山西太原出台导游服务标准
地接导游向外地游客介绍太原的风貌,是对太原这座历史古城最直接、最有效的宣传。[旅游联盟2020/1/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]从明年1月1日起,《太原市旅游局导游服务规定》将正式实施。[旅游联盟2020/1/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]规定中将对全陪导游、地陪导游、领队的职责予以明确划分,确保游客随团旅游时可以享有充分的权益。[旅游联盟2020/1/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]《太原市旅游局导游服务规定》(下称《规定》)是根据《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》等相关法规和规定,结合太原市的实际而制定的。[旅游联盟2020/1/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]该规定对太原市导游的服务细化要求,尤其对讲解内容、时间有了硬性规定。[旅游联盟2020/1/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]《规定》要求:全陪导游应提前半小时到接站地点迎候旅游团(者);接到旅游团(者)后,应与领队核实有关情况;协助领队向地陪导游交接行李,其主要工作是协助地陪导游及领队服务客人。[旅游联盟2020/1/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]地陪导游除了接团前应当做好准备工作,准确了解该旅游团(者)的服务项目等常规要求外,特别要在前往景点的途中便开始讲解,向旅游者介绍本地的风土人情、太原市情、太原概况、自然景观等,讲解时间不少于45分钟。[旅游联盟2020/1/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]在旅游途中,领队要督促境外接待社按照约定的团队活动计划安排旅游活动,督促旅游团队的服务质量,对于境外旅行社组织旅游者参加黄、赌、毒活动和其他危险活动的以及擅自改变行程、减少旅游项目和强迫旅游者额外付费的,要坚决予以抵制。[旅游联盟2020/1/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]《规定》还特别细化了发生特殊情况时的处理办法,比如线路变更、证件丢失、意外伤亡等情况的处理要求。[旅游联盟2020/1/27提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]