北京首都国际机场服务指南
旅游联盟温馨提示 1、平面示意图TOP 1号航站楼1F、2F、3F 2号航站楼B1、1F、2F、3F 2、问询服务TOP 一号航站楼在航站楼二层出发大厅中央的综合服务区内,设有旅客问讯服务柜台。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]如果您需要帮助,可以到该柜台垂询。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]二号航站楼您可到位于一、二层前厅中央位置的问讯柜台向工作人员咨询。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]这里将为您提供航班信息咨询、乘机流程咨询以及相关乘机知识咨询等的服务。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
旅游联盟温馨提示
1、平面示意图TOP 1号航站楼1F、2F、3F
2号航站楼B1、1F、2F、3F
2、问询服务TOP 一号航站楼在航站楼二层出发大厅中央的综合服务区内,设有旅客问讯服务柜台。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]如果您需要帮助,可以到该柜台垂询。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
首都机场服务电话:(010)64541100首都机场投诉电话:010-64571666中国国际航空公司服务投诉电话:010-64595915南航服务电话:(010)64540666 3、电子机票办理TOP 国航在国内出港大厅47号、48号柜台设有电子客票柜台,持电子客票的旅客应在此办理付款或订票手续。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com](另:国航在国内乘机登记大厅F岛东侧设有电子客票柜台,能且只能为持电子客票的旅客办理乘机登记手续;G岛东侧设有无行李旅客乘机登记柜台,专为无托运行李的旅客提供乘机登记服务。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com])
其他航空公司的电子客票服务请咨询值机岛头的该航空公司值班经理。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 4、银行TOP 二号航站楼名称 位置 电话 中国银行 二层国内出发大厅8号门对面、二层国内出港12号登机口对面 64590391、64590393 中国工商银行 一层到达大厅7号门对面 64590464 中国建设银行 二层国内出发大厅8号门对面 64590402、64590404 中国农业银行 一层到达大厅7号门对面 64590169 民生银行 二层8号门北侧 64592200
5、候机服务TOP 休息室:一号航站楼贵宾休息室服务电话:010-64540862
红棉阁服务电话:010-64540668,专为武汉全价票旅客、珠海、南宁8折以上机票旅客提供免费休息、餐饮、上网服务。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
中国南方航空公司头等/公务舱休息室服务电话:010-64540567
凤凰屋服务电话:010-64506007,服务时间:8:00-20:30
母婴休息室(免费)具体位置:位于隔离区内东侧休息厅附近
儿童游乐室(免费)具体位置:位于隔离区内西侧休息厅附近
计时收费休息室服务电话:010-64540985,具体位置:位于二层大厅西侧三层
二号航站楼贵宾休息室位于大厅公共区域-红地毯
国航贵宾休息室服务电话:010-64599533
BGS头等公务舱休息室服务电话:010-64590410,64590433
母婴休息室具体位置:位于国内隔离区25号登机口北侧
中国移动全球通俱乐部服务电话:010-64597776,64591771
空港中国联通嘉宾休息室服务电话:010-64590895
计时休息室服务电话:国内010-64598932;国际010-64598943
凤凰屋休息室服务电话:010-64599595
吸烟室一号航站楼具体位置:位于一层东、西远机位登机口附近。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]二号航站楼具体位置:位于一层两个远机位候机区、国际7号、14号和国内28号、36号登机口附近。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
邮局二号候机楼位于国际出港大厅6号门对面,邮局在7:00-20:00之间,为您提供特快专递、邮政汇款、图书报刊、各类包裹或信函邮寄、售电话磁卡等服务。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]服务电话:(010)64592056
公用电话一号航站楼服务项目:提供IC卡公用电话,自动售卡机和人工售卡服务。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]具体位置:位于航站楼一层到达大厅、二层出发大厅及候机厅内登机口附近。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
6、餐饮服务TOP 一号航站楼公众区咖啡星巴克咖啡地点:一号航站楼一层国内到达大厅公共区东侧营业时间:8:00-23:00
上岛咖啡地点:二层大厅东侧营业时间:24小时营业
咖啡时光地点:一层西侧营业时间:8:30-24:00 地点:二层西卫星厅营业时间:7:00-22:00
坤丝咖啡店地点:位于一号候机二层隔离区内东侧候机区营业时间:7:00-22:00
酷浪咖啡店地点:二层西卫星厅营业时间:7:00-24:00
中式正餐星阳舫地点:1号航站楼三层西侧营业时间:9:00-21:00
