2007年导游资格考试政策法规全真模拟试卷
一、填空题(请将答案填在题中的横线上,每空1,共10分) 1、湖南旅游年票价格为 元,有效期为 天。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 2、2007年 月8日,第四届 在长沙召开。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 3、第六届湖南省旅游节主题为: 。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 2、今年3月15日是第____个国际消费者权益日。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“____”是中国消费者协会为2007年确定的年主题。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] A、24 消费和谐 B、24 消费维权 C、25 消费维权 D、25 消费和谐2006 6、国家对文物工作贯彻“ 、抢救第一、 、加强管理”的方针。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 7、旅游投诉管理机关审查投诉以决定是否受理的期限是 天。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 二、选择题:(20分,每题1分) 1、 邓小平同志提出“一国两制”的构想,是为了解决 问题而提出来的。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] A、香港; B、澳门; C、台湾; D、香港和澳门; 2、我国外交政策的根本原则是______. A、完全平等; B、对外开放; C、独立自主; D、睦邻友好; 3、经营入、出境旅游业务国际旅行社,需缴纳——人民币的质量保证金。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] A、10万元; B、30万元; C、160万元; D、100万元 4、21、 导游人员黄某违反有关法规,向旅游者一行15人索要小费2千元,根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》,应赔偿旅游者_____。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] A、2千元; B、3千元; C、4千元; D、5千元; ( ) 5、旅行社向某饭店发出订房传真,欲以100元/天/间的价格预定6月21日到24日的20间客房。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]而饭店回传真,可以以120元/天/间的价格定出6月21日到24日的20间客房。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]旅行社的传真和饭店回的传真分别属于( ) A.要约邀请;要约 B.要约;承诺C.要约邀请;新要约D.要约;新要约 6、16岁的中专毕业生小叶在家待业,欲参加导游资格考试,她是中国人;有中专学历;身体健康;具有适应导游需要的知识和语言表达能力,参加资格考试;成绩合格,到旅游局领证。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]她( ) A、符合颁证条件,可以; B、不符合颁证条件,不可以; C、符合颁证条件,但须满18岁方可; D、符合颁证条件,虽未满18岁,但已满16岁,可以; 7、中级导游的考核评定采用的方式是( )。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] A:考试、考核和评审结合 B:评审考核为主、考试为辅 C:考试和考核相结合 D:考核 8、旅游团队在境外遇到特殊困难和安全问题时,领队人员应当及时向 报告。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] A、组团社和中国驻所在国的使领馆 B、地结社和中国驻所在国的使领馆 C、组团社和地结社 D、外交部和中国驻所在国的使领馆 9、凡在一年内接到 次警告通知书的星级饭店,星级评定机构将会降低或取消已定的星级。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] A、一次 B、两次 C、三次 D、四次 10、导游人员组织游客游览自然保护区时允许开展活动的区域是: A、核心区 B、缓冲区 C、实验区 D、隔离区 11、属于集体所有和私人所有的——,其所有权受国家保护。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] A、纪念建筑物、古墓葬和传世文物; B、纪念建筑物、古建筑和传世文物; C、纪念建筑物、古文化遗址和传世文物; D、纪念建筑物;石窟寺和传世文物; 12、 是国际消费者保护方面影响最大的综合性立法。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] A、《权利法案》 B、《消费者保护宪章》 C、《联合国保护消费者准则》 D、《联合国保护消费者权益宪章》 13、 我国《消费者权益保护法》中规定的消费者组织_______。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] A.是保护消费者合法权益的官方机构 B.是保护消费者合法权益的司法机构 C.有权对消费者权益争议作出裁决 D.有权对损害消费者权益行为进行社会监督 14、《民用航空法》规定,因发生在民用航空器上或者在旅客上下民用航空器过程中的事件,造成旅客人身伤亡的,承运人应当承担责任;但是旅客的人身伤亡完全是由旅客本人的健康造成的,承运人______。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] A、承担全部责任; B、承担主要责任; C、承担次要责任; D、不承担责任; ( ) 15、长沙市居民李某应聘在上海某公司短期工作,他欲报名参加当地旅行社组织的出境游,应当向______的市、县公安机关即请办理出境证件。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] A.公司所在地 B.组同社所在地 C.户口所在地区 D.出境口岸所在地 16、在现阶段,作为中国公民自费出国旅游目的的国家和地区,应当由____确定; A、旅行社自行; B、国家旅游局; C、公安部; D、由国家旅游局会同外交部、公安部提出,报国务院审批后;( ) 17、铁路运输中,承运人对旅客人身伤亡的赔偿限额是( ) A.40万人民币 B.20万人民币 C.7万人民币 D.4万人民币 18、投保人是指与保险人订立保险合同,并按保险合同负有——义务的人,可以是自然人,也可以是法人。