游客满意度调查启动 治理强迫消费等现象
湖北日报讯 (记者熊星星、通讯员曹巧红、张超)省旅游局昨宣布,我省将启动“湖北省游客满意度调查”工作,定期公布全省各市、州游客满意度。[旅游联盟2014-8-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]同时还将继续加大力度治理“零负团费”、强迫消费等不良现象,对不达标星级饭店整改摘牌。[旅游联盟2014-8-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 省旅游局将通过招标方式委托第三方调查,以暗访为主,通过现场调查、抽样问卷、网络调研、媒体信息、电话采访、游客回访、旅游投诉、质量监督、市场感受、市容考察等方式,对城市整体旅游环境作出评价,并定期公布相关信息。[旅游联盟2014-8-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 据介绍,调查对象以团队游客为主,内容主要包括:市容市貌、人文环境、当地人友好程度、公共卫生、安全感、市内交通等旅游大环境;政府旅游网站建设、旅游信息咨询服务、旅游投诉机制、突发事件应急系统等旅游公共服务;旅游景区景点、旅行社、旅游星级饭店及星级游船等旅游行业市场主体;旅游相关产业,包括餐饮业、社会住宿业、交通、购物、休闲娱乐等方面。[旅游联盟2014-8-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 国家旅游局从2009年开始启动全国游客满意度调查工作,定期发布武汉市等全国60个重点城市游客满意度调查结果,对引导、督促各级政府和旅游企业不断改进服务质量成效明显。[旅游联盟2014-8-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 『转自:www.hubeitour.gov.cn 原创: ⊿若有差错,请来函更正』
湖北日报讯 (记者熊星星、通讯员曹巧红、张超)省旅游局昨宣布,我省将启动“湖北省游客满意度调查”工作,定期公布全省各市、州游客满意度。[旅游联盟2014-8-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]同时还将继续加大力度治理“零负团费”、强迫消费等不良现象,对不达标星级饭店整改摘牌。[旅游联盟2014-8-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
省旅游局将通过招标方式委托第三方调查,以暗访为主,通过现场调查、抽样问卷、网络调研、媒体信息、电话采访、游客回访、旅游投诉、质量监督、市场感受、市容考察等方式,对城市整体旅游环境作出评价,并定期公布相关信息。[旅游联盟2014-8-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
据介绍,调查对象以团队游客为主,内容主要包括:市容市貌、人文环境、当地人友好程度、公共卫生、安全感、市内交通等旅游大环境;政府旅游网站建设、旅游信息咨询服务、旅游投诉机制、突发事件应急系统等旅游公共服务;旅游景区景点、旅行社、旅游星级饭店及星级游船等旅游行业市场主体;旅游相关产业,包括餐饮业、社会住宿业、交通、购物、休闲娱乐等方面。[旅游联盟2014-8-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
国家旅游局从2009年开始启动全国游客满意度调查工作,定期发布武汉市等全国60个重点城市游客满意度调查结果,对引导、督促各级政府和旅游企业不断改进服务质量成效明显。[旅游联盟2014-8-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]