周口旅游协会倡议开展旅游服务质量提升年活动
旅游业是一个地区和城市对外开放的窗口,旅游服务质量的优劣不仅关系到企业的兴衰成败,还关系到广大人民群众的切身利益,并且影响到全市的对外旅游形象和旅游业发展的全局。[旅游联盟2013-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]2010年元月8日,国家旅游局举行了“2010全国旅游服务质量提升年”启动仪式暨电视电话会议,决定今年在全国范围内开展旅游服务质量提升年活动。[旅游联盟2013-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]为积极配合国家旅游局、省旅游局开展的“全国(全省)旅游服务质量提升年活动”,进一步全面提升周口市旅游服务质量,优化旅游环境,树立良好的周口旅游形象,促进全市旅游业又好又快发展。[旅游联盟2013-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]周口市旅游协会向全市旅游行业发出以下倡议: 一,坚持诚信为本。[旅游联盟2013-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]全市旅游行业要牢固树立以“诚信为本”的经营意识,教育广大旅游从业人员讲究职业道德,诚实守信,自觉维护企业和行业的良好形象,积极引导广大游客树立良好的社会公德和“文明旅游,理性消费”意识,共同营造和谐美好的周口旅游环境和市场秩序。[旅游联盟2013-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 二,恪守服务承诺。[旅游联盟2013-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]全市旅游周口市旅游局行业要坚持“品质第一,服务至上”经营理念,把善待每一位游客,为游客提供满意的服务,作为提高企业经营管理水平、提升服务品质、增强企业效益的一项基本行为准则,信守服务承诺,认真履行职责,积极打造旅游企业和旅游产品的品牌形象。[旅游联盟2013-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 三,依法正规经营。[旅游联盟2013-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]严格遵守国家法津、法规和旅游行业的各项条令条例及有关规定,建立健全企业各项制度,坚持标准化、规范化的管理,文明经营、守法经营,坚决抵制违规经营、不正当竞争,自觉维护旅游市场经营秩序。[旅游联盟2013-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 四,加强行业自律。[旅游联盟2013-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]旅游行业要充分发挥行业协会的职能作用,依据国家的法律法规和协会的《章程》,认真履行职责,建立健全行业内部经营管理、服务质量评估、评价体系和社会监督机制,积极引导旅游企业加强行业自律,与扰乱旅游市场经营秩序、损害行业形象的不法行为作斗争。[旅游联盟2013-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 五,树立行业新风。[旅游联盟2013-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]在全市旅游行业广泛开展文明经营、礼貌待客、优质服务竞赛活动,加强对旅游从业人员的道德品德和思想文化素质教育,努力改进工作作风,改善服务态度,提高服务质量;坚持明码标价,优质优价的原则,不以虚假合同、虚假和超低价广告、零负团费、强买强卖等手段误导、欺诈游客;虚心听取游客的意见和建议,热情为游客排忧解难,妥善处理好游客投诉,维护旅游企业和旅游者的合法权益。[旅游联盟2013-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 让我们以“2010全国、全省(周口市)旅游服务质量提升年”活动为契机,进一步提高全市旅游行业监督管理水平和服务质量,提升周口旅游形象,为实现周口旅游业又好又快发展做出新贡献。[旅游联盟2013-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 『转自:河南省旅游局信息中心 原创: ⊿若有差错,请来函更正』
一,坚持诚信为本。[旅游联盟2013-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]全市旅游行业要牢固树立以“诚信为本”的经营意识,教育广大旅游从业人员讲究职业道德,诚实守信,自觉维护企业和行业的良好形象,积极引导广大游客树立良好的社会公德和“文明旅游,理性消费”意识,共同营造和谐美好的周口旅游环境和市场秩序。[旅游联盟2013-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
二,恪守服务承诺。[旅游联盟2013-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]全市旅游周口市旅游局行业要坚持“品质第一,服务至上”经营理念,把善待每一位游客,为游客提供满意的服务,作为提高企业经营管理水平、提升服务品质、增强企业效益的一项基本行为准则,信守服务承诺,认真履行职责,积极打造旅游企业和旅游产品的品牌形象。[旅游联盟2013-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
三,依法正规经营。[旅游联盟2013-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]严格遵守国家法津、法规和旅游行业的各项条令条例及有关规定,建立健全企业各项制度,坚持标准化、规范化的管理,文明经营、守法经营,坚决抵制违规经营、不正当竞争,自觉维护旅游市场经营秩序。[旅游联盟2013-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
四,加强行业自律。[旅游联盟2013-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]旅游行业要充分发挥行业协会的职能作用,依据国家的法律法规和协会的《章程》,认真履行职责,建立健全行业内部经营管理、服务质量评估、评价体系和社会监督机制,积极引导旅游企业加强行业自律,与扰乱旅游市场经营秩序、损害行业形象的不法行为作斗争。[旅游联盟2013-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
五,树立行业新风。[旅游联盟2013-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]在全市旅游行业广泛开展文明经营、礼貌待客、优质服务竞赛活动,加强对旅游从业人员的道德品德和思想文化素质教育,努力改进工作作风,改善服务态度,提高服务质量;坚持明码标价,优质优价的原则,不以虚假合同、虚假和超低价广告、零负团费、强买强卖等手段误导、欺诈游客;虚心听取游客的意见和建议,热情为游客排忧解难,妥善处理好游客投诉,维护旅游企业和旅游者的合法权益。[旅游联盟2013-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
让我们以“2010全国、全省(周口市)旅游服务质量提升年”活动为契机,进一步提高全市旅游行业监督管理水平和服务质量,提升周口旅游形象,为实现周口旅游业又好又快发展做出新贡献。[旅游联盟2013-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]