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] A、支付保险金; B、支付保险费; C、支付违约金; D、支付手续费。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 19、导游员张某在旅途中患急病,急需用钱又求救无门,游客高某趁机表示愿借给他两千元,但须以张某的房子代偿。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]张某无奈表示同意。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]半年后,高某向法院起诉,要求未还款的张某以房子抵债。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]根据《合同法》规定张某与高某之间的借款合同属于( ) A、有效合同 B、无效合同 C、可撤销合同 D、以上多不对 20、旅游投诉的调解主体是( )。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] A、双方当事人 B、投诉者 C、被投诉者 D、旅游投诉管理机关 三、多选题:(20分,每题2分) 1、外商投资旅行社的业务经营范围包括( ) A.出境旅游业务 B.入境旅游业务 C.国内旅游业务 D.边境旅游业务 2、发生( )时,导游员应该被扣除8分。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] A.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的 B.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的 C.擅自增加或减少旅游项目的 D. 私自承揽导游业务 3、旅游区(点)质量等级的划分依据是( ) A.服务质量与环境质量评价体系 B.旅游安全评价体系 C.景观质量评价体系 D.游客意见评价体系 4、下列哪些机构可以评定三星级(含预备三星级)以下饭店:() A、县旅游局 B、计划单列市 C、副省级城市旅游局 D、地(市)优秀旅游城市旅游局 5、消费者享有求偿权的主体有: A、商品的购买者 B、商品的使用者 C、接受服务者 D、相关的第三人 6、承运人有权拒载下列旅客: A、传染病患者 B、精神病患者 C、健康状况影响其他旅客安全者 D、不听从民航工作人员安排和劝导者 7、外国人如持有 签证的,可在签证注明的期限内在中国居留,不需办理居留证件。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] A、F字签证 B、L字签证 C、 G字签证 D、D字签证 8、旅游保险活动必须遵循以下原则: A、诚实信用原则 B、保险利益原则 C、损失补偿原则 D、近因原则 9、当事人可以请求人民法院或仲裁机构依法变更或撤销的合同的有:() A、因重大误解订立的合同 B、因显失公平订立的合同 C、乘人之危订立的合同 D、一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同 10、旅游民事纠纷具有以下特点 A、纠纷的不可处分性 B、纠纷主体之间的法律地位平等 C、纠纷的内容是对民事权利义务的争议 D、纠纷主体之间的法律地位不平等 四、判断题:(10分,每题1分) 1、民族自治区域制度的核心是民族自治地方。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 2、旅行社对旅游者提供的旅游服务项目,应当按照国家规定收费;旅行中增加服务项目需加收费用的,可以通知旅游者 。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 3、凡需要在领队证有效期届满后继续从事领队业务的,应当在届满前3个月由自己向旅游局申请登记换发领队证。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 4、饭店业不属于我国的所规定的特种行业。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 5、合同的变更是原合同部分内容的变更,不能是全部内容的变更。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]( ) 6、中国民航规定,持婴儿票的旅客享有与成人票同等的免费行李额。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 7、目前中国公民出国旅游必须以团队形式进行,整团出入国境,不办理散客出国旅游业务。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 8、《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定的投保标准只是一个最低标准,旅行社可以根据自身需要提高保额。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]() 9、按照《食品卫生法》规定,食品中添加剂的产品说明书,如有夸大或者虚假的宣传内容,是属于标志行为不合法。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 10、旅游投诉管理机关处理投诉案件后,投诉者或被投诉者对处理不服的,必须先申请行政复议,然后向人民法院起诉。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]() 五、简答题:(15分, 每题5分) 1、简述旅行社减、免责任的事由。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com](简述旅行社的设立条件) 2、什么是消费者的结社权?消费者的结社权的意义有哪些? 3、不符合旅游投诉受理范围的情况主要有哪些?(简述旅游投诉与民事诉讼的关系)。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 六、案例分析题:(25分,1、2、3题分别为7分、8分、10分) 1、2001年9月31日下午16:30,A市旅游质检所工作人员接到B市乙旅行社的紧急来电,来电说,由该社组团的交A市甲旅行社接待的一个16人的团队已在当天下午15:00从B市坐火车出发前往A市,明晨6:00抵达,但是下午16:00左右,A市甲旅行社突然变卦,去电称将不接待此团。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]为此,B市乙旅行社恳请质检所予以协调。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]接电后,质检所与A市旅行社进行了紧急联系。