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2004湖南导游资格考试政策法规试卷

　中国·湖南··　发布:1008009　录入:2006-11-15　人气:统计中...

1．邓小平同志关于"一国两制"理论的基本内容是：在中华人民共和国内，国家的主体实行，香港、澳门和台湾实行。
2．2004年9月，在雅典举行的第届奥运会上，我国运动员以
枚金牌高居奥运会金牌榜第二位，实现了历史性突破，开辟了中国体育的新纪元。
3．中国共产党第届中央委员会第四次会议于 2004年 9月历日至19日在北京举行。会议决定
同志任中共中央军事委员会主席。
4．根据我国公安部和外交部近期颁布的《外国人在中国永久居留审批管理办法》的规定，获得中国永久居留资格的外国人可以发给
，它标志着中国有了自己的。
5．我国的最高权力机关是，精神文明建设是我国根本制度的核心内容。
6．带薪旅游是在会议上提出来的。反恐怖主义是在会议上提出来的。
7．甲地的组团社 A 将其组织的旅游团队交由乙地的地接社 B 开展旅游活动，那么A是B的人，游客的权利遭到侵害后应该向
提出赔偿请求。

8．根据《合同法》的规定，合同的变更是指合同的改变，合同的转让是指合同的改变。
9．娱乐场所提供的各种娱乐项目、服务项目等的收费必须；游艺娱乐场所不得设置使用有的电子游戏机型、电路板等。
10．利用新资源生产的食品、食品添加剂的新品种，生产经营企业在投入生产前，必须提出该产品和
所需的资料，按规定的食品卫生标准审批程序报请审批。
11．在航空运输中，两周岁以下的婴儿超过一名时需要单独购票，如不需要坐位则购，如需要坐位则购。
12．我国自然保护区的行政主管部门是，风景名胜区的行政主管部门是。
13．侵权损害根据损害形式的不同，可分为积极损害和消极损害。积极损害是财产的；消极损害是财产的。
14．旅游投诉管辖是划分级旅游投诉管理机关之间对处理投诉案件的分工与权限；旅游级别管辖是划分
级旅游投诉管理机关之间对处理投诉案件的分工与权限。
15．旅游者请求从旅行社质量保证金中获得赔偿的投诉时效为，旅行社对保险公司请求赔偿或给付保险金的投诉时效为。
二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的。请将正确答案前的字母填入题后的括号中。每题1分，共15分）
16．按照法律制度的基本分类方法，《湖南省风湖胜区管理条例》属于：（）
A．法律 B．行政法规
C．地方性法规 D．部门规章
17．下列规范性文件中，被称为国际旅行合同范本的是：（）
A．《国际旅馆业新规程》 B．《关于铁路旅客运输的国际公约》
C．《关于旅行契约的国际公约》 D．《旅游权利法案》
18．某旅游商品销售商店强制游客消费，请问该商店违反的是合同法原则中的：（）
A．平等原则 B．自愿原则
C．公平原则 D．诚实信用原则
19．旅行社与游客签订的合同是游8个景点，旅行社实际上只组织游客游览了7个景点，那么，旅行社违反了下列原则中的：（）
A．充分履行原则 B．正确履行原则
C．适当履行原则 D．诚实信用原则
20．根据《旅行社管理条例》的规定，经营人境旅游的旅行社其应该缴纳的质量保证金为人民币：（）
A．30万元 B．60万元
C．100万元 D．160万元
21．擅自安排旅游者到非旅游行政管理部门指定的商店购物，所购商品为假冒伪劣商品的，应当赔偿旅游者损失的：（）
A．10％ B．20％
C．30％ D．100％
22．根据导游人员计分管理办法的规定，导游人员擅自增加或减少旅游项目要给予的扣分处罚是：（）
A．10分 B．8分
C．6分 D．4分
23．依据《湖南省食品卫生规定》的规定，负责城乡集市贸易食品卫生管理工作的行政管理部门是（）
A．旅游 B．文化
C．卫生 C．工商
从根据《食品卫生法》对食品卫生的基本要求可以知道，食品之间用以相互区别的特征是食品的：（）
A．名称 B．营养成分
C．商标 D 感官性状
25．铁路运输企业规定的对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：（）
A．16600元 B．16600计算单位
C．40000元 D．70000元
26．我国对外国旅游者进行的"一关四检"检查制度中的安全检查是对下列什么方面进行检查（）
A．进出境的人和物 B．携带的违禁物品
C．传染病 D．动植物的病虫害
27．根据我国自然保护区功能划分原则及排列秩序，下列选项中正确的是：（）
A．核心区、缓冲区、实验区 B．核心区、实验区、缓冲区
C．实验区、核心区、缓冲区 D．缓冲区、实验区、核心区
28．根据《旅游安全管理暂行办法》的规定，协调重大旅游安全事故处理工作的部门是：（）
A．国务院 B．县级以上（含县级）旅游行政管理部门
C．国家旅游行政管理部门 D．各旅游企事业单位
29．游客与旅行社之间发生纠纷，如果双方都同意在没有第三者参与的情形下解决纠纷，那么，其途径就只能是：（）
A．诉讼 B．仲裁
C．调解 D．协商
30．我国十一届三中全会以后确立的今后一个时期旅游业发展的方针是：（）
A．积极发展，量力而行，稳步前进
B．政治挂帅，稳步前进。逐步发展
C．有组织、有计划、有控制
D．统一管理、统一财务、统一招徕、统一接待
三、多项选择题（下列各题选项中，至少有两个选项是正确的，请将正确选项的字母标号填入题后括号中，多选、少选、错选均不给分。每题2分，共20分）

