莆田市旅游局多措并举提升省运旅游服务水平
莆田市旅游局积极响应国家旅游局“2010全国旅游服务质量提升年”活动,通过一系列措施进一步提升全市旅游从业人员服务水平和服务意识,做好第十四届省运会旅游服务接待工作,树立莆田市良好的旅游形象。[旅游联盟2014-1-1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 一是举办“迎省运”旅游服务技能培训班。[旅游联盟2014-1-1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]10月16日,在东方国际大酒店举办培训班,聘请了五星级饭店厦门京闽中心酒店的高级管理人员授课,从重大节庆接待要点、服务技能、仪容仪表等方面对参加省运会接待的酒店前厅、客房管理人员等近百人进行了全方位的培训,为提升酒店服务接待水平,进一步做好第十四届省运会旅游接待服务工作打好基础、做好准备。[旅游联盟2014-1-1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 二是加强宣传教育。[旅游联盟2014-1-1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]在各星级饭店、旅游景区景点和旅游消费场所分发旅游宣传品以及《旅游职业从业道德》、《旅游接待礼节礼仪》、《酒店住宿管理和服务规范操作》等材料。[旅游联盟2014-1-1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]同时,对全市所有旅游企业、旅游市场进行诚信经营、文明旅游、理性消费、消防安全等教育。[旅游联盟2014-1-1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 三是开通投诉专线。[旅游联盟2014-1-1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]在全市各旅游景点严格实行24小时值班制度,设立旅游投诉电话,确保及时有效解决区域内出现的问题,保障旅游者权益。[旅游联盟2014-1-1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 四是开展专项检查。[旅游联盟2014-1-1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]针对全市各旅行社、星级饭店、旅游景区景点、娱乐场所、餐饮集中消费场所、游乐场所等旅游市场进行安全专项大检查,对检查中发现的问题责令其限期整改到位,使莆田旅游市场的管理水平和软、硬件设施都得到较大的提升,努力为四面八方来莆的游客创造欢乐祥和、平安和谐的旅游氛围。[旅游联盟2014-1-1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 『转自:莆田市旅游局 原创:林国防 ⊿若有差错,请来函更正』
一是举办“迎省运”旅游服务技能培训班。[旅游联盟2014-1-1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]10月16日,在东方国际大酒店举办培训班,聘请了五星级饭店厦门京闽中心酒店的高级管理人员授课,从重大节庆接待要点、服务技能、仪容仪表等方面对参加省运会接待的酒店前厅、客房管理人员等近百人进行了全方位的培训,为提升酒店服务接待水平,进一步做好第十四届省运会旅游接待服务工作打好基础、做好准备。[旅游联盟2014-1-1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
二是加强宣传教育。[旅游联盟2014-1-1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]在各星级饭店、旅游景区景点和旅游消费场所分发旅游宣传品以及《旅游职业从业道德》、《旅游接待礼节礼仪》、《酒店住宿管理和服务规范操作》等材料。[旅游联盟2014-1-1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]同时,对全市所有旅游企业、旅游市场进行诚信经营、文明旅游、理性消费、消防安全等教育。[旅游联盟2014-1-1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
三是开通投诉专线。[旅游联盟2014-1-1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]在全市各旅游景点严格实行24小时值班制度,设立旅游投诉电话,确保及时有效解决区域内出现的问题,保障旅游者权益。[旅游联盟2014-1-1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
四是开展专项检查。[旅游联盟2014-1-1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]针对全市各旅行社、星级饭店、旅游景区景点、娱乐场所、餐饮集中消费场所、游乐场所等旅游市场进行安全专项大检查,对检查中发现的问题责令其限期整改到位,使莆田旅游市场的管理水平和软、硬件设施都得到较大的提升,努力为四面八方来莆的游客创造欢乐祥和、平安和谐的旅游氛围。[旅游联盟2014-1-1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]