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]甲旅行社称,他们确曾表示愿意执行该团的接待任务,但双方并未就结算方式、时间及该旅游团返程事宜的安排方面达成一致,虽然甲旅行社传真急件要求乙旅行社回复,因无音信,只能拒绝,A市质检所衡量利弊得失,考虑到旅游业的声誉,游客的合法权益,当即要求甲旅行社先接待旅游团,其余问题事后再说。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]在这种情况下,甲旅行社派出导游员接待了此团。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]可是,由于匆促上阵,在就餐、住宿方面出现了一些质量问题。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]为此,游客投诉了甲乙旅行社。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]但双方都声称不承担责任,B市乙旅行社认为A市甲旅行社先前同意接待旅游团,虽然在结算方式、结算时间的问题上双方都有异议,但这并不影响当初的承诺,因此他们认为甲旅行社应承担不履行承诺的责任,应该赔偿由此造成的经济损失。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]而甲旅行社认为,他们早已通知了乙旅行社不接待该团,后来之所以接待,是为了顾全大局,是丛维护旅游业形象、维护顾客利益角度出发的。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]如果因做了好事而成了“被告”,于情于理不容。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]因此,拒绝承担责任。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 甲乙旅行社说法哪方正确?为什么? 类似题目:某旅游运输公司打算转让一豪华游轮,遂在报纸和电视上发布转让消息。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]个体业主张某知道后,去电询问并索取相关资料,公司传真了资料,报出了转让底价。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]之后,张某复电同意购买,但提出要给时间组织资金,公司同意给5天时间。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]第五天张某急匆匆地带着购货款赶到公司时,被告之游轮已被另一旅游公司以超出底价的价格买走。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]张某当即要求公司对其往返路费、误工费、贷款利息等进行赔偿,遭到公司拒绝。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 请问:公司拒绝有无理由?为什么? 2、1999年7月至10月,导游人员王某先后接受四家咨询公司的委托,为咨询公司组织的游客担任导游,进行导游活动。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]后因游客投诉,被旅游行政管理部门查处。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]该导游人员不服,向人民法院起诉,认为其具有导游资格,又持有导游证,为游客提供导游服务,收取报酬,属合法行为,请求法院撤消旅游行政管理部门的处罚。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]请你运用所学法律知识, 回答下列问题: (l)导游员王某能否接受咨询公司的委托,为咨询公司组织的游客担任导游?为什么? (2)人民法院是否会支持王某的诉讼请求?为什么 3、2004年11月,某国际旅行社在获得出境旅游业务经营权后,为尽快开展旅游业务,遂与香港一家信誉不良好的旅行社建立了业务联系。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]同年12月,该国际旅行社组织了一个23人团赴新、马、泰三国旅游团,委托该香港旅行社接待,因时间匆促,未与该旅行社签订书面协议,该旅行团在顺利完成新加坡、泰国两国游程后,在马来西亚入境时,由于当地地接社疏忽,未办妥入境手续,致使该旅游团被作为“非法入境”扣留两天,未完成马来西亚段旅行直接返回香港。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]该旅游团回国后,遂向旅游行政管理部门投诉,要求退还旅行费并进行双倍的赔偿。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]经查,该旅游团投诉事实属实,而该组团社称,违约损害旅游者的事实均发生在境外,因由境外旅行社承担赔偿责任。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com] 请根据上述材料回答: 1、损害赔偿责任应由该组团社承担还是境外旅行社承担?为什么? 2、旅游者的要求是否合理?为什么? 『转自: 原创: ⊿若有差错,请来函更正』
1、湖南旅游年票价格为 元,有效期为 天。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
2、2007年 月8日,第四届 在长沙召开。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
3、第六届湖南省旅游节主题为: 。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
2、今年3月15日是第____个国际消费者权益日。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]“____”是中国消费者协会为2007年确定的年主题。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
A、24 消费和谐 B、24 消费维权 C、25 消费维权 D、25 消费和谐2006
6、国家对文物工作贯彻“ 、抢救第一、 、加强管理”的方针。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
7、旅游投诉管理机关审查投诉以决定是否受理的期限是 天。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
二、选择题:(20分,每题1分)
1、 邓小平同志提出“一国两制”的构想,是为了解决 问题而提出来的。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
A、香港; B、澳门; C、台湾; D、香港和澳门;
2、我国外交政策的根本原则是______.