好食汇地点:1号航站楼三层东侧营业时间:6:00-21:00
保持联络地点:三层公共区东侧营业时间:6:00-22:00地点:二层隔离区内安检通道对面营业时间:6:00-22:00
西餐快餐肯德基地点:三层东侧营业时间:7:00-23:00
乐杰士地点:二层隔离区内安检通道对面营业时间:6:00-22:00
二号航站楼咖啡坤丝咖啡厅地点:二号航站楼地下一层食街、一层国内到达大厅
百怡咖啡厅地点:二号航站楼3层
星巴克2店地点:二号航站楼一层国际到达大厅公共区
BAFS-18号登机口咖啡厅地点:二号航站楼国际侯机厅16号登机口附近营业时间: 7:00-21:00联系电话:(010)64593298
星巴克3店地点:二号航站楼国际候机厅(安全检查通道过后)
BAFS-29号登机口咖啡厅地点:二号航站楼国内侯机厅29号登机口附近营业时间: 7:00--21:00联系电话:(010)64598532
BAFS-40号登机口咖啡厅地点:二号航站楼国内侯机厅40号登机口附近营业时间: 7:00--21:00联系电话:(010)64593559
BAFS-远机位咖啡厅地点:二号航站楼国内侯机厅41-49号登机口附近营业时间: 7:00--20:30联系电话:(010)64598523
中式正餐紫悦餐厅地点:二号航站楼3层公共区北侧
梅樱阁地点:二号航站楼3层公共区
华园餐厅地点:二号航站楼地下一层食街联系电话:(010)64592954;(010)64590315
西餐快餐空港快餐厅地点:国内侯机厅25号登机口附近营业时间: 6:30--21:00 联系电话:(010)64598402
特色正餐飞仙餐厅地点:二号航站楼国际候机厅
大面馆地点:国内候机厅32号登机口对面营业时间: 6:30--21:00联系电话:(010)64598066
风味小吃BAFS-美食街地点:二号航站楼地下一层营业时间: 6:30--21:00联系电话:(010)64590315;(010)64590316
7、商务服务TOP 服务项目:收发传真、复印、打印、手机充电(自备充电器)、计算机上网、为携带个人电脑的旅客提供个人工作站。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
一号航站楼具体位置:二层大厅东侧联廊口服务时间:8:30-20:00服务电话:(010)64590339
二号航站楼具体位置:二层出港大厅14号门对面、国内出港候机区34号登机口旁边,以及国际出港候机区10号登机口与11号登机口之间
8、购物TOP 二号航站楼空港商店地点:二号航站楼二层旅客出发大厅国内侧营业时间:6:30-20:00
购物廊地点:一层国内候机厅营业时间:8:00-23:00
好雅优书店地点:一层国际候机厅营业时间:8:00-21:00
空港商店地点:二层国内候机厅营业时间:6:30-20:00
机场便利店地点:二层国际候机厅营业时间:6:30-20:00
三层综合商场地点:三层中段营业时间:7:30-20:00
商业街购物超市地点:国际候机厅营业时间:6:30-19:00
亮点卖场地点:二号航站楼国内候机厅24号登机口附近营业时间:7:00-20:30
好心情地点:国内候机厅40号登机口
停一停看一看地点:国内候机厅32号登机口
七彩光地点:国内候机厅22号登机口
9、行李托运TOP 一号航站楼1、行李寄存如果您需要寄存行李,请在位于二层大厅东侧联廊口的行李寄存柜台办理相关手续。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]行李寄存分为按小时寄存和按天寄存。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]服务时间:24小时服务电话:010-64540921 收费标准 S≤65cm(长+宽+高) ¥20元/天 S=65-200cm(长+宽+高) ¥30元/天 S>200cm(长+宽+高) ¥50元/天 注:超时在12小时以内加收半价。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]2、行李手推车在航站楼的楼前停车场、一层行李大厅、二层联廊口、二层自动门外及隔离区内安检通道两侧、东、西卫星厅,为您提供了可以免费使用的行李手推车服务。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
3、行李封包为了您的行李安全,在二层第二个环岛的打包柜台及联廊口的行李寄存柜台,均提供打包服务。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]收费标准为封包每件¥10元;对于酒类等需封包的液体物品,在打包时向您提供专用纸盒。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
4、行李查询在隔离区内一层行李大厅,设有行李查询服务柜台。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]如果您有任何关于行李方面的问题,可以到该柜台查询和办理。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
服务电话:010-64540556
二号航站楼1、行李手推车在航站楼的进出港厅为中外旅客提供了可以免费使用的手推行李车服务。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]以下为我们的专项收费服务:服务项目 服务对象 服务方式 服务地点 收费标准 服务范围 搬运行李 中外旅客 手推行李车 二楼国际、国内出港厅 免费 由二楼大厅平台直送到隔离区的值机柜台,帮旅客办完登机手续才会离开 全程服务 老人、儿童或第一次出国的人员 登机前全程陪同服务 航站楼一层进港扶梯前、二层2号门至8号门附近 免费 在机场帮您搬运随身行李、办理登机手续、托运行李、引导您通过安全检查、帮您填写过境卡、通过海关、送您到所乘航班的登机口 2、行李寄存(一、二层前厅)如果您需要寄存物品,请在位于一层到达大厅9号门附近以及二层出发大厅8号门、10号门附近的行李寄存柜台办理相关手续。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]行李寄存分为按小时寄存和按天寄存。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]按小时寄存使用电子密码柜,可方便您安全地存取小件物品;按天寄存使用货架柜,可保证您的大件行李也能从容栖身。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
