的青年文明号。[旅游联盟2011-8-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 加强手语人员培训力度 在奥运会即将到来的这段时间当中,旅游局还将继续开展人员培训工作,尤其是在对残疾人的扶助和残奥会接待知识的普及方面,同时还要增强与奥运签约饭店的合作,加大手语服务人员培训力度,使他们具备用手语进行一般交流的能力。[旅游联盟2011-8-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]市旅游局局长张慧光在部署下一步的工作时说,“要挑选有接待经验的社会外语人才、大专院校志愿者,充实奥运会官方接待饭店力量。[旅游联盟2011-8-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]并且,开展饭店业和旅行社业卫生急救培训,加大小语种导游人员后备医疗队建设力度。[旅游联盟2011-8-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”据了解,目前小语种服务人员已经达到65888人。[旅游联盟2011-8-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 五方面为外国记者解忧 发布会上,路透社的记者对奥运会期间的外语服务问题表现出担忧,对此,张慧光局长在五个方面进行了详细的解释。[旅游联盟2011-8-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]她说,“在外语方面,在北京所有的窗口行业、对外服务行业,从前年开始,已经进行了迎奥运的培训,这个培训的内容包括几个方面:一个是奥林匹克知识;一个是职业道德;第三个是岗位规范和技能的培训;第四个就是外语的培训,包括我们出租车的司机也都进行了外语培训;第五个就是扶残、助残的知识。[旅游联盟2011-8-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]经过认真的准备,我们还是能够适应奥运会期间的要求的。[旅游联盟2011-8-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]” 『转自:腾讯 原创:丹璐 黄璇 ⊿若有差错,请来函更正』
奥运会期间,北京市将要接待来自全国和全世界的游客。[旅游联盟2011-8-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]旅游业作为窗口行业,正面临着前所未有的压力和挑战,每一个员工都将代表着北京的形象。[旅游联盟2011-8-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]今天上午,北京市奥运新闻中心举行“北京奥运期间旅游和服务接待工作新闻发布会”,会上,市旅游局副局长熊玉梅介绍说,目前,已经对“全市旅游行业的20万员工进行了培训”。[旅游联盟2011-8-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]旅游局还将与奥运签约饭店合作,加强手语服务人员培训力度。[旅游联盟2011-8-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
两年完成20万人员培训
据介绍,对旅游行业这20万员工的培训工作在近两年内完成,培训的内容主要包括奥林匹克的基本知识、礼仪礼貌和外语。[旅游联盟2011-8-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]旅游行业的全员培训涉及到了为奥运服务的各个方面的工作人员,旅游局为他们开展了一系列的专项培训项目,重点是对签约饭店的西餐厨师的培训,因为在签约饭店里有一些饭店平时的西餐供应量不是很大。[旅游联盟2011-8-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]另外对前厅、客房和餐厅服务员这些工种两万多人也进行了培训,培训内容主要是提高操作技能。[旅游联盟2011-8-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]同时,还对全市社会旅馆的5000名经营管理者组织了专业的培训,其中也包括奥运知识、文明礼仪、安全、服务等内容。[旅游联盟2011-8-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
在一系列的培训工作当中,全市旅游行业组织评选了1000名微笑服务大使,评选了80个首都文明示范窗口,评定了140名首都文明服务明星,并且申办了27个全国旅游系统的青年文明号。[旅游联盟2011-8-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
加强手语人员培训力度
在奥运会即将到来的这段时间当中,旅游局还将继续开展人员培训工作,尤其是在对残疾人的扶助和残奥会接待知识的普及方面,同时还要增强与奥运签约饭店的合作,加大手语服务人员培训力度,使他们具备用手语进行一般交流的能力。[旅游联盟2011-8-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]市旅游局局长张慧光在部署下一步的工作时说,“要挑选有接待经验的社会外语人才、大专院校志愿者,充实奥运会官方接待饭店力量。[旅游联盟2011-8-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]并且,开展饭店业和旅行社业卫生急救培训,加大小语种导游人员后备医疗队建设力度。[旅游联盟2011-8-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”据了解,目前小语种服务人员已经达到65888人。[旅游联盟2011-8-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
五方面为外国记者解忧
发布会上,路透社的记者对奥运会期间的外语服务问题表现出担忧,对此,张慧光局长在五个方面进行了详细的解释。[旅游联盟2011-8-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]她说,“在外语方面,在北京所有的窗口行业、对外服务行业,从前年开始,已经进行了迎奥运的培训,这个培训的内容包括几个方面:一个是奥林匹克知识;一个是职业道德;第三个是岗位规范和技能的培训;第四个就是外语的培训,包括我们出租车的司机也都进行了外语培训;第五个就是扶残、助残的知识。[旅游联盟2011-8-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]经过认真的准备,我们还是能够适应奥运会期间的要求的。[旅游联盟2011-8-26提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”