提升旅游品质 武夷山实施综合整治重奖重罚
3月16日中午,受福建省旅游局局长郭恒明委托,该局副局长陈扬标带领福建省旅游质监所所长李朝宁、南平市旅游局局长温秀美专程赶赴武夷山市。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]人民网记者应邀随行,跟踪采访。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 当天上午,武夷山市市长徐春晖在市长办公会议上,传达了省领导批示人民网网友留言和人民网记者回访情况,专题研究省旅游局有关武夷山旅游问题的公函,并部署相关工作。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 下午4点半,徐春晖、常务副市长林春松召集市政府下属各部门负责人、武夷山风景区及度假区相关负责人约40人,召开提升武夷山旅游品质专题扩大会议。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 会议首先听取了旅游、工商、物价、质监、交通和景区等部门关于度假区餐馆明码标价、出租车打表、旅游购物、排工讲解等方面的情况汇报。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] “旅游服务的品质事关武夷山旅游度假城市发展战略。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”徐春晖还详细了解人民网记者实地回访情况,并询问了各部门的工作落实进展。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 徐春晖对福建省旅游局重视和关心武夷山旅游事业表示感谢。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]他同时感谢媒体对武夷山长期以来的报道和关注。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“人民网的采访是客观中肯的,我们要很好地认识发展过程中暴露的问题,有问题不要怕。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]” 徐春晖说,旅游产业是武夷山坚定不移主导发展的支柱产业,市委、市政府高度重视旅游服务品质工作。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]他要求各部门要认真抓认识提高和品质提升,重视媒体的反映和游客的投诉,各部门齐抓共管,重点落实本部门工作职责。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] “去年以来,武夷山投资2个多亿,对度假区和城区连接的大王路进行改造,硬件提升显著。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”徐春晖表示,人人都是旅游形象,武夷山将迎来高铁时代,应当借助海西战略和武夷新区规划的良好机遇,推动武夷山从纯粹的旅游景区向生态旅游城市转变。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 徐春晖要求抓好宣传和督查工作。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]他说,本地媒体要宣传典型先进,也对旅游环境中存在的问题进行曝光;同时,可以向新加坡学习,加强明查暗访,拿出资金奖励重要线索,重奖重罚,“一些事情,态度要坚定。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]” “感谢人民网,感谢这位外地游客网友捎话给孙书记。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”福建省旅游局副局长陈扬标在会上说,武夷山为了旅游品质提升做了很多工作,软硬件环境有了很大改善。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]对类似餐饮企业标价、排工给小费才讲解等影响旅游发展的问题,应当积极应对,“出现问题不可怕,关键是要解决问题。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]” 陈扬标说,提升旅游品质是系统工作,需要各个部门联动。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]能否成立牵头部门或领导小组,明确各部门的职责,制定全面的行动计划,健全完善标准化、规范化,形成有效的机制、有力的抓手和完整的提升。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] “投诉与旅游数量增长成一定比例,没有投诉是不可能,关键是要投诉有门,有解决的标准,有人去解决。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”陈扬标指出,必须同时强化监管。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“舆论监督、专项整治是一个手段。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]必须形成常态化的长效机制。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]有了制度保证,还要靠前监管。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]餐馆不明码标价,工商、物价要去查。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]他认为,类似工商局打造的“诚信一条街”,树立一个样板也是一个好建议,“更主要是怎么把制度落实到位。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]旅游部门在这方面要多起作用。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]” 陈扬标透露,上个世纪90年代初,武夷山就在全国率先实行派团单制度、价格最低消费制度、服务质量跟踪单制度、导游培训制度,并建立“旅游经济警察”(即后来的旅游质监执法队伍),形成了规范的旅游市场,全国各个景区都来学习,包括桂林。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] “要让客人在离开武夷山之前,服务质量问题就地解决,形成良好的口碑相传。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”陈扬标说。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 『转自:人民网-福建频道 原创:张登峰 ⊿若有差错,请来函更正』
