旅游陷阱下的诚信危机
时近“五·一”长假,又一轮出游高峰将至。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]在外企上班的黄先生原本打算参加旅行社的团队出游,然而,不少朋友以亲身经历游说他放弃参团。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]而本想将一切都交给旅行社后无须操心食宿行程的黄先生在查阅一番资料后,决定放弃这种出游方式。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] “上网查了查,旅行社、导游的陷阱太多了。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]一不小心,花了钱不说,还浪费了大好的时光与心情,算了,我打算自己安排行程了。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”黄先生这样解释。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 频频曝光的旅游陷阱,的确让部分消费者对参团出游这种方式望而却步。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]近年来,我国旅游行业呈现出强劲的增长势头,被称为新世纪的朝阳产业。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]然而,行业发展中一再出现的不和谐音,正在侵蚀着消费者对旅游业的信任。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]对旅行社来讲,在旅游热潮的背后同样隐藏着危机,改善旅游质量已经成了旅游业发展道路上的当务之急…… 食宿条件不符合同 今年46岁的王女士是安徽省某供电公司的一位普通职员。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]去年夏天她和女儿参加单位组织的从合肥出发到成都、乐山、黄龙、九寨沟的七日游,每人2880元。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]一提起那次旅游,王女士便气不打一处来。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] “旅行社承诺的是三星级酒店的住宿标准、空调大巴的乘车标准和八菜一汤的伙食标准。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]但住宿条件根本就达不到,吃饭每餐都是青菜和萝卜汤,而且量也特别少,根本不够吃。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”王女士回忆起那次旅游满是牢骚。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 事实上,有些旅行社在广告上宣传中,某些线路常常以低团费吸引游客,但游客真要报名,却被告知那是包团价格,一般散客没有特价。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]住宿方面,一些旅行社常常使障眼法,如广告中明确承诺“团团赠送两晚四星酒店”,实际到了行程表中,“四星酒店”就变成了“四星标准”。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]说是吃、住有标准,但是实际上标准缩水、质价不符。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]以超低价格吸引消费者报名,是目前旅行社广告的一大特点,其背后陷阱重重。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 业内人士指出,所谓的“低团费”实际不少旅行社的做法是不承担机场建设费、人身意外保险费等。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]而一些景点的门票、缆车费等更需要游客自理。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]一些所谓的“贵宾团”,不过是自费搭乘飞机旅行。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]一些旅游广告虚虚实实,低价线路没有说明适用什么客人,或者模糊注明接待标准,就为了把客人“骗”到营业点,再向客人推销高价线路。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 购物陷阱防不慎防 除了餐饮、食宿是投诉的热点之外,防不慎防的购物陷阱才是造成游客经济损失的祸首。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]购物陷阱虽然普遍存在于组团旅游中,但低价港澳游,新马泰等东南亚国家旅游中,购物陷阱却常常能够令游客倾囊而出。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 曾报团港澳行的李小姐介绍,在香港,导游安排游客在电子产品商店停留了足足两个小时之久。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]很多游客去香港玩,也的确希望带些质优价廉的电子产品,比如数码相机、MP3、新型手机等。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]所以,很多人对这个商店里的数码产品比较感兴趣。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] “然而,我发现,商店陈列柜台中的各种数码产品,一旦你看中某款要求购买,服务员总是说这个型号不好或者缺货,趁机向游客推销另一款相机。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]而这种相机的品牌往往是非知名品牌。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”李小姐对数码相机有一定了解,因此似乎看出了一些门道。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] “在相对封闭的空间内,加上周围游客的非理性购物,很容易让人忽略产品存在的瑕疵。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”李小姐告诉记者:“很多游客购买了这款数码相机回京后才发现,花了不少钱买的产品如同玩具,比如变焦倍数、像素数等都远远不及很多同等价位的知名品牌的产品。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]” 此外,在港澳游中,珠海也是让游客“挨最后一刀”的伤心之地。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]据李小姐回忆,珠海当地的导游带大家来到一家珠宝店,一位工作人员在简单询问了游客来自什么城市后,忽然说,公司经理是大家的老乡。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]几分钟后,这位“老乡”现身,虽然操着一口台湾普通话,但却自称,自己的爷爷的父亲就是北京人,开始认“老乡”。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 起初,大家权当玩笑听,后来,这位“老乡”忽然大曝珠宝业黑幕,并劝大家别上当,如果愿意,他可以给大家讲讲买钻石玉器的常识。