收了小费就能规范导游?
导游们又火了一把,不是因为购物,而是小费。[旅游联盟2012-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 最近,国内某知名旅游企业宣布试行导游“小费”制度,游客要按照一定标准支付给导游小费。[旅游联盟2012-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]此制度一出,引发广大争议。[旅游联盟2012-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]此后,一家媒体做了调查,结果多数受访者不能认同该旅游企业收取旅游小费的行为,682票投给“不会给小费”一项,占受访总人数的66.7%。[旅游联盟2012-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 尽管该企业表示,推出这个项目的初衷是为了让旅游服务透明化,杜绝一些导游拿回扣、强制购物等现象,但消费者认为这是掩耳盗铃的行为,导游又一次充当了挡箭牌。[旅游联盟2012-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]最有力的根据就是,按照旅游购物的分成来算,不仅导游可拿到佣金,巴士司机、旅行社都会拿到佣金。[旅游联盟2012-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]所以,只给导游小费,导游们还是会一如既往地引导游客购物,不然其他的“伙伴”该有意见了。[旅游联盟2012-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
导游们又火了一把,不是因为购物,而是小费。[旅游联盟2012-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
最近,国内某知名旅游企业宣布试行导游“小费”制度,游客要按照一定标准支付给导游小费。[旅游联盟2012-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]此制度一出,引发广大争议。[旅游联盟2012-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]此后,一家媒体做了调查,结果多数受访者不能认同该旅游企业收取旅游小费的行为,682票投给“不会给小费”一项,占受访总人数的66.7%。[旅游联盟2012-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
尽管该企业表示,推出这个项目的初衷是为了让旅游服务透明化,杜绝一些导游拿回扣、强制购物等现象,但消费者认为这是掩耳盗铃的行为,导游又一次充当了挡箭牌。[旅游联盟2012-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]最有力的根据就是,按照旅游购物的分成来算,不仅导游可拿到佣金,巴士司机、旅行社都会拿到佣金。[旅游联盟2012-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]所以,只给导游小费,导游们还是会一如既往地引导游客购物,不然其他的“伙伴”该有意见了。[旅游联盟2012-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
在国内旅游行业还未发展成熟的时候,让导游收取小费确实显得有些超前。[旅游联盟2012-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]然而更多的原因是旅游行业把自身的缺陷推给了导游。[旅游联盟2012-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]回顾近年发生的旅游购物纠纷事件,旅行社往往从重处罚导游,隐藏自身的问题。[旅游联盟2012-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
在一些发达国家,一线导游人员的薪资结构是4:3:3,即基本工资占40%,福利保障占30%,小费占30%,可见“小费”是列入他们收入的一项来源。[旅游联盟2012-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]但给予小费是因游客对导游服务的肯定,是作为嘉奖。[旅游联盟2012-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]若要旅行社强制游客给小费,那和强制购物有何差别?还可能会因小费引起更多纠纷。[旅游联盟2012-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]如果导游没有生活的必需保障,只能依靠购物回扣获利,那么,他们即使获得小费,也还是会希望再从购物环节获得利益。[旅游联盟2012-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
我们现在面临的问题看似因为导游,但其本质是因行业的不规范造成的。[旅游联盟2012-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]我们不能否认,导游这支队伍还是积极的。[旅游联盟2012-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]去年,菲律宾劫持人质事件中殉职的香港导游谢廷骏就受到了社会的尊重。[旅游联盟2012-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]强制给导游小费的行为,实则为导游这个群体抹黑。[旅游联盟2012-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
旅游企业应多关注行业的弊端,而不是遇事就把导游抬出来。[旅游联盟2012-1-7提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]