五龙口诚信树形象 服务促发展
记者近日从五龙口景区了解到,7月10日济源市旅游发展产业大会召开后,五龙口风景管理局迅速行动,以提升服务质量为切入点,开展了“以诚信树形象,以服务促发展”活动。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“现在全体干部职工齐心协力,大家都在认真做好自己的本职工作,努力服务广大游客。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”济源市五龙口风景管理局新任局长许世栋如是说。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 制定服务准则,完善服务体系 许丽娜是五龙口景区的一名导游员,她说:“游客是上帝。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]服务好来景区旅游的每一位游客,保证他们游的舒心,玩的尽兴,自然就会提高景区的美誉度和游客的回头率。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”她说,五龙口景区管理局出台了《五龙口景区服务细则》,根据不同的工作岗位,制定了切实可行的服务操作模式,让职工了解如何为游客服务以及服务好游客的重要性。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]为了更好更直接的让员工领悟服务理念,掌握服务技巧,管理局还利用夜间值班时间组织员工收看台湾著名管理学专家、资深经理人王时成教授讲授的专题服务讲座,取得了良好的效果。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 注重服务细节,提升景区形象 据介绍,五龙口景区在这次活动中对每一位员工要求都非常严格。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]在景区办公室工作的李涵说:“不光是导游员、票口工作人员等和游客直接接触的人员,连我们办公室的工作人员,每一位员工在工作期间都必须使用礼貌用语,微笑服务。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]甚至在距离游客10米左右时要主动问候、微笑时要露出八颗牙齿等具体细节也作为对员工的考核规定。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]” 五龙口景区还给全体员工发放了《五龙口景区简介》,让每个员工都熟悉景区的情况,随时为游客导游,提供贴心服务。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 强化安全意识,营造和谐的游览环境 谈到安全管理,五龙口风景管理局局长许世栋说:“安全不是一切,但没有安全就没有一切。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”在这次活动中,五龙口景区进一步加强了安全管理。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]景区各部门确定一名认真负责的员工为安全员,直属总经理办公室管理,随时督促检查本部门相关安全问题,一经发现立即上报总经理办公室及主管局长,并将具体情况登记在册。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]各部门安全员办公室定期组织安全员对景区各部门、各个环节进行安全大检查,发现问题就地解决,坚决将安全隐患消除在萌芽状态。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 在大力推行诚信服务的同时,以优质服务、优良秩序、优美环境为主题的景区环境综合治理等活动也在如火如荼的开展,一系列基础设施工程即将展开。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]五龙口风景管理局局长许世栋充满信心的说:“相信随着这次活动不断深入,五龙口景区的整体面貌必将焕然一新,游客满意度也会有较大提升。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]” 『转自:河南省旅游局信息中心 原创: ⊿若有差错,请来函更正』
记者近日从五龙口景区了解到,7月10日济源市旅游发展产业大会召开后,五龙口风景管理局迅速行动,以提升服务质量为切入点,开展了“以诚信树形象,以服务促发展”活动。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“现在全体干部职工齐心协力,大家都在认真做好自己的本职工作,努力服务广大游客。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”济源市五龙口风景管理局新任局长许世栋如是说。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
制定服务准则,完善服务体系
许丽娜是五龙口景区的一名导游员,她说:“游客是上帝。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]服务好来景区旅游的每一位游客,保证他们游的舒心,玩的尽兴,自然就会提高景区的美誉度和游客的回头率。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”她说,五龙口景区管理局出台了《五龙口景区服务细则》,根据不同的工作岗位,制定了切实可行的服务操作模式,让职工了解如何为游客服务以及服务好游客的重要性。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]为了更好更直接的让员工领悟服务理念,掌握服务技巧,管理局还利用夜间值班时间组织员工收看台湾著名管理学专家、资深经理人王时成教授讲授的专题服务讲座,取得了良好的效果。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
注重服务细节,提升景区形象
据介绍,五龙口景区在这次活动中对每一位员工要求都非常严格。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]在景区办公室工作的李涵说:“不光是导游员、票口工作人员等和游客直接接触的人员,连我们办公室的工作人员,每一位员工在工作期间都必须使用礼貌用语,微笑服务。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]甚至在距离游客10米左右时要主动问候、微笑时要露出八颗牙齿等具体细节也作为对员工的考核规定。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]” 五龙口景区还给全体员工发放了《五龙口景区简介》,让每个员工都熟悉景区的情况,随时为游客导游,提供贴心服务。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
强化安全意识,营造和谐的游览环境
谈到安全管理,五龙口风景管理局局长许世栋说:“安全不是一切,但没有安全就没有一切。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”在这次活动中,五龙口景区进一步加强了安全管理。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]景区各部门确定一名认真负责的员工为安全员,直属总经理办公室管理,随时督促检查本部门相关安全问题,一经发现立即上报总经理办公室及主管局长,并将具体情况登记在册。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]各部门安全员办公室定期组织安全员对景区各部门、各个环节进行安全大检查,发现问题就地解决,坚决将安全隐患消除在萌芽状态。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
在大力推行诚信服务的同时,以优质服务、优良秩序、优美环境为主题的景区环境综合治理等活动也在如火如荼的开展,一系列基础设施工程即将展开。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]五龙口风景管理局局长许世栋充满信心的说:“相信随着这次活动不断深入,五龙口景区的整体面貌必将焕然一新,游客满意度也会有较大提升。[旅游联盟2017/1/3提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]”