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]这位经理神秘地将游客带进店里某特殊区域,还故作神秘地拉上布帘,意思是外面的柜台“还要做生意嘛”。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]经过几番讲解,“老乡”适时地提出,如果谁想买,就将原价几千元货真价实的钻石戒指以500元的成本价给“老乡们”一个实惠。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 如此大的优惠幅度,立刻让团里的游客开始骚动。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]一番讨价还价,几乎每个人最后都购买了一件甚至几件钻石首饰或玉器。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] “后来我才明白,这根本不是钻石,只是外形相似于钻石的锆石,价值也就在50元左右。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”李小姐后悔自己当初的轻信。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 一位业内人士告诉记者,很多购物点都会利用“老乡”这张情感牌,首先博得游客好感,然后都会采取自曝黑幕的方式,骗取信任,最后人家不用费力,几乎都是游客自己赶着往陷阱里跳。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 想起当时的上当过程,李小姐总结,利令智昏、贪心很容易让人蒙蔽了双眼。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“所以,出门旅游,小便宜一定不要沾。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]天下没有白来的午餐!” 旅游业呼唤诚信经营 来自相关投诉部门的统计显示,当前旅游投诉主要集中在十个方面。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]一是部分旅游企业对景点设施、参观项目的不实宣传、误导消费者;二是为了减少或免除自身的法定义务,合同条款设置模糊,规避责任;三是提供的酒店、交通工具及餐饮标准低于承诺;四是旅行社减少合同或承诺约定参观的景点,或将路途时间计算成旅游时间;五是当消费者到景点后,导游将团队转给当地的旅行社,影响旅游质量;六是以聘请当地车辆、人员为由,向消费者重复收费;七是强制消费者参加自费项目,否则百般刁难;八是任意改变旅游路线,减少旅游时间,增加购物时间;九是引导消费者到购物点,以“超低价”、“免关税”、“中奖”、“攀老乡”等形式诱惑消费者购买质次价高的商品;十是安全措施不到位,导致消费者住店或旅游途中被盗受伤。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 面对旅游行业中存在的诸多问题,在又一个“五·一”长假前夕,旅游业也再次反思诚信发展问题。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]如何进一步提高旅游企业的诚信意识,通过政府行为和行业自律推动诚信建设,让游客在黄金周可以安心、快乐地出游,不少专家和业内人士面对采访时表示,打造良好的行业环境,需要政府、市场和旅游者齐心协力,共同营造一个诚信经营的旅游市场环境。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 一位业内人士表示,游行业诚信经营体系的建设是一个庞大而复杂的系统工程,首先需要本行业的主要企业起表率和带头作用;其次,需要社会各界和舆论的监督、理解与支持,加强社会的监督力度,包括有关部门和媒体对旅游企业进行明察暗访,对不诚信经营的行为进行曝光,同时树立企业诚信经营的品牌;第三,政府部门应完善旅游立法和执法工作,培养公民和企业的法律意识,形成有利于规范旅游市场的法治环境,并使失信者得到严惩,使社会诚信体系建设在法制化的轨道上进行。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]如此形成的社会合力,才能从根本上消除旅游行业中形形色色的不诚信现象。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 『转自: 原创: ⊿若有差错,请来函更正』
“上网查了查,旅行社、导游的陷阱太多了。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]一不小心,花了钱不说,还浪费了大好的时光与心情,算了,我打算自己安排行程了。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”黄先生这样解释。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
频频曝光的旅游陷阱,的确让部分消费者对参团出游这种方式望而却步。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]近年来,我国旅游行业呈现出强劲的增长势头,被称为新世纪的朝阳产业。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]然而,行业发展中一再出现的不和谐音,正在侵蚀着消费者对旅游业的信任。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]对旅行社来讲,在旅游热潮的背后同样隐藏着危机,改善旅游质量已经成了旅游业发展道路上的当务之急……
食宿条件不符合同
今年46岁的王女士是安徽省某供电公司的一位普通职员。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]去年夏天她和女儿参加单位组织的从合肥出发到成都、乐山、黄龙、九寨沟的七日游,每人2880元。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]一提起那次旅游,王女士便气不打一处来。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
“旅行社承诺的是三星级酒店的住宿标准、空调大巴的乘车标准和八菜一汤的伙食标准。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]但住宿条件根本就达不到,吃饭每餐都是青菜和萝卜汤,而且量也特别少,根本不够吃。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”王女士回忆起那次旅游满是牢骚。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
事实上,有些旅行社在广告上宣传中,某些线路常常以低团费吸引游客,但游客真要报名,却被告知那是包团价格,一般散客没有特价。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]住宿方面,一些旅行社常常使障眼法,如广告中明确承诺“团团赠送两晚四星酒店”,实际到了行程表中,“四星酒店”就变成了“四星标准”。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]说是吃、住有标准,但是实际上标准缩水、质价不符。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]以超低价格吸引消费者报名,是目前旅行社广告的一大特点,其背后陷阱重重。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
