峡江县旅游局扎实推进行业放心消费创建工作
2009年,峡江县旅游局以提高旅游消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度为主要内容,在宣传教育上创特色,在行业创建上求突破,在维护权益上下功夫,采取五项措施,深入开展放心消费创建活动,切实提高旅游行业信用度,保障游客消费安全,推动旅游市场繁荣,放心消费创建工作取得了显著成效。[旅游联盟2019/7/1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 一是领导重视,创建组织落实到位。[旅游联盟2019/7/1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]为深入推进此项工作开展,峡江县旅游局成立了以旅游局副局长娄志清为组长的峡江县旅游局“放心消费”创建活动领导小组,制定了系统创建工作方案,明确行业创建目标和行业创建标准,创建工作做到目标明确,责任落实,组织到位,要求具体,形成了任务层层分解,一级抓一级,层层抓落实的良好局面。[旅游联盟2019/7/1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]二是健全制度,创建工作规范开展。[旅游联盟2019/7/1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]建立了行业试点单位工作联系制度、试点单位工作通报制度等多项制度,明确专人加强对试点单位的指导和督促,定期联合工商、城管等部门对试点单位的创建工作进行检查和考核。[旅游联盟2019/7/1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]创建工作做到年初有方案,日常存档案,年中有检查,年终有评比、有奖惩。[旅游联盟2019/7/1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]三是加强宣传,营造创建浓郁氛围。[旅游联盟2019/7/1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]组织全县旅行社共签放心消费创建活动行规民约,开展“3.15”和“12.4”放心消费公益宣传和“品质旅游、伴你远行”旅游公益宣传活动,系统各单位创建活动知晓率达100%,在全行业营造了浓厚的创建氛围。[旅游联盟2019/7/1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]四是加强监管,旅游市场规范有序。[旅游联盟2019/7/1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]2008年下半年以来,峡江县旅游局联合有关部门开展了旅行社经营行为专项整治行动,启动以“抓行风、树形象”为主题的政行风建设活动,对“一日游、二日游”市场经营情况进行多次突击检查、组织了年度诚信旅行社评选和旅游合同专项督查,全县旅游市场秩序日趋规范。[旅游联盟2019/7/1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]五是健全机构,及时处理旅游消费投诉。[旅游联盟2019/7/1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]成立了县旅游质监所和旅游执法支队,公开招考充实旅游质监所工作人员,组织一线旅游质监工作人员参加旅游执法证件考试,规范旅游投诉处理流程图,完善旅游执法程序,建立健全旅游投诉档案,两年来共受理游客投诉2起,投诉及时处理率和游客满意率均达到了100%。[旅游联盟2019/7/1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 『转自:吉安旅游网 原创:陈甲球 ⊿若有差错,请来函更正』
一是领导重视,创建组织落实到位。[旅游联盟2019/7/1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]为深入推进此项工作开展,峡江县旅游局成立了以旅游局副局长娄志清为组长的峡江县旅游局“放心消费”创建活动领导小组,制定了系统创建工作方案,明确行业创建目标和行业创建标准,创建工作做到目标明确,责任落实,组织到位,要求具体,形成了任务层层分解,一级抓一级,层层抓落实的良好局面。[旅游联盟2019/7/1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]二是健全制度,创建工作规范开展。[旅游联盟2019/7/1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]建立了行业试点单位工作联系制度、试点单位工作通报制度等多项制度,明确专人加强对试点单位的指导和督促,定期联合工商、城管等部门对试点单位的创建工作进行检查和考核。[旅游联盟2019/7/1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]创建工作做到年初有方案,日常存档案,年中有检查,年终有评比、有奖惩。[旅游联盟2019/7/1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]三是加强宣传,营造创建浓郁氛围。[旅游联盟2019/7/1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]组织全县旅行社共签放心消费创建活动行规民约,开展“3.15”和“12.4”放心消费公益宣传和“品质旅游、伴你远行”旅游公益宣传活动,系统各单位创建活动知晓率达100%,在全行业营造了浓厚的创建氛围。[旅游联盟2019/7/1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]四是加强监管,旅游市场规范有序。[旅游联盟2019/7/1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]2008年下半年以来,峡江县旅游局联合有关部门开展了旅行社经营行为专项整治行动,启动以“抓行风、树形象”为主题的政行风建设活动,对“一日游、二日游”市场经营情况进行多次突击检查、组织了年度诚信旅行社评选和旅游合同专项督查,全县旅游市场秩序日趋规范。[旅游联盟2019/7/1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]五是健全机构,及时处理旅游消费投诉。[旅游联盟2019/7/1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]成立了县旅游质监所和旅游执法支队,公开招考充实旅游质监所工作人员,组织一线旅游质监工作人员参加旅游执法证件考试,规范旅游投诉处理流程图,完善旅游执法程序,建立健全旅游投诉档案,两年来共受理游客投诉2起,投诉及时处理率和游客满意率均达到了100%。[旅游联盟2019/7/1提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]