惠州市部分酒店退房可推迟2小时
客人到酒店、旅馆住宿,中午12时退房结账,超过12时退房要加收半天房费,超过18时退房要加收1天房费,这是我国酒店业延续多年的老规矩。[旅游联盟2014-4-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]客人因故延误一点时间却要多交半天以上的房钱,不少人觉得不合理。[旅游联盟2014-4-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]随着近年来经济社会快速发展,来我市做生意和旅游的客人越来越多,我市酒店在退房收费时限方面是否有所改变?如何更大限度让客人满意?记者就此进行了采访。[旅游联盟2014-4-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 顾客意见:因事耽误结账时间,酒店不应加收费用 在珠海做电子生意的谢斌,由于生意关系经常要往惠州跑,几乎每次都要住酒店。[旅游联盟2014-4-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]他告诉记者,就在不久前,因为跟客户谈生意,他回到酒店时已经超过中午12时退房时间,服务员硬是要加收他半天房租。[旅游联盟2014-4-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“只是超过了40多分钟,却多收半天的钱,这让我觉得该酒店很没有人情味。[旅游联盟2014-4-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”他还表示,以后会考虑到能延时结账的酒店入住。[旅游联盟2014-4-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 记者随机采访了一些市民,他们普遍认为酒店应该延迟退房结账时间。[旅游联盟2014-4-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“我们不要求酒店都延长到下午2时,但是如果客人确实是因事情耽误了一点点时间,酒店不应该太拘泥于老规矩。[旅游联盟2014-4-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]” 记者调查:对结账时间部分酒店采取灵活方式 据了解,目前我市有星级酒店50多家,在退房结账时间上是如何操作呢?记者选择我市一些酒店为代表就此做了调查。[旅游联盟2014-4-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 记者发现,我市的酒店基本上还沿用中午12时退房结账的传统,但是也有一些酒店采取了灵活的办法。[旅游联盟2014-4-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]惠州宾馆表示,如果旅客确实有事需要延时退房,经提前交代可以延长到中午1时;市区的天悦(嘉柏)大酒店和惠阳家路国际大酒店等则根据客人需要,已经开始实行下午2时退房结账了;博罗凯泉高尔夫度假酒店表示,如果客人订房之前提出要求,可以帮忙申请延时退房。[旅游联盟2014-4-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 酒店回应:中午12时结账是酒店行业规矩 就客人结账时间,大多数酒店负责人均表示,一般都是中午12时结账,如果客人提出要求要延时,或者不满意超时收费的做法,他们都会灵活处理。[旅游联盟2014-4-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“基本上酒店行业都是遵循这个规矩,因为延长时间会影响到其他客人入住,我们也有难处,希望客人多理解配合。[旅游联盟2014-4-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”市区某酒店刘经理表示。[旅游联盟2014-4-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 市星级饭店协会会长吕培毅认为,酒店是否延时退房结账最重要看市场的需求,如果行业和部门做硬性规定实际上也并不好,“大家都想吸引客源,谁愿意得罪客人呢?”但他同时认为,随着我市经济发展,来惠商务和旅游的人不断增加,酒店业也应该进一步提升服务质量,多些人性化的服务,不要过于拘泥老习惯。[旅游联盟2014-4-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 『转自:惠州日报 原创:罗孝宗 ⊿若有差错,请来函更正』
客人到酒店、旅馆住宿,中午12时退房结账,超过12时退房要加收半天房费,超过18时退房要加收1天房费,这是我国酒店业延续多年的老规矩。[旅游联盟2014-4-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]客人因故延误一点时间却要多交半天以上的房钱,不少人觉得不合理。[旅游联盟2014-4-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]随着近年来经济社会快速发展,来我市做生意和旅游的客人越来越多,我市酒店在退房收费时限方面是否有所改变?如何更大限度让客人满意?记者就此进行了采访。[旅游联盟2014-4-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
顾客意见:因事耽误结账时间,酒店不应加收费用
在珠海做电子生意的谢斌,由于生意关系经常要往惠州跑,几乎每次都要住酒店。[旅游联盟2014-4-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]他告诉记者,就在不久前,因为跟客户谈生意,他回到酒店时已经超过中午12时退房时间,服务员硬是要加收他半天房租。[旅游联盟2014-4-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“只是超过了40多分钟,却多收半天的钱,这让我觉得该酒店很没有人情味。[旅游联盟2014-4-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”他还表示,以后会考虑到能延时结账的酒店入住。[旅游联盟2014-4-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
记者随机采访了一些市民,他们普遍认为酒店应该延迟退房结账时间。[旅游联盟2014-4-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“我们不要求酒店都延长到下午2时,但是如果客人确实是因事情耽误了一点点时间,酒店不应该太拘泥于老规矩。[旅游联盟2014-4-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”
记者调查:对结账时间部分酒店采取灵活方式
据了解,目前我市有星级酒店50多家,在退房结账时间上是如何操作呢?记者选择我市一些酒店为代表就此做了调查。[旅游联盟2014-4-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
记者发现,我市的酒店基本上还沿用中午12时退房结账的传统,但是也有一些酒店采取了灵活的办法。[旅游联盟2014-4-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]惠州宾馆表示,如果旅客确实有事需要延时退房,经提前交代可以延长到中午1时;市区的天悦(嘉柏)大酒店和惠阳家路国际大酒店等则根据客人需要,已经开始实行下午2时退房结账了;博罗凯泉高尔夫度假酒店表示,如果客人订房之前提出要求,可以帮忙申请延时退房。[旅游联盟2014-4-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
酒店回应:中午12时结账是酒店行业规矩
就客人结账时间,大多数酒店负责人均表示,一般都是中午12时结账,如果客人提出要求要延时,或者不满意超时收费的做法,他们都会灵活处理。[旅游联盟2014-4-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“基本上酒店行业都是遵循这个规矩,因为延长时间会影响到其他客人入住,我们也有难处,希望客人多理解配合。[旅游联盟2014-4-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”市区某酒店刘经理表示。[旅游联盟2014-4-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
市星级饭店协会会长吕培毅认为,酒店是否延时退房结账最重要看市场的需求,如果行业和部门做硬性规定实际上也并不好,“大家都想吸引客源,谁愿意得罪客人呢?”但他同时认为,随着我市经济发展,来惠商务和旅游的人不断增加,酒店业也应该进一步提升服务质量,多些人性化的服务,不要过于拘泥老习惯。[旅游联盟2014-4-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]