乐山大佛峨眉山特别说明和注意事项
(作为游客与旅行社旅游合同附件的重要内容,游客签订协议即为同意以下条款)
1、【散客接送】:9月21日起不含接送。游客自行到指送地点上车。请一定要准时,不能影响其他游客的行程。
为了迎接《旅游法》和更好的贯彻执行《旅游法》,减少违法行为,规避风险,取消不正当竞争,不在耽误更多游客的宝贵时间,经研究决定,从2013年9月21日起,乐山峨眉山所有散客接人地点为四站:1、成都火车北站成都大酒店门口,2、成都红照壁锦宏康庭酒店门口 3、成都衣冠庙立交桥下出城方向一环路外邮政局门口 4、成都创业路8号诺亚方舟门口,回程统一散团地点:成都人南立交桥下成都世代锦江酒店门口,如需中途就近下车,可提前与导游协商,取消原有凌晨和完团当天的接送模式,严禁使用非法车辆。游客或导游可提前打出租车预约电招电话962999,出租车就会提前到达游客制定的位置等待游客。
旅游大巴成都市内行驶线路:成都大酒店--东城根街--红照壁--衣冠庙立交桥—永丰立交桥—恩威集团—上成乐高速公路,如果该线路因道路维修造成无法通行则需改变线路,改变的线路由当时的师傅安排为准;
导游会在出发前一天晚上21:00之前再次和您确认时间和地点,如果21:00未通知,请及时和经办客服联系确认。
当天早上出发较早,宾馆早餐还未供应,请游客在出发前一天的中午通知酒店准备路早[路早:可供客人携带,路途中吃的早餐,一般包括蛋糕、牛奶、饼干、矿泉水,具体内容由所住宾馆决定
旅游车一般使用9-49座之间的旅游车,具体车型按当天出游人数而定
2、【报价不含】:各地至成都往返大交通、景区便民设施,交通保险、行程中约定的自理自费内容、酒水、个人消费、景区内索道、沿途小门票、行程中备注未含的餐及住宿等!请当地现付,备有说明除外。;
3、【产品说明】:为保障本线路产品的顺利成团,在您预订成交后,如无特殊原因,不可更改、取消,否则将按退团说明执行;散客拼团有时会出现单段换车换导游的情况,请客人谅解。请注意行程中的每一条温馨提示,请注意各景区张贴的游览须知。行程中停车加水、上厕所、用餐后、上车前均为自由活动时间,自由活动时间请自行负责自身人生安全及财产安全。此产品不适合休闲度假、享受酒店的客人;在外旅游,请保持乐观情绪,如有心理负担会加重高原反应,延缓人体适应高原气候。行程内的时间仅供参考,具体以实际行车速度及相关路况及游客游览快慢为准;行程先后顺序在实际游览中可能会调整,但景点不减少,公交交通及景区的配套设施设备的容貌及卫生状况不属于旅行社的服务质量范畴,如有意见或建议可向相关主管部门反映。
4、【证件说明】:请您在签订合同的时候提供有效的身份证件以及随行人员的身份证件及姓名,行程中也请您随身携带有效期内的身份证件(国内游客:身份证、军官证,国际游客:护照),住宿及景区同样出示证件!敬请配合旅行社工作!如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住手续而造成的损失,游客自行承担责任。
5、【不可抗力免责说明】:由于不可抗力等不可归责于旅行社的的客观原因或旅游者个人原因,造成旅游者经济损失的,旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改,延误、滞留或提前结束时,旅行社不承担责任。因此发生的费用增减,按未发生费用退还游客,超支费用由游客承担的办法处理。
6、【退团说明】: 游客报名后因故不能参加本次旅游,可在出发前换人参团,在旅行社重新签订合同;如果确认退团,游客须承担大小交通损失费,出发前7天内要求退团,还须赔偿旅行社业务预订损失费。如出发前3天内退团,按照团款的90%损失费赔偿给旅行社;出发后如中途取消,所有团款不退。
7、【门票说明】:本产品已将相关景点进行优惠打包,因此不再重复享受优惠(包含自动放弃);1.1米以下儿童免门票,但需大人带领进入景区。持各类特殊证件(如:军官证、老年证、学生证、残疾证等优惠证件)由导游现退全程130元/人优惠差价,(如:军残、70以上老人等免票证件)由导游现退全程275元/人优惠差价。