A、完全平等; B、对外开放; C、独立自主; D、睦邻友好;
3、经营入、出境旅游业务国际旅行社,需缴纳——人民币的质量保证金。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
A、10万元; B、30万元; C、160万元; D、100万元
4、21、 导游人员黄某违反有关法规,向旅游者一行15人索要小费2千元,根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》,应赔偿旅游者_____。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
A、2千元; B、3千元; C、4千元; D、5千元; ( )
5、旅行社向某饭店发出订房传真,欲以100元/天/间的价格预定6月21日到24日的20间客房。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]而饭店回传真,可以以120元/天/间的价格定出6月21日到24日的20间客房。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]旅行社的传真和饭店回的传真分别属于( )
A.要约邀请;要约 B.要约;承诺C.要约邀请;新要约D.要约;新要约
6、16岁的中专毕业生小叶在家待业,欲参加导游资格考试,她是中国人;有中专学历;身体健康;具有适应导游需要的知识和语言表达能力,参加资格考试;成绩合格,到旅游局领证。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]她( )
A、符合颁证条件,可以; B、不符合颁证条件,不可以;
C、符合颁证条件,但须满18岁方可;
D、符合颁证条件,虽未满18岁,但已满16岁,可以;
7、中级导游的考核评定采用的方式是( )。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
A:考试、考核和评审结合 B:评审考核为主、考试为辅
C:考试和考核相结合 D:考核
8、旅游团队在境外遇到特殊困难和安全问题时,领队人员应当及时向 报告。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
A、组团社和中国驻所在国的使领馆 B、地结社和中国驻所在国的使领馆
C、组团社和地结社 D、外交部和中国驻所在国的使领馆
9、凡在一年内接到 次警告通知书的星级饭店,星级评定机构将会降低或取消已定的星级。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
A、一次 B、两次 C、三次 D、四次
10、导游人员组织游客游览自然保护区时允许开展活动的区域是:
A、核心区 B、缓冲区 C、实验区 D、隔离区
11、属于集体所有和私人所有的——,其所有权受国家保护。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
A、纪念建筑物、古墓葬和传世文物; B、纪念建筑物、古建筑和传世文物;
C、纪念建筑物、古文化遗址和传世文物; D、纪念建筑物;石窟寺和传世文物;
12、 是国际消费者保护方面影响最大的综合性立法。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
A、《权利法案》 B、《消费者保护宪章》
C、《联合国保护消费者准则》 D、《联合国保护消费者权益宪章》
13、 我国《消费者权益保护法》中规定的消费者组织_______。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
A.是保护消费者合法权益的官方机构
B.是保护消费者合法权益的司法机构
C.有权对消费者权益争议作出裁决
D.有权对损害消费者权益行为进行社会监督
14、《民用航空法》规定,因发生在民用航空器上或者在旅客上下民用航空器过程中的事件,造成旅客人身伤亡的,承运人应当承担责任;但是旅客的人身伤亡完全是由旅客本人的健康造成的,承运人______。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
A、承担全部责任; B、承担主要责任; C、承担次要责任; D、不承担责任; ( )
15、长沙市居民李某应聘在上海某公司短期工作,他欲报名参加当地旅行社组织的出境游,应当向______的市、县公安机关即请办理出境证件。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
A.公司所在地 B.组同社所在地 C.户口所在地区 D.出境口岸所在地
16、在现阶段,作为中国公民自费出国旅游目的的国家和地区,应当由____确定;
A、旅行社自行; B、国家旅游局; C、公安部;
D、由国家旅游局会同外交部、公安部提出,报国务院审批后;( )
17、铁路运输中,承运人对旅客人身伤亡的赔偿限额是( )
A.40万人民币 B.20万人民币 C.7万人民币 D.4万人民币
18、投保人是指与保险人订立保险合同,并按保险合同负有——义务的人,可以是自然人,也可以是法人。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
A、支付保险金; B、支付保险费; C、支付违约金; D、支付手续费。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
