珙县僰都大酒店标准化试点工作取得阶段效果
僰都大酒店作为珙县酒店业服务标准化试点单位,为认真落实市、县旅游局标准化试点工作的要求,日前,该单位紧紧围绕“食、住、行、游、购、娱”旅游六要素,出台多项举措认真开展标准化示范试点工作,已经取得初步效果。[旅游联盟2016-4-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 一是增强服务标准化意识,建立健全服务标准化体系。[旅游联盟2016-4-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]通过服务标准化体系的运作,提高服务质量和管理水平,树立企业良好形象,提升品牌的认知度和忠诚度,为企业品牌拓展和管理输出提供强有力的支持。[旅游联盟2016-4-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 二加大宣传力度,认真学习贯彻标准。[旅游联盟2016-4-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]酒店通过宣传栏、晨会、例会、员工培训会等多种形式,宣传学习标准化文件,突出重点,有针对性地重点学习服务质量标准、管理标准等。[旅游联盟2016-4-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]通过技能比赛、情景模拟等方式方法,来提高员工对标准的学习和理解,检验掌握标准的熟练程度,在酒店内营造了浓厚的服务标准化氛围,提高了广大干部员工的标准化意识,提升了标准的执行能力。[旅游联盟2016-4-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 三,加大投入力度,全力推进标准化建设:为确保标准化顺利完成省市验收,酒店投入20余万元,对酒店的图形信息符号、图形导向系统规范统一,并加大对酒店员工的培训力度,聘请专家对酒店管理及服务人员业务及服务技能培训,极大提高酒店工作人员的服务技能水平。[旅游联盟2016-4-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 据了解,自2011年1月份以来,酒店通过旅游服务标准化工作的开展,提高了服务水平,扩大了酒店经营市场占有率,实现了社会与经济效益双丰收。[旅游联盟2016-4-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]今年1-4月实现营业收入420.65万元,较上年同期增长7.15%,客房平均出租率55.28 %,同比增长5.04%。[旅游联盟2016-4-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 『转自:珙县旅游局 原创:佚名 ⊿若有差错,请来函更正』
一是增强服务标准化意识,建立健全服务标准化体系。[旅游联盟2016-4-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]通过服务标准化体系的运作,提高服务质量和管理水平,树立企业良好形象,提升品牌的认知度和忠诚度,为企业品牌拓展和管理输出提供强有力的支持。[旅游联盟2016-4-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
二加大宣传力度,认真学习贯彻标准。[旅游联盟2016-4-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]酒店通过宣传栏、晨会、例会、员工培训会等多种形式,宣传学习标准化文件,突出重点,有针对性地重点学习服务质量标准、管理标准等。[旅游联盟2016-4-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]通过技能比赛、情景模拟等方式方法,来提高员工对标准的学习和理解,检验掌握标准的熟练程度,在酒店内营造了浓厚的服务标准化氛围,提高了广大干部员工的标准化意识,提升了标准的执行能力。[旅游联盟2016-4-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
三,加大投入力度,全力推进标准化建设:为确保标准化顺利完成省市验收,酒店投入20余万元,对酒店的图形信息符号、图形导向系统规范统一,并加大对酒店员工的培训力度,聘请专家对酒店管理及服务人员业务及服务技能培训,极大提高酒店工作人员的服务技能水平。[旅游联盟2016-4-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
据了解,自2011年1月份以来,酒店通过旅游服务标准化工作的开展,提高了服务水平,扩大了酒店经营市场占有率,实现了社会与经济效益双丰收。[旅游联盟2016-4-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]今年1-4月实现营业收入420.65万元,较上年同期增长7.15%,客房平均出租率55.28 %,同比增长5.04%。[旅游联盟2016-4-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]