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福建旅游局加大智慧旅游建设

　中国·福建·· 发布:1000201　最后更新:2016-7-6　人气:统计中...

如今智慧旅游已经不再是一个新鲜的话题，各大景区都大力发展智慧旅游产业，近日，福建省旅游局与北京优捷信达科技有限公司签署协议，联合在全省范围落地部署智慧旅游大数据网评系统。项目的落地实施是省旅游局落实“双+双创”、互联网和大数据创新的又一重要举措。

旅游大数据智慧网评系统综合运用网络口碑大数据及深度语义分析技术，通过实时监测在闽旅游消费者口碑评价，汇总分析出针对我省酒店、景区、服务单位等的美誉度及差评数据，以正负面文字归类、趋势统计图表、同比环比图表等形式，客观准确的评估旅游企业的业务细节，如一家酒店或景区的“交通条件、收费高低、卫生状况、服务态度、餐食口味、购物环境”全方位的口碑评价。

项目由省旅游信息中心全面推动，具有以下四个特点：

一是契合我局智慧旅游的大思路，提供游客导向的大数据支撑。

系统将通过对携程、去哪儿、艺龙、同程等主流旅游电商的成交顾客的实时反馈，将分散于互联网各个角落的用户评价、体验信息全部集聚至系统平台。根据景区、酒店、旅行社的管理维进行详细的分类，如细化到每一个景区的“门票及收费、交通、卫生、服务态度、餐饮、购物”等各项服务的品质等。让每一家单位都及时、迅速地知道自身存在哪些问题，哪些备受游客好评，游客有哪些改进意见。

二是为旅游精细化管理提供大数据抓手。“智慧旅游大数据管理系统”将实时集纳数以百万、千万游客评价、意见，令旅游管理部门实时了解各景区、酒店、旅行社等单位的一线工作状况，大幅度提升旅游管理的精细化水平。

三是为旅游企业、游客提供更具体的服务指导。系统将集纳互联网上各个渠道的游客评价、建议，提炼游客体验数据，并以此指引相关景区、酒店、旅行社的经营管理工作，可以更方便、快捷掌握消费者诉求，可以为各级旅游企业构建更大的旅游推介、与游客互动沟通的平台。

四是为我省成为省级旅游大数据创新排头兵提供契机。省旅游局率先在省级旅游部门推出基于大数据的智慧网评及舆情监控系统，跻身“智慧旅游”的第一集团军，争取向国家旅游局、国家相关机构申报相关奖励。

目前，北京优捷信达科技有限公司正在省旅游信息中心的指导下，以9个设区市及平潭综合试验区为监测用户，配置智慧旅游大数据网评系统各项参数。全省九市一区已完成前期填报工作，商务对接及系统上线工作正在同步推进。

『转自：福建省旅游信息中心　原创： ⊿若有差错，请来函更正』

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