8、【住宿说明】:旅游景区住宿硬件和软件条件都有限,请不要以城市的标准来衡量,敬请谅解!(为提倡绿色环保,酒店基本不提供一次性洗漱用品,游客需自备);行程中提到的酒店名称,为经济舒适型住宿,是非国家旅游局授牌的星级酒店,仅指旅行社行业内部评称,特别告知!;地区特殊,酒店服务人员未经过专业培训上岗;客人不可指定住任何酒店,须随团安排,标准不变。2人及以下出行(1大,1大1小,2大要求分房的)必须补房差或价格另议。3人以上可补房差亦可安排加床(加床为钢丝床或床垫),旅行社不在行程中提供自然单间和拼房服务,亦不接受楼层及特殊房型指定;因计划用房,房差需于出行前团款中付清;行程内酒店住宿押金均为客人自付自退。
参考酒店:来凤大酒店、天鹅酒店、菩提雅居、山月轮秋、天下峨眉、红叶酒店或同级
9、【餐饮说明】:景区段所含早、晚餐均在所住酒店就餐,中餐在乐山指定餐厅就餐,但当地饮食与游客饮食习惯有一定的差异,且为旅游地区,餐饮条件相当有限,请做好心理准备,旅行社已尽心安排特色菜品,希望能合你的味口,建议您自备榨菜,香辣酱等合适自己品味的佐料;为了保证顺利用餐,行程中所有用餐均为提前预定,如若你在行程中取消用餐,费用一律不退;因景区内为餐厅和诸多因素,有可能不能按时用餐,请带好巧克力、饼干等干粮。
10、【用车说明】:行程内用车为旅游公交交通巴士,散客拼团全程可能非同一台车;因延线有行车公里数限制或部分路段维修,易发生堵车,发车时间均较早,行程内标注出发及行车时间均为预计,具体情况略有不同;为保证车辆制动性能,行车延途均需停车加水;行程内所有自由活动期间及行程外均不含用车。请予以理解。四川旅游车均按每人一正座提前一天定车,根据同团人数安排车型,空调限时开放(主要争对坡路上行中为保证动力,无法开放);保证一人一座,不提供座次要求;若因大交通(如:航班、火车等)延误、取消、造成无法按时参加我社旅游出团计划者,需向我社交已经产生的旅游车位损失费及行程及合同约定的其它已产生费用。
11、【购物和自费游览活动说明】:①本行程内无任何购物安排,部份景区内和沿途停留的站点附近均可能会有纪念品售卖点,法物流通处及御寒衣服等售卖点,沿途休息站(加水点,厕所)小卖部不属于购物店范围。当地居民贩卖纪念品、土特产,非我社提供服务,请谨慎购买,以免上当。②本行程无导游推荐自费景区或自费娱乐项目,景区配套自费设施游客自愿选择,景区有价格向游客明示。如有强迫消费的现象发生,请游客拨打质量监督电话。③如游客有购物需求,请与旅行社协商安排。
12、【保险说明】:旅行社已经购买旅行社责任险,建议游客购买旅游人身伤害意外险,为自己提供全方位的保障。旅行社责任险是旅行社投保,保险公司承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种。旅游人身意外伤害险(请关注各保险公司对于投保游客年龄的限制,对于70岁以上游客,保险公司一般是不接受投保),游客自行缴费即为该保险的投保人和受益人,由保险公司对游客受到的意外伤害进行承保,意外伤害的定义是【指遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害】。游客认真阅读旅游人身意外伤害险的具体条款并无异议后,自己在保险公司购买或委托旅行社代为购买。游客如办理旅游意外险,国内游另交10元/人,由旅行社代游客到保险公司购买,理赔额度解释权归保险公司所有),70岁以上请自行办理保险,保险公司的赔付额为最终赔付,旅行社不再进行赔偿。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动,游客自身疾病不在保险赔付范围之列,由自身疾病所产生一切费用均自理,一切后果均自担,旅行社及保险公司均不承担责任。因道路交通事故造成游客人身及财产损失,将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿,我社给予协助。游客在旅游活动中,发生意外伤害时,旅行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报案,游客或其家属自行缴付医疗费用,因游客或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险旅行社不承担责任;治疗结束后,旅行社出具证明协助游客办理保险赔付手续。
13、【导游服务说明】:常规散客拼团,旅行社安排随车导游一名,提供行程解说及沿途食宿安排及沿途风土人情介绍服务,不陪同客人进入有讲解员或属于自然风景观光的旅游景区(例:乐山景区佛学导游,峨眉山当地地陪导游),途中有任何相关事情,可立即电话与导游联系;为提高旅游接待水平,烦请您与我们共同督促导游人员严格遵守行业规定,有任何关于导游服务不达标的问题,敬请在第一时间反馈给旅行社,便于我们及时监督管理,改善服务。