服务电话:010-64598151。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]按天寄存 S=长+宽+高≤65cm ¥20元/天 65cm<S=长+宽+高≤200cm ¥30元/天 200cm<S=长+宽+高 ¥50元/天 3、行李打包为了您的行李安全,值机大厅里在B、C、F、G值机岛头以及二层出港大厅的行李寄存处均提供打包服务,收费标准为封包每件¥10元;对于酒类等需封包的液体物品,在打包时免费向您提供专用纸盒。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
4、行李查询当您的行李发生不正常运输(晚到、迟运、破损、内物丢失等)时,国航和空港地服(BGS)的查询柜台将负责为您进行行李查询,并在核对您的行李牌无误的前提下,向您交付您的托运行李。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
5、国航行李查询柜台具体位置:一层国际行李提取大厅8号传送带对面服务电话:010-64599523/24具体位置:一层国内行李提取大厅正对出口的位置服务电话:010-64599526/27服务时间:一般为自每日第一班航班进港开始至每日最后一班航班进港结束。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
6、空港地服(BGS)具体位置国际:一楼国际进港行李大厅内(房间号:12079) 06:00-22:00国内:一楼国内进港行李大厅内(房间号:12253) 08:00-02:00
另:BGS的行李查询柜台还肩负着中转旅客转机行李的传递运输工作。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
10、特殊服务TOP 一号航站楼1、售票候补票在航站楼二层出发大厅中央服务柜台,设有6个售票候补票柜台。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]如果您到达机场临时购票、办理候补票或处理其它客票事宜,请到这些柜台办理。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
服务电话:(010)64540721
2、乘机临时身份证明如果您的有效身份证件遗失、破损、过期,请凭您户籍所在地派出所出具的户籍证明原件或传真件(解放军武警部队凭所在单位政治部门出具的介绍信原件或传真件)及本人近期一寸免冠照片两张免费办理相关手续。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
具体位置:二层出发大厅安检无障碍通道东侧或一层到达大厅东侧
服务电话:010-64540110
3、失物招领如果您在航站楼内遗失物品,请您与航站楼派出所联系。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]如果您的物品遗留在飞机上,请您与航空公司联系。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
具体位置:一层大厅东侧
二号航站楼1、机场服务大使机场服务大使承担着楼内的主动帮助和指引服务,如果您有不解或疑难问题,请向他们说明情况,向他们提出帮助的需求。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]我们的流动问讯服务队员将会以极大的热情、耐心和熟练的业务表现帮助您解决问题。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
服务时间:07:00-24:00
具体位置:T2一、二层前厅及候机隔离区内。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
2、乘机临时身份证明如果您的有效身份证件遗失、破损、过期的,可以到派出所安检警务工作站-22008房间,办理临时身份证明,以供办理值机手续用。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
服务电话:010-64597459
3、失物招领若您在首都机场航站楼里遗失物品,请与旅客遗失物品查询处联系,具体位置是T2一层15号门北侧的首都机场股份公司顾客服务中心处。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
服务电话:010-64598333
11、停车服务TOP 一号航站楼停车场位于一号航站楼前。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]为您提供计时收费停车服务。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
收费标准为:小型车:2.5元/半小时。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]大型车:5元/半小时 过夜车:小型车第一天70元,以后每天50元。[旅游联盟2018/4/20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]