沪旅游市场购物满意度最低
一些重要街区无证小贩和地摊随处可见,小贩强制消费、兜售假冒伪劣商品让旅游者颇为不满。[旅游联盟2012-12-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]市消保委与市旅游局昨天联合公布的2009上海旅游消费体察报告显示,沪上旅游市场的购物满意度被消费志愿者认为最低。[旅游联盟2012-12-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 今年8月,市消保委、市旅游局选取了本市70名旅游消费志愿者,围绕“吃、住、行、购、游、娱”六个方面开展了旅游消费体察活动。[旅游联盟2012-12-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]这些志愿者不但自己现场体察,还在机场、商圈、景点随机拦截本市、外地和境外游客询问,回收有效问卷2000份。[旅游联盟2012-12-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 体察报告显示,总体上消费者对上海整体旅游消费环境还是比较满意,满意的占53%,一般的占42%,不满意的占5%。[旅游联盟2012-12-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]与2007年调查显示的32%的满意度相比有较明显上升,其中交通满意度最高,其次依次为住宿、餐饮、娱乐、游览、购物。[旅游联盟2012-12-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 住宿方面有不少瑕疵,如个别酒店未公示结算时间。[旅游联盟2012-12-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]档次较低的酒店和旅馆服务设施和卫生状况较差,房间设施不全或损坏,逃生通道指示不明确。[旅游联盟2012-12-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]有些前台服务不到位,咨询时没有回应,等待时间长,没有服务生搬运行李。[旅游联盟2012-12-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 餐饮是旅游不可或缺的内容,但景区内一些规模较小的餐饮店卫生状况不佳。[旅游联盟2012-12-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]另外个别餐厅存在捆绑销售嫌疑,如位于南京西路上的一家酒店,菜单上茶水费、餐前小点、消毒毛巾、自助水果等一起捆绑每位5元,但只消费其中一项也照收5元。[旅游联盟2012-12-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 参与体察的志愿者指出,上海娱乐场所的卫生状况还有待提高,由于有时游客人流比较集中,一些娱乐场所和公共厕所的保洁工作不及时。[旅游联盟2012-12-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]其次,娱乐设施的安全措施有待加强,如开卡丁车时只配备了一个头盔,让其他开车者缺乏安全感。[旅游联盟2012-12-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 游览的满意度存在不尽如人意之处,如一些景区内的重要景点或拐弯处标识牌不够清楚,没有中外文对照。[旅游联盟2012-12-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]一些存在安全隐患的地方缺少警示标志,也没有管理人员。[旅游联盟2012-12-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]个别导游擅自减少景点游览时间,增加购物点,所购买的商品无凭证。[旅游联盟2012-12-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 『转自:新闻晨报 原创:诸达鹤 ⊿若有差错,请来函更正』
今年8月,市消保委、市旅游局选取了本市70名旅游消费志愿者,围绕“吃、住、行、购、游、娱”六个方面开展了旅游消费体察活动。[旅游联盟2012-12-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]这些志愿者不但自己现场体察,还在机场、商圈、景点随机拦截本市、外地和境外游客询问,回收有效问卷2000份。[旅游联盟2012-12-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
体察报告显示,总体上消费者对上海整体旅游消费环境还是比较满意,满意的占53%,一般的占42%,不满意的占5%。[旅游联盟2012-12-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]与2007年调查显示的32%的满意度相比有较明显上升,其中交通满意度最高,其次依次为住宿、餐饮、娱乐、游览、购物。[旅游联盟2012-12-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
住宿方面有不少瑕疵,如个别酒店未公示结算时间。[旅游联盟2012-12-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]档次较低的酒店和旅馆服务设施和卫生状况较差,房间设施不全或损坏,逃生通道指示不明确。[旅游联盟2012-12-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]有些前台服务不到位,咨询时没有回应,等待时间长,没有服务生搬运行李。[旅游联盟2012-12-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
餐饮是旅游不可或缺的内容,但景区内一些规模较小的餐饮店卫生状况不佳。[旅游联盟2012-12-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]另外个别餐厅存在捆绑销售嫌疑,如位于南京西路上的一家酒店,菜单上茶水费、餐前小点、消毒毛巾、自助水果等一起捆绑每位5元,但只消费其中一项也照收5元。[旅游联盟2012-12-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
参与体察的志愿者指出,上海娱乐场所的卫生状况还有待提高,由于有时游客人流比较集中,一些娱乐场所和公共厕所的保洁工作不及时。[旅游联盟2012-12-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]其次,娱乐设施的安全措施有待加强,如开卡丁车时只配备了一个头盔,让其他开车者缺乏安全感。[旅游联盟2012-12-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
游览的满意度存在不尽如人意之处,如一些景区内的重要景点或拐弯处标识牌不够清楚,没有中外文对照。[旅游联盟2012-12-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]一些存在安全隐患的地方缺少警示标志,也没有管理人员。[旅游联盟2012-12-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]个别导游擅自减少景点游览时间,增加购物点,所购买的商品无凭证。[旅游联盟2012-12-19提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]