竹山洞景区以安全为轴线全面部署“双节”旅游接待服务工作
为做好“中秋”、“国庆”各项接待服务工作,宜春万载县竹山洞景区在总结以往接待工作经验的基础上,以旅游安全为轴线,全面部署“双节”期间接待服务工作,确保旅游安全工作万无一失。[旅游联盟2012-10-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 一是制订预案,防患未然。[旅游联盟2012-10-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]先后制订了《宜春万载县竹山洞景区“双节”接待实施方案》、《突发事件应急预案》等,对容易产生拥堵、存在不安定因素的部位和环节进行认真考虑,周密部署、落实措施,责任到人,从而确保每一个环节不出问题、每一个部位不出纰漏,从而有序推进“双节”旅游高峰期接待服务工作; 二是全面检查,积极整改。[旅游联盟2012-10-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]按照省市县旅游主管部门的要求,宜春万载县竹山洞景区对旅游步道、安全扶手等进行检查,及时消除发现的安全隐患,9月20日,县旅游、交通、安监等部门对景区安全进行一次集中检查,从而巩固安全自检成果,进一步提高景区的安全性; 三是周密部署,妥善安排。[旅游联盟2012-10-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]竹山洞景区根据历年旅游高峰期接待工作经验、存在问题,按照“找准薄弱点、抓住关键点、突出重点”的思路,对历年容易出现问题的部位、环节进行安排和部署; 四是强化值班,保障信息畅通。[旅游联盟2012-10-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“双节”期间,竹山洞景区按照“领导带班、24小时值班”的要求,畅通通讯渠道,受理游客咨询、救助和投诉电话,确保能“及时、依法、有耐心、有结果”地处理好游客投诉和救助电话,满足游客的需要; 五是文明服务,树立形象。[旅游联盟2012-10-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]双节期间,竹山洞景区要求所有接待人员要以游客为中心,以游客满意为目标,大处着眼,致力细节,努力提供人性化、温情式服务,从而树立景区良好的旅游形象。[旅游联盟2012-10-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 『转自:江西省旅游信息和培训中心 原创:周力平 ⊿若有差错,请来函更正』
一是制订预案,防患未然。[旅游联盟2012-10-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]先后制订了《宜春万载县竹山洞景区“双节”接待实施方案》、《突发事件应急预案》等,对容易产生拥堵、存在不安定因素的部位和环节进行认真考虑,周密部署、落实措施,责任到人,从而确保每一个环节不出问题、每一个部位不出纰漏,从而有序推进“双节”旅游高峰期接待服务工作;
二是全面检查,积极整改。[旅游联盟2012-10-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]按照省市县旅游主管部门的要求,宜春万载县竹山洞景区对旅游步道、安全扶手等进行检查,及时消除发现的安全隐患,9月20日,县旅游、交通、安监等部门对景区安全进行一次集中检查,从而巩固安全自检成果,进一步提高景区的安全性;
三是周密部署,妥善安排。[旅游联盟2012-10-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]竹山洞景区根据历年旅游高峰期接待工作经验、存在问题,按照“找准薄弱点、抓住关键点、突出重点”的思路,对历年容易出现问题的部位、环节进行安排和部署;
四是强化值班,保障信息畅通。[旅游联盟2012-10-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“双节”期间,竹山洞景区按照“领导带班、24小时值班”的要求,畅通通讯渠道,受理游客咨询、救助和投诉电话,确保能“及时、依法、有耐心、有结果”地处理好游客投诉和救助电话,满足游客的需要;
五是文明服务,树立形象。[旅游联盟2012-10-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]双节期间,竹山洞景区要求所有接待人员要以游客为中心,以游客满意为目标,大处着眼,致力细节,努力提供人性化、温情式服务,从而树立景区良好的旅游形象。[旅游联盟2012-10-3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]