6月3日，市旅游局发布旅游服务质量公报，5月份青岛市旅游投诉中心、旅游质监所受理来话、来访、来信等旅游投诉及咨询250件，其中有效投诉20件，同比减少28件，减少比例58.33％。[旅游联盟2012-6-9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]案件处结率100％，满意率100％，为游客挽回经济损失3950元。[旅游联盟2012-6-9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]其中，投诉旅行社的有7件，比去年同期减少16件。[旅游联盟2012-6-9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]被投诉单位所在行政区域为：市南区13件，崂山区5件，开发区2件。[旅游联盟2012-6-9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]

　　游客投诉的内容主要有：反映参加旅行社组织的“港澳深圳海南游”、海宁皮革城 、盐官古镇游等线路出游期间，地接社和导游随意更改合同内容，擅自增加购物点、遗漏个别景点、老年游客未享受景点门票优惠等，导致游客利益受损；反映某宾馆设施破旧，硬件设施没有达到三星级标准；反映个别宾馆服务人员态度不好；反映崂山风景区“五一”小长假期间个别时段道路不畅、个别路标指示牌不规范、旅游通票在二龙山风景区无法使用、崂山垭口黑导问题；反映金沙滩景区个别照相业主存在欺诈消费者的情况，海上摩托和游客之间没有设施隔离，存在安全隐患，中山公园至湛山寺的索道音乐声音大等；反映海上观光后强制客人市内游览，游客拒绝购买门票进景区参观被赶下免费车，景区代售票点服务人员态度差。[旅游联盟2012-6-9提供：旅游资源大全，免费旅游交易平台，旅游社区，旅游软件，www.tourunion.com]