集安市旅游局加强冬季旅游行业监督检查
随着五一黄金周的取消和“农家乐”旅游的悄然兴起,集安冬季游客较往年也有幅度提高,为做好冬季旅游业的发展,切实为游客营造一个优质、满意的服务环境,集安旅游局强化了旅游企业管理,增加了监督检查的力度,健全了投诉和咨询工作,使旅游行业保持了良好的环境秩序。[旅游联盟2013-10-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 在此期间,由集安市旅游局质量管理科、质量监督管理所和旅游综合执法大队组成检查组,深入各星级宾馆和推荐单位,对在岗人员着装、服务态度、卫生环境等方面,采取定期与不定期相结合的方式进行检查,发现问题及时纠正,进一步提升了旅游企业的服务质量。[旅游联盟2013-10-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 同时,充分发挥旅游综合执法大队职能,联合工商、公安、安全等相关部门,经常深入旅游景区进行监督检查,发现问题及时处理,确保旅游市场规范有序,活而不乱。[旅游联盟2013-10-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 此外,为保证执法监察工作及时有效,设立了两部投诉举报电话,做到24小时有人接听。[旅游联盟2013-10-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]截至目前,接听旅游咨询电话800多人(次),帮助外地游客解决困难10余件,接到投诉电话2起,及时进行了处理,游客满意率达100%。[旅游联盟2013-10-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com](集安市旅游局 丁伟) 『转自:集安市旅游局 原创:丁伟 ⊿若有差错,请来函更正』
在此期间,由集安市旅游局质量管理科、质量监督管理所和旅游综合执法大队组成检查组,深入各星级宾馆和推荐单位,对在岗人员着装、服务态度、卫生环境等方面,采取定期与不定期相结合的方式进行检查,发现问题及时纠正,进一步提升了旅游企业的服务质量。[旅游联盟2013-10-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
同时,充分发挥旅游综合执法大队职能,联合工商、公安、安全等相关部门,经常深入旅游景区进行监督检查,发现问题及时处理,确保旅游市场规范有序,活而不乱。[旅游联盟2013-10-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
此外,为保证执法监察工作及时有效,设立了两部投诉举报电话,做到24小时有人接听。[旅游联盟2013-10-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]截至目前,接听旅游咨询电话800多人(次),帮助外地游客解决困难10余件,接到投诉电话2起,及时进行了处理,游客满意率达100%。[旅游联盟2013-10-16提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com](集安市旅游局 丁伟)