14、【健康说明】:本次长途旅行,时间长、温差大、部分地区海拔高,报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下,确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡,旅行社不承担任何责任,现有的保险公司责任险和意外险条款中,此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构,无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动,游客在旅行社签订旅游合同,即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提,并征得专业医生的同意。①报名时旅游者应确保身体健康,保证自身条件能够完成旅游活动,身体健康状况不佳者,请咨询医生是否可以参加本次旅游活动,根据自身情况备好常用药和急救药品,因自身疾病而引起的后果,游客自行承担责任;出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》;②游客出现急症请主动通知工作人员,旅行社将协助游客就进送往当地医疗机构检查治疗;③有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团;个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团;④有心、肺、脑和血液系统疾病患者以及其它不适合长途疲劳的人群以及75岁以上老人及孕妇,不宜报名参加旅行社团。为了你的安全请勿隐瞒病情,你可另择其它线路(如隐瞒病情,后果自负)。
15、【小孩标准】:儿童:(2-12周岁)
包含:旅游车费,导服费,团队餐。
不含:全程景点门票、景区观光车、索道、住宿费、晚会表演票等费用,(1.1--1.4米或以上)儿童如产生费用请按景区相关规定于售票处现补。
16、【费用未含】:
(住宿):单房差(若产生单男单女或自然单间我社有权安排三人间,或客人自付单房差)
(其他):其它个人消费,成都食宿
注:东方佛都、峨眉山川剧变脸晚会、欢乐彝家(因任何原因不参加,费用一律不退,也不换等价项目)
17、【安全说明】:①旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务,旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求,旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全,保管好个人财务,贵重物品随身携带。②景区所在地区为旅游地区,在旅游中请尊重当地民族的宗教信仰和民俗风情;为了您的安全,请入夜后避免单独出行,个别思想开放者请不要在景区有所作为以免造成不必要的重大损失!自由活动期间,请注意保护自身人生安全及财物安全,过马路请小心;③沿途停车加水或上厕所等任何一个停留地点,请你上下车注意脚下、头顶及周边安全,不要在汽车道公路边崖边活动停留
18、【未成年人保护说明】:旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年人陪伴方可参团,一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人,有责任和义务做好未成年人的安全防范工作。
19、【甲方代表与合同变更说明】:甲方(即旅游者)签订合同的代表必须征得合同内所有游客的同意,方可代表甲方与旅行社签订合同,合同变更的相关事宜也必须由合同签订人携带合同到旅行社进行变更。
20、【气候说明】:乐山全市属中亚热带气候带,四季分明、气候湿润、雨量丰沛,年平均气温在16.5ºc-18.0ºc之间;乐山是雨热同季,出行时要注意防潮和携带雨具;春秋两季为去乐山旅游的最佳时间
峨眉山景区有“一山有四季,十里不同天”之说法,在加上峨眉山金顶海波为3077米,且天气变化很大,请您自行准备防晒、防雨设备。背包、腰包(放随身重要物品),防水雨具;防寒服,旅游鞋(最好是防水旅游鞋),排汗保暖内衣1-2套,换洗内衣裤若干,厚棉袜若干,防晒霜(50SPFPA+以上)、太阳镜、太阳帽、润肤霜、唇膏;感冒药、肠胃药、阿斯匹林、安定、头痛粉等物品;全球通手机、相机、充电器、备用电池(充电设备多的,最好准备一个轻便的多用插线板,免得大家抢插座)。