业内人士指出,所谓的“低团费”实际不少旅行社的做法是不承担机场建设费、人身意外保险费等。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]而一些景点的门票、缆车费等更需要游客自理。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]一些所谓的“贵宾团”,不过是自费搭乘飞机旅行。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]一些旅游广告虚虚实实,低价线路没有说明适用什么客人,或者模糊注明接待标准,就为了把客人“骗”到营业点,再向客人推销高价线路。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
购物陷阱防不慎防
除了餐饮、食宿是投诉的热点之外,防不慎防的购物陷阱才是造成游客经济损失的祸首。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]购物陷阱虽然普遍存在于组团旅游中,但低价港澳游,新马泰等东南亚国家旅游中,购物陷阱却常常能够令游客倾囊而出。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
曾报团港澳行的李小姐介绍,在香港,导游安排游客在电子产品商店停留了足足两个小时之久。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]很多游客去香港玩,也的确希望带些质优价廉的电子产品,比如数码相机、MP3、新型手机等。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]所以,很多人对这个商店里的数码产品比较感兴趣。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
“然而,我发现,商店陈列柜台中的各种数码产品,一旦你看中某款要求购买,服务员总是说这个型号不好或者缺货,趁机向游客推销另一款相机。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]而这种相机的品牌往往是非知名品牌。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”李小姐对数码相机有一定了解,因此似乎看出了一些门道。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
“在相对封闭的空间内,加上周围游客的非理性购物,很容易让人忽略产品存在的瑕疵。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”李小姐告诉记者:“很多游客购买了这款数码相机回京后才发现,花了不少钱买的产品如同玩具,比如变焦倍数、像素数等都远远不及很多同等价位的知名品牌的产品。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”
此外,在港澳游中,珠海也是让游客“挨最后一刀”的伤心之地。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]据李小姐回忆,珠海当地的导游带大家来到一家珠宝店,一位工作人员在简单询问了游客来自什么城市后,忽然说,公司经理是大家的老乡。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]几分钟后,这位“老乡”现身,虽然操着一口台湾普通话,但却自称,自己的爷爷的父亲就是北京人,开始认“老乡”。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
起初,大家权当玩笑听,后来,这位“老乡”忽然大曝珠宝业黑幕,并劝大家别上当,如果愿意,他可以给大家讲讲买钻石玉器的常识。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]这位经理神秘地将游客带进店里某特殊区域,还故作神秘地拉上布帘,意思是外面的柜台“还要做生意嘛”。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]经过几番讲解,“老乡”适时地提出,如果谁想买,就将原价几千元货真价实的钻石戒指以500元的成本价给“老乡们”一个实惠。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
如此大的优惠幅度,立刻让团里的游客开始骚动。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]一番讨价还价,几乎每个人最后都购买了一件甚至几件钻石首饰或玉器。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
“后来我才明白,这根本不是钻石,只是外形相似于钻石的锆石,价值也就在50元左右。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”李小姐后悔自己当初的轻信。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
一位业内人士告诉记者,很多购物点都会利用“老乡”这张情感牌,首先博得游客好感,然后都会采取自曝黑幕的方式,骗取信任,最后人家不用费力,几乎都是游客自己赶着往陷阱里跳。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
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旅游业呼唤诚信经营
来自相关投诉部门的统计显示,当前旅游投诉主要集中在十个方面。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]一是部分旅游企业对景点设施、参观项目的不实宣传、误导消费者;二是为了减少或免除自身的法定义务,合同条款设置模糊,规避责任;三是提供的酒店、交通工具及餐饮标准低于承诺;四是旅行社减少合同或承诺约定参观的景点,或将路途时间计算成旅游时间;五是当消费者到景点后,导游将团队转给当地的旅行社,影响旅游质量;六是以聘请当地车辆、人员为由,向消费者重复收费;七是强制消费者参加自费项目,否则百般刁难;八是任意改变旅游路线,减少旅游时间,增加购物时间;九是引导消费者到购物点,以“超低价”、“免关税”、“中奖”、“攀老乡”等形式诱惑消费者购买质次价高的商品;十是安全措施不到位,导致消费者住店或旅游途中被盗受伤。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
面对旅游行业中存在的诸多问题,在又一个“五·一”长假前夕,旅游业也再次反思诚信发展问题。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]如何进一步提高旅游企业的诚信意识,通过政府行为和行业自律推动诚信建设,让游客在黄金周可以安心、快乐地出游,不少专家和业内人士面对采访时表示,打造良好的行业环境,需要政府、市场和旅游者齐心协力,共同营造一个诚信经营的旅游市场环境。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
一位业内人士表示,游行业诚信经营体系的建设是一个庞大而复杂的系统工程,首先需要本行业的主要企业起表率和带头作用;其次,需要社会各界和舆论的监督、理解与支持,加强社会的监督力度,包括有关部门和媒体对旅游企业进行明察暗访,对不诚信经营的行为进行曝光,同时树立企业诚信经营的品牌;第三,政府部门应完善旅游立法和执法工作,培养公民和企业的法律意识,形成有利于规范旅游市场的法治环境,并使失信者得到严惩,使社会诚信体系建设在法制化的轨道上进行。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]如此形成的社会合力,才能从根本上消除旅游行业中形形色色的不诚信现象。[旅游联盟2014-5-27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]