19、导游员张某在旅途中患急病,急需用钱又求救无门,游客高某趁机表示愿借给他两千元,但须以张某的房子代偿。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]张某无奈表示同意。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]半年后,高某向法院起诉,要求未还款的张某以房子抵债。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]根据《合同法》规定张某与高某之间的借款合同属于( )
A、有效合同 B、无效合同 C、可撤销合同 D、以上多不对
20、旅游投诉的调解主体是( )。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
A、双方当事人 B、投诉者 C、被投诉者 D、旅游投诉管理机关
三、多选题:(20分,每题2分)
1、外商投资旅行社的业务经营范围包括( )
A.出境旅游业务 B.入境旅游业务 C.国内旅游业务 D.边境旅游业务
2、发生( )时,导游员应该被扣除8分。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
A.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的
B.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
C.擅自增加或减少旅游项目的
D. 私自承揽导游业务
3、旅游区(点)质量等级的划分依据是( )
A.服务质量与环境质量评价体系 B.旅游安全评价体系
C.景观质量评价体系 D.游客意见评价体系
4、下列哪些机构可以评定三星级(含预备三星级)以下饭店:()
A、县旅游局 B、计划单列市 C、副省级城市旅游局
D、地(市)优秀旅游城市旅游局
5、消费者享有求偿权的主体有:
A、商品的购买者 B、商品的使用者 C、接受服务者 D、相关的第三人
6、承运人有权拒载下列旅客:
A、传染病患者 B、精神病患者
C、健康状况影响其他旅客安全者 D、不听从民航工作人员安排和劝导者
7、外国人如持有 签证的,可在签证注明的期限内在中国居留,不需办理居留证件。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
A、F字签证 B、L字签证 C、 G字签证 D、D字签证
8、旅游保险活动必须遵循以下原则:
A、诚实信用原则 B、保险利益原则 C、损失补偿原则 D、近因原则
9、当事人可以请求人民法院或仲裁机构依法变更或撤销的合同的有:()
A、因重大误解订立的合同 B、因显失公平订立的合同
C、乘人之危订立的合同 D、一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同
10、旅游民事纠纷具有以下特点
A、纠纷的不可处分性 B、纠纷主体之间的法律地位平等
C、纠纷的内容是对民事权利义务的争议 D、纠纷主体之间的法律地位不平等
四、判断题:(10分,每题1分)
1、民族自治区域制度的核心是民族自治地方。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
2、旅行社对旅游者提供的旅游服务项目,应当按照国家规定收费;旅行中增加服务项目需加收费用的,可以通知旅游者 。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
3、凡需要在领队证有效期届满后继续从事领队业务的,应当在届满前3个月由自己向旅游局申请登记换发领队证。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
4、饭店业不属于我国的所规定的特种行业。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
5、合同的变更是原合同部分内容的变更,不能是全部内容的变更。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]( )
6、中国民航规定,持婴儿票的旅客享有与成人票同等的免费行李额。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
7、目前中国公民出国旅游必须以团队形式进行,整团出入国境,不办理散客出国旅游业务。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
8、《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定的投保标准只是一个最低标准,旅行社可以根据自身需要提高保额。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]()
9、按照《食品卫生法》规定,食品中添加剂的产品说明书,如有夸大或者虚假的宣传内容,是属于标志行为不合法。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
10、旅游投诉管理机关处理投诉案件后,投诉者或被投诉者对处理不服的,必须先申请行政复议,然后向人民法院起诉。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]()
五、简答题:(15分, 每题5分)
1、简述旅行社减、免责任的事由。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com](简述旅行社的设立条件)
2、什么是消费者的结社权?消费者的结社权的意义有哪些?