31．2003年12月27日全国人大全票通过的《中华人民共和国宪法修正案（草案）》将下列哪些内容列人其中：（）
A．三个代表 B．公民的隐私权
C．保护人权 D．政治文明
32．新中国建立后，我国旅游业发展的主要历程大体可以分为：（）
A．积极扶持阶段 B．基本扼制阶段
C．逐步开放阶段 D．全面发展阶段
33．根据《合同法》的规定，遭遇不可抗力的一方当事人要承担的义务是：（）
A．及时通知义务 B．继续履行义务
C．履行提示义务 D．提供证明义务
34．下列情形中，不适用旅行社质量保证金对旅游者进行赔偿的情形是：（）
A．旅行社破产后造成旅游者预交旅行费损失的
B．旅行社因不可抗力因素不能履行合同的
C．旅游者在旅游期间发生财物意外损失的
D．旅行社的服务未达标准而造成旅游者经济权益损失的
35．《导游人员管理条例》规定的导游人员为旅游者提供"相关旅游服务"的具体内容包括：（）
A．为旅游者提供讲解服务 B．安排旅游行程"
C．为旅游者联系住宿 D．为旅游者代购交通票据
36．依照《行政复议法》的规定，导游人员申请行政复议时的特征是：（）
A．只有对旅游行政机关作出的行政处罚决定不满时才可提出
B．对任何行政机关作出的行政处罚决定不满时都可提出
C．只能向作出行政处罚决定的上一级行政机关申请复议
D．可以向作出行政处罚决定的行政机关的同级人民政府申请复议
37．下列属于有关行政管理部门确认的宾馆服务人员8个工种之中的工种是：（）
A．领班 B．接待
C．美容 D．调酒
38．中国政府给予下列什么情况下确需来华而又来不及办理签证的外国人"落地签证"：（）
A．外事 B．新闻采访
C．留学 D．旅游
39．《消费者权益保护法》规定的消费者求偿权中所包括的求偿范围是：（）
A．人身权受到侵害 B．人格权受到侵害
C．财产受到损害 D．精神受到损害
40．《旅游投诉暂行规定》规定的旅游投诉者是指以自己的名义维护自身和他人旅游合法权益的人，它主要包括：（）
A．旅游者 B．海外旅行商
C．国内旅游经营者 D．旅游行政管理部门
四、判断题（根据你的判断，认为正确的请在题后的括号内打"V"，错误的打"X"，每题1分，共15分）
41．《旅行社管理条例实施细则》属于规范性文件。（）
42．法人的民事权利能力和民事行为能力一样大。（）
43．根据合同法的规定，债权人转让债权时不必取得债务人的同意，只须告知即可。（）
44．外商投资旅行社不得组织中国其他地区公民赴港、澳、台地区旅游。（）
45．经营出国旅游业务的旅行社出国前必须为团队配备导游和领队各一名。（）
46．导游人员在导游活动中不可以任何方式拿回扣。（）
47．旅游行政管理部门及其工作人员不得开办娱乐场所。（）
48．人们日常生活中吃的粮食是绝对无毒的。（）
49．按照有关规定，运输企业有权对无票或持无效票乘坐交通工具者进行罚款。（）
50．物货运输保险属于强制性保险。（）
5l．从事外交工作的人员一律发给外交护照。（）
52．《消费者权益保护法》既保护消费者的权利也保护经营者的权利。（）
53．全民所有的博物馆、纪念馆、文物管理所可以在当地征集和接收文物。（）
54．所有旅游保险合同的保险人均是保险公司。（）
55．旅游行政管理部门根据当事人的投诉做出的处理决定叫做行政裁决。（）
五、简答题（共15分）
56．简述《湖南省商品修理、更换、退货责任规定》规定的经营者可以免责的几种情形。（5分）
57．试述我国对外国人开放地区的分类及其标准。（4分）
58．简述风景名胜区应当具备的基本条件。（3分）
59．试述外商投资旅行社的外国投资者条件。（3分）
六、案例分析区（第60在小题每题5分，第62小题10分，共20分）
60．2003年3月，北京某旅行社推出3800元“中越边境五日游”活动，北京市民郑某、王某等12人在细看了旅行社的合同后，相继在合同上签了字，并按要求缴纳了团费。团队于3月21日出行，23日上午，郑某、王某一行随导游来到中越边境城市东兴。在办理中越边境出境手续时，旅行社要求每位游客补交共计112元的“边境通行证费”和“出境书药费”。其中，“边境通行证费”为100元／人，“出境书药费”为12元／人。郑某、王某等提出：合同只规定了旅游者须每人支付“出境书药费”，而没有规定要支付“边境通行证费”。因此，不同意支付每人100元的“边境通行证费”。导游人员解释，合同中标明的“出境书药费”即是由“出境费”和“‘书药费”两部分组成，旅行社并不存在多收费用的情况，是游客自己对合同的理解不正确。由此，双方发生争议。