21、不能影响其他游客的利益。
22、【特别约定说明】:①行程中发生纠纷,旅游者不得以拒绝登(下)车(机、船)、入住酒店等行为拖延行程或者脱团,否则,除承担给旅行社造成的实际损失外,还要承担旅游费用20-30%的违约金。②游客投诉以在九寨途中填写的《行程满意度调查表或旅行社服务质量跟踪表》为准,请团友认真填写;在行程中,如对服务及接待标准有异议,请及时与带团导游沟通或直接反馈回旅行社。③请您仔细阅读行程及游客须知,如有异议,请在签订本次行程计划合约前提出,协议一旦签订,旅行社即按行程内容安排接待,如若您没有按相关注意事项执行,造成的一切责任后果及相关损失将由您自行承担。
23、【其它提醒】:⑴自然生态野生猴群聚集区域,很有可能与峨眉山灵猴零距离接触为峨眉山野生猴经常出没的地方,如遇特殊原因,您到了此处,你也将无法看到猴子,猴子为野生猴,我们无法控制,请您理解!⑵峨眉“灵猴”成群结队,非常顽皮,不可任意挑逗,请一点注意听从景区工作人员提醒,保管好相机、手机等随身物品,以免被猴子抢夺造成损失。猴子非人工固定喂养,野生出没,请游客朋友注意猴子伤人,尽量不要与猴子拍照或发生肢体接触,请游客提前认真了解关于猴区注意事项,另请在峨眉山景区门口购买猴子伤人意险(5元/人);⑶峨眉山景区非常大,如在其他景点停留时间较长有可能导致抵达野生猴区得时间很晚,会临时取消猴区游览。⑷因游览人数太多、多处排队等候、时间不够、游客自愿放弃、人力不可抗拒等原因造成部分景点无法游览的,请大家谅解,我社不足任何赔偿!⑸峨眉山景区有大量徒步路段,随海拔、时间的不同气温变化显著,因此,必须注意衣着,谨防着凉,冬天的话可自备保暖衣,衣着要宽松、吸汗,不要太鲜艳。鲜艳的衣服容易刺激猴子,造成不必要的麻烦。女士裙装则是登山大忌。宜选择一双合脚的鞋,以布鞋、胶底鞋、旅游鞋以及轻巧的背包,切忌穿高跟皮鞋和新鞋。上下缆车时注意安全。⑹此次行程回成都的时间比较晚,正常情况下在22点左右,请客户不要预订当日的返程票.⑺游客需乘坐观光车以及换成索道去金顶游览,通常第二天起床时间在5:30左右,起床时间较早请游客注意。⑻因峨眉山海拔比较高,步行时间较长,且保险公司不承保,我们奉劝70岁及其以上的老年朋友不要参团旅游。⑼本产品报价适用持有大陆居民身份证的游客。如您持有其他国家或地区的护照,请电话现询价格,给您造成的不便,敬请谅解。⑽因峨眉山需乘坐全山索道才能按时走完行程中的景点,故请游客朋友务必要乘坐索道,否则将视为自动离团,一切损失及后果由游客自行负责。⑾游客需乘坐观光车以及换成索道去金顶游览,通常第二天起床时间在5:30左右,起床时间较早请游客注意。⑿峨眉山山脚与山顶温差为13度,但不用带厚重的外套衣物上山,以免在徒步中成为影响你速度的包袱,在雷洞坪停车场、接引殿、金顶都有保暖大衣出租,租金20元/件(押金100元).⒀峨眉山云低雾浓,降雨较多,故应准备雨具,但带柄雨伞不方便登山,可到景区内购买一次性雨披,雨披的优点:轻巧。缺点:不透气;⒁登山较费体力,除保持充足的睡眠外,补充水分和体力很重要。山上小食品摊点随时都能购买到饮用水及饼干、糕点等小食品。(15)金顶景区紫外线较强,请准备防晒霜。(16)徒步需要经过猴区,请在清音阁、万年寺可以带买上一根竹竿,价格1-3元。(17)关于滑杆:滑杆也称轿子,是四川特有的交通工具,主要用在登山的上坡及下坡途中,特别适宜老年人、 小孩及不方便登山旅游的游客,目前峨眉山景区内已对滑杆的管理被告了统一的着装、计价等,价格按公里数的多少计费。如果您体力不好,乘滑杆上山下山是不错的选择。(18)购买本地特产时最好有行家指导。不要购买国家保护动物的皮毛和猴骨等。(19)我社接待质量是以该团大部分游客合理意见签字反馈为依据的,如游客朋友在游程中未提出异议,我社将备案视为满意,返程后再提异议,请谅解我社不予处理.请游客朋友认真、仔细、真实填写意见反馈表.
请仔细阅读以上行程及服务标准说明,同意并保证遵守旅行社安排。如产生合同纠纷或人身意外事故,按《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》、《道路交通法》、《保险赔偿条例》裁定。此行程作为旅游合同附页与旅游合同同等法律效力。
|