襄城县出台旅行社行业安全应急处置预案
日前,由襄城县旅游局组织制定的《襄城县旅行社行业安全应急处置预案》,印刷成册,下发给全县各旅行社及导游人员,并要求旅行社及导游人员学习掌握各种突发事件应急处置措施,提高应对旅游突发事件的处置能力。[旅游联盟2014-11-20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 《襄城县旅行社行业安全应急处置预案》针对旅游中可能发生的各种突发事件,要求导游人员不仅要履行向旅游者和随团相关人员进行提示、告知的义务,而且要掌握各种突发事件应急处置措施,旅游中一旦发生突发事件,要有按预案中规范的程序和办法协调组织处理突发事件的能力。[旅游联盟2014-11-20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 预案包括交通事故处置预案、治安事故处置预案、火灾事故处置预案、食物中毒处置预案、地震应急处置预案、水灾避险处置预案等六个方面的内容。[旅游联盟2014-11-20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]如:预案规定在处置交通事故时,导游人员应该具有交通安全意识和必要的交通常识,提醒司机检查车辆,发现事故隐患及时提出更换车辆的建议;协助和监督司机做好安全行车工作。[旅游联盟2014-11-20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]在交通事故发生后,导游人员应做到: 1、立即组织抢救。[旅游联盟2014-11-20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]发生交通事故出现伤亡时,导游人员应立即拨打120急救电话并组织现场人员迅速抢救受伤的游客,并立即将伤员送往离出事地点最近的医院救治。[旅游联盟2014-11-20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 2、保护现场,立即报案。[旅游联盟2014-11-20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]事故发生后,应尽一切努力保护现场,并尽快报案。[旅游联盟2014-11-20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]公安110或交通事故122报警台,请求派员赶赴现场调查处理。[旅游联盟2014-11-20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 3、迅速向旅行社报告。[旅游联盟2014-11-20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]将受伤者送往医院后,导游人员应迅速向旅行社领导报告交通事故发生及旅游者伤亡情况,按领导指令开展下一步工作。[旅游联盟2014-11-20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]旅行社领导应在第一时间报旅游行政管理部门。[旅游联盟2014-11-20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 4、做好旅游团其他人员的安抚工作。[旅游联盟2014-11-20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作,继续组织安排好参观游览活动。[旅游联盟2014-11-20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]事故原因查清后,要向全团旅游者说明情况。[旅游联盟2014-11-20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 5、写出书面报告。[旅游联盟2014-11-20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]内容包括:事故的原因和经过;抢救经过、治疗情况;事故责任及对责任者的处理;旅游者的情绪及对处理的反映等。[旅游联盟2014-11-20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 『转自:河南省许昌市旅游局 原创:李晓辉、卢晓培 ⊿若有差错,请来函更正』
《襄城县旅行社行业安全应急处置预案》针对旅游中可能发生的各种突发事件,要求导游人员不仅要履行向旅游者和随团相关人员进行提示、告知的义务,而且要掌握各种突发事件应急处置措施,旅游中一旦发生突发事件,要有按预案中规范的程序和办法协调组织处理突发事件的能力。[旅游联盟2014-11-20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
预案包括交通事故处置预案、治安事故处置预案、火灾事故处置预案、食物中毒处置预案、地震应急处置预案、水灾避险处置预案等六个方面的内容。[旅游联盟2014-11-20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]如:预案规定在处置交通事故时,导游人员应该具有交通安全意识和必要的交通常识,提醒司机检查车辆,发现事故隐患及时提出更换车辆的建议;协助和监督司机做好安全行车工作。[旅游联盟2014-11-20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]在交通事故发生后,导游人员应做到:
1、立即组织抢救。[旅游联盟2014-11-20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]发生交通事故出现伤亡时,导游人员应立即拨打120急救电话并组织现场人员迅速抢救受伤的游客,并立即将伤员送往离出事地点最近的医院救治。[旅游联盟2014-11-20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
2、保护现场,立即报案。[旅游联盟2014-11-20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]事故发生后,应尽一切努力保护现场,并尽快报案。[旅游联盟2014-11-20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]公安110或交通事故122报警台,请求派员赶赴现场调查处理。[旅游联盟2014-11-20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
3、迅速向旅行社报告。[旅游联盟2014-11-20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]将受伤者送往医院后,导游人员应迅速向旅行社领导报告交通事故发生及旅游者伤亡情况,按领导指令开展下一步工作。[旅游联盟2014-11-20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]旅行社领导应在第一时间报旅游行政管理部门。[旅游联盟2014-11-20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
4、做好旅游团其他人员的安抚工作。[旅游联盟2014-11-20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作,继续组织安排好参观游览活动。[旅游联盟2014-11-20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]事故原因查清后,要向全团旅游者说明情况。[旅游联盟2014-11-20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
5、写出书面报告。[旅游联盟2014-11-20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]内容包括:事故的原因和经过;抢救经过、治疗情况;事故责任及对责任者的处理;旅游者的情绪及对处理的反映等。[旅游联盟2014-11-20提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]