请你运用所学法律知识回答问题：游客要不要支付“边境通行证费”？为什么？
61．2003年10月，领队陈某带团到泰国旅游，在入境的第三天下午，泰国导游要求每位游客加收1200元参加合同以外的自费项目，遭到游客的强烈反对。游客纷纷指责领队陈某，并提出投诉警告。陈某称她也是头一次碰上这种事情，答应与泰国导游商量。之后，陈某将泰国导游叫下了车，不久后只有泰国导游一人回到车上，他反复强调，如果不参加此自费项目、后面的旅程将无法完成。游客对泰国导游不予理睬，只要求他叫回陈某，得到的答复是陈某已不知去向。事情随即陷入僵局。大约在晚上7：00左右，泰国导游以联系食宿为由带司机离去。愤怒的游客设法与陈某及旅行社联系，7：30左右终于与旅行社一负责人通上了电话。该负责人称已知晓情形，并作了安排，要陈某与该社在曼谷的一商务团领队对调，游客先自行组织联系食宿，并就地等候一天。第二天下午，领队刘某来到，代表旅行社问候了游客，作出了给予游客相应补偿的承诺，并责成地接社更换了导游，完成了后续的旅游活动。

回来后，游客与旅行社就赔偿数额问题产生分歧，游客便一并提出了领队陈某的问题。认为陈某已构成终止导游活动行为，要求旅行社给予额外赔偿。

请你运用所学法律知识回答问题：陈某是否构成终止导游活动行为？为什么？
62．广州某旅行社组织人员到市内汽车站、火车站等公共场所散发宣传资料，公布了国内和出国旅游线路20余条，来广州游玩的阮某一家三口报名参加了其中的“滨海三日游”活动。活动的内容包括：乘豪华巴士、住海上人家、看海市团楼、观海上日出、逛美食一条街、品尝海鲜、海滨健身、到超大规模的海滨浴场沐海浴等。活动从7月25日开始，旅行社要求游客当日下午4：00在某宾馆前集合。4：00以前游客如数到达宾馆，一共18位游客。从4：30团队准时出发，也就开始了游客深感疑惑的旅途。首先，合同标明的“豪华巴士”变成了连空调也没有还少两个座位的普通中巴，所谓“海上人家”是一条没有独立舱铺的陈旧客船，“看海市蜃楼”则是指看太阳升起时由光雾产生的光环，“海滨健身”则是一块在沙滩上围成的排球场和足球场，“超大规模的海滨浴场”只是一个除有两艘巡逻艇外，连海上标志和警界线也没有的天然海湾，游客也寥寥无几。游客后来还发现导游带他们去消费的海鲜价格也高出其他地方许多，导游一路也很少讲解和介绍，经游客反复询问，导游才告诉游客，她仅是在旅行社实习的学生，对线路的情况还不是很熟悉。更为重要的是，合同上的“三日游”，实际上只有
26日一天的旅游活动，27日上午为导游带团购物，下午便将游客送回宾馆后解散。
活动结束后，阮某等游客先后向旅行社及广州市旅游局、市消协投诉。
请你运用所学法律知识回答以下问题：
（1）从《消费者权益保护法》的角度，你认为旅行社损害了消费者的哪些权
利？试举例说明。
（二）从《旅行社管理条例》的角度，你认为旅行社违反了哪些义务规定？试举例