3月16日中午,受福建省旅游局局长郭恒明委托,该局副局长陈扬标带领福建省旅游质监所所长李朝宁、南平市旅游局局长温秀美专程赶赴武夷山市。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]人民网记者应邀随行,跟踪采访。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
当天上午,武夷山市市长徐春晖在市长办公会议上,传达了省领导批示人民网网友留言和人民网记者回访情况,专题研究省旅游局有关武夷山旅游问题的公函,并部署相关工作。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
下午4点半,徐春晖、常务副市长林春松召集市政府下属各部门负责人、武夷山风景区及度假区相关负责人约40人,召开提升武夷山旅游品质专题扩大会议。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
会议首先听取了旅游、工商、物价、质监、交通和景区等部门关于度假区餐馆明码标价、出租车打表、旅游购物、排工讲解等方面的情况汇报。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
“旅游服务的品质事关武夷山旅游度假城市发展战略。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”徐春晖还详细了解人民网记者实地回访情况,并询问了各部门的工作落实进展。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
徐春晖对福建省旅游局重视和关心武夷山旅游事业表示感谢。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]他同时感谢媒体对武夷山长期以来的报道和关注。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“人民网的采访是客观中肯的,我们要很好地认识发展过程中暴露的问题,有问题不要怕。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”
徐春晖说,旅游产业是武夷山坚定不移主导发展的支柱产业,市委、市政府高度重视旅游服务品质工作。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]他要求各部门要认真抓认识提高和品质提升,重视媒体的反映和游客的投诉,各部门齐抓共管,重点落实本部门工作职责。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
“去年以来,武夷山投资2个多亿,对度假区和城区连接的大王路进行改造,硬件提升显著。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”徐春晖表示,人人都是旅游形象,武夷山将迎来高铁时代,应当借助海西战略和武夷新区规划的良好机遇,推动武夷山从纯粹的旅游景区向生态旅游城市转变。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
徐春晖要求抓好宣传和督查工作。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]他说,本地媒体要宣传典型先进,也对旅游环境中存在的问题进行曝光;同时,可以向新加坡学习,加强明查暗访,拿出资金奖励重要线索,重奖重罚,“一些事情,态度要坚定。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”
“感谢人民网,感谢这位外地游客网友捎话给孙书记。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”福建省旅游局副局长陈扬标在会上说,武夷山为了旅游品质提升做了很多工作,软硬件环境有了很大改善。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]对类似餐饮企业标价、排工给小费才讲解等影响旅游发展的问题,应当积极应对,“出现问题不可怕,关键是要解决问题。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”
陈扬标说,提升旅游品质是系统工作,需要各个部门联动。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]能否成立牵头部门或领导小组,明确各部门的职责,制定全面的行动计划,健全完善标准化、规范化,形成有效的机制、有力的抓手和完整的提升。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
“投诉与旅游数量增长成一定比例,没有投诉是不可能,关键是要投诉有门,有解决的标准,有人去解决。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”陈扬标指出,必须同时强化监管。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“舆论监督、专项整治是一个手段。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]必须形成常态化的长效机制。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]有了制度保证,还要靠前监管。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]餐馆不明码标价,工商、物价要去查。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]他认为,类似工商局打造的“诚信一条街”,树立一个样板也是一个好建议,“更主要是怎么把制度落实到位。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]旅游部门在这方面要多起作用。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”
陈扬标透露,上个世纪90年代初,武夷山就在全国率先实行派团单制度、价格最低消费制度、服务质量跟踪单制度、导游培训制度,并建立“旅游经济警察”(即后来的旅游质监执法队伍),形成了规范的旅游市场,全国各个景区都来学习,包括桂林。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
“要让客人在离开武夷山之前,服务质量问题就地解决,形成良好的口碑相传。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”陈扬标说。[旅游联盟2012-3-21提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]