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黄山市旅委着力提升导游员队伍素质

　中国·安徽·黄山· 发布:1000781　最后更新:2011/11/30　人气:统计中...

　导游员是旅游行业最具活力的一线队伍，是旅游城市的形象窗口。近期，黄山市旅委进一步加大培训和监管力度，着力提升导游员队伍综合素质。

　　一是实施了定期培训日(每周三)计划。黄山市旅委以市旅游教育培训基地为平台，以提升导游员职业道德、服务技能为重点，对全市3856名导游员进行强化培训，目前已完成18期2342人;二是开展了为期60天的导游员专项整治，组织社会监督员进行了明查暗访，先后检查导游员300余人次，发现导游员违规行为21起，对13名导游员实施了扣分处理;三是发挥典型示范带动作用，组织市导游员协会、旅行社协会，自9月中旬开始在全市开展了金牌导游员评选活动，通过网络投票、游客和专家打分等方式，年底前评选产生“2011年度百优导游员、十佳金牌导游员”，并在安徽旅游在线、安徽旅游地产网、黄山导游网等网站进行公示，充分展示黄山市导游员良好风貌，促进全行业服务质量整体提升。

『转自：安徽省旅游局　原创：佚名 ⊿若有差错，请来函更正』

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