3、不符合旅游投诉受理范围的情况主要有哪些?(简述旅游投诉与民事诉讼的关系)。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
六、案例分析题:(25分,1、2、3题分别为7分、8分、10分)
1、2001年9月31日下午16:30,A市旅游质检所工作人员接到B市乙旅行社的紧急来电,来电说,由该社组团的交A市甲旅行社接待的一个16人的团队已在当天下午15:00从B市坐火车出发前往A市,明晨6:00抵达,但是下午16:00左右,A市甲旅行社突然变卦,去电称将不接待此团。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]为此,B市乙旅行社恳请质检所予以协调。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]接电后,质检所与A市旅行社进行了紧急联系。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]甲旅行社称,他们确曾表示愿意执行该团的接待任务,但双方并未就结算方式、时间及该旅游团返程事宜的安排方面达成一致,虽然甲旅行社传真急件要求乙旅行社回复,因无音信,只能拒绝,A市质检所衡量利弊得失,考虑到旅游业的声誉,游客的合法权益,当即要求甲旅行社先接待旅游团,其余问题事后再说。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]在这种情况下,甲旅行社派出导游员接待了此团。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]可是,由于匆促上阵,在就餐、住宿方面出现了一些质量问题。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]为此,游客投诉了甲乙旅行社。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]但双方都声称不承担责任,B市乙旅行社认为A市甲旅行社先前同意接待旅游团,虽然在结算方式、结算时间的问题上双方都有异议,但这并不影响当初的承诺,因此他们认为甲旅行社应承担不履行承诺的责任,应该赔偿由此造成的经济损失。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]而甲旅行社认为,他们早已通知了乙旅行社不接待该团,后来之所以接待,是为了顾全大局,是丛维护旅游业形象、维护顾客利益角度出发的。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]如果因做了好事而成了“被告”,于情于理不容。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]因此,拒绝承担责任。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
甲乙旅行社说法哪方正确?为什么?
类似题目:某旅游运输公司打算转让一豪华游轮,遂在报纸和电视上发布转让消息。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]个体业主张某知道后,去电询问并索取相关资料,公司传真了资料,报出了转让底价。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]之后,张某复电同意购买,但提出要给时间组织资金,公司同意给5天时间。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]第五天张某急匆匆地带着购货款赶到公司时,被告之游轮已被另一旅游公司以超出底价的价格买走。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]张某当即要求公司对其往返路费、误工费、贷款利息等进行赔偿,遭到公司拒绝。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
请问:公司拒绝有无理由?为什么?
2、1999年7月至10月,导游人员王某先后接受四家咨询公司的委托,为咨询公司组织的游客担任导游,进行导游活动。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]后因游客投诉,被旅游行政管理部门查处。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]该导游人员不服,向人民法院起诉,认为其具有导游资格,又持有导游证,为游客提供导游服务,收取报酬,属合法行为,请求法院撤消旅游行政管理部门的处罚。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]请你运用所学法律知识,
回答下列问题:
(l)导游员王某能否接受咨询公司的委托,为咨询公司组织的游客担任导游?为什么?
(2)人民法院是否会支持王某的诉讼请求?为什么
3、2004年11月,某国际旅行社在获得出境旅游业务经营权后,为尽快开展旅游业务,遂与香港一家信誉不良好的旅行社建立了业务联系。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]同年12月,该国际旅行社组织了一个23人团赴新、马、泰三国旅游团,委托该香港旅行社接待,因时间匆促,未与该旅行社签订书面协议,该旅行团在顺利完成新加坡、泰国两国游程后,在马来西亚入境时,由于当地地接社疏忽,未办妥入境手续,致使该旅游团被作为“非法入境”扣留两天,未完成马来西亚段旅行直接返回香港。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]该旅游团回国后,遂向旅游行政管理部门投诉,要求退还旅行费并进行双倍的赔偿。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]经查,该旅游团投诉事实属实,而该组团社称,违约损害旅游者的事实均发生在境外,因由境外旅行社承担赔偿责任。[旅游联盟2015-6-29提供:旅游资源大全,免费旅游交易平台,旅游社区,旅游软件,www.tourunion.com]
请根据上述材料回答:
1、损害赔偿责任应由该组团社承担还是境外旅行社承担?为什么?
2、旅游者的要求